• Buradasın

    Tüketici olarak haklarımızı nasıl koruruz?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici haklarını korumak için şu adımlar atılabilir:
    • Bilinçli Alışveriş: Ürün ve hizmetlerin özelliklerini, garanti koşullarını ve satış şartlarını dikkatlice incelemek 14.
    • İade ve Değişim Haklarını Kullanmak: Cayma hakkı kapsamında, belirli bir süre içinde sebep göstermeksizin iade veya değişim yapmak 123.
    • Ayıplı Mal ve Hizmetlere Karşı Şikayet: Ayıplı mal veya hizmet durumunda, bedel iadesi, ücretsiz onarım veya değiştirme talep etmek 245.
    • Sözleşmeleri İncelemek: Sözleşmelerin açık ve anlaşılır olduğundan emin olmak, haksız şartlar içeren sözleşmelere itiraz etmek 145.
    • Bilgi Edinme: Satıcıların, ürün veya hizmetle ilgili tüm bilgileri eksiksiz paylaşmasını talep etmek 4.
    • Yasal Yollara Başvurmak: Hakların ihlali durumunda, Tüketici Hakem Heyetlerine veya mahkemelere başvurmak 145.
    Türkiye'de tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altına alınmıştır 14.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ozlemzennupozkok.com.tr
        1
      2. sercan.net.tr
        2
      3. birsenhukuk.com
        3
      4. cetinhukuk.net
        4
      5. karsem.karatay.edu.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakları Günü'nde ne yapılır?

    15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü'nde yapılan bazı etkinlikler: Farkındalık kampanyaları: Tüketicilere hakları ve bu hakları savunma yolları hakkında bilgilendirme kampanyaları düzenlenir. Seminerler ve konferanslar: Tüketici hakları konusunda uzman kişilerin konuşma yaptığı etkinlikler düzenlenir. Medya yayınları: Televizyon, radyo, gazete ve internet platformlarında tüketici hakları üzerine bilgilendirmeler yapılır. Tüketici derneklerinin katılımı: Tüketici dernekleri ve sivil toplum kuruluşları çeşitli etkinlikler düzenler. Devlet duyuruları: Devlet organları, yasal düzenlemeleri ve şikayet mekanizmalarını duyurur. Ayrıca, bazı belediyeler bağlı birimleriyle denetim ve bilgilendirme çalışmaları yürütür.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılır mı?

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılamaz. Başvuruların şahsen, avukat aracılığıyla, posta yoluyla veya e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılması gerekmektedir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet üzerinden: Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapılabilir. Şahsen veya avukat aracılığıyla: Başvuru formu doldurularak elden veya posta yoluyla teslim edilebilir. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesi üzerinden: Başvuru formu kullanılarak başvuru gerçekleştirilebilir. Başvuru sırasında gerekli belgeler: Başvuru sahibinin adı, soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası gibi bilgiler. Uyuşmazlık konusu ve talebi içeren dilekçe. Varsa delil oluşturan ilgili belgeler (fatura, fiş, ihtarname vb.). Başvuru yapılabilecek yerler: Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici hakem heyeti bulunmayan yerlerde, kaymakamlıklarda bulunan irtibat personeli. Başvuru süresi: 2025 yılı için 149.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz. Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Önemli not: Sözlü başvuru kabul edilmez; başvuruların yazılı olarak yapılması gereklidir.
    5 kaynak

    6502 sayılı kanun tüketici hakları nelerdir?

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da yer alan bazı tüketici hakları şunlardır: Ayıplı mal durumunda: Sözleşmeden dönme; Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme; Ücretsiz onarım talep etme; Ayıpsız bir misli ile değiştirme talep etme. Cayma hakkı: On dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma. Diğer haklar: Satıcı veya sağlayıcıdan, kendi el yazısıyla sözleşme tarihini yazmasını ve sözleşmeyi imzalamasını talep etme; Sözleşmenin bir nüshasını alma; Mal veya hizmetin sunulduğunu ispat etme. Ayrıca, ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici bu hakları kullanamaz.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici şikayet eder?

    Tüketiciler, aşağıdaki durumlarda şikayette bulunabilir: Ayıplı mal ve hizmetler. Cayma hakkının ihlali. Garanti süresi ve tamir sorunları. Haksız uygulamalar. Reklam ve tanıtım şikayetleri. Abonelik sözleşmeleri. Bankacılık işlemleri. Tüketiciler, bu tür durumlarda şikayetlerini tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurarak çözebilirler.
    5 kaynak

    Alo 175 tüketici hakem heyeti mi?

    Alo 175, tüketici hakem heyeti değildir; bir tüketici danışma hattıdır. Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yolları sunan ve tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi için ilgili makamlara yönlendirme sağlayan bir çağrı merkezidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl ihbar edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ihbarda bulunmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Şahsen veya avukat aracılığıyla. e-Devlet üzerinden. Posta yoluyla. Tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamaz.
    5 kaynak