• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • YaCevap ›
    • Hukuk ›

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Başvuru
    • #Talimatlar

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
    1. Şikayet Konusunun Belirlenmesi ve Başvurunun Hazırlanması 1: Sorunun tespiti yapılmalı, çözüm talebi netleştirilmelidir 1.
    2. Başvuru Dilekçesinin Hazırlanması 14: Dilekçede ad, soyad, iletişim bilgileri, şikayet konusu, talep ve uyuşmazlık değeri gibi bilgiler yer almalıdır 4.
    3. Gerekli Belgelerin Toplanması 14: Fatura, garanti belgesi, yazılı iletişim gibi belgeler eklenmelidir 4.
    4. Başvuru Yapılacak Kurumun Belirlenmesi 13: Başvurular, ikamet edilen ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, Ticaret İl Müdürlüğü'ne veya belediye başkanlıkları aracılığıyla yapılabilir 13. Ayrıca e-Devlet üzerinden de başvuru mümkündür 13.
    5. Başvurunun Değerlendirilmesi 1: Heyet, başvuruyu aldıktan sonra 30 gün içinde karar verir 1.
    6. Kararın Tebliği ve Uygulanması 1: Karar taraflara bildirilir ve bu karar bağlayıcıdır 1. Uygulanmaması durumunda icra takibi başlatılabilir 1.
    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkında detaylı bilgi almak ve hak kaybına uğramamak için bir avukatla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ozkokhukuk.com
        1
      2. miahukukdanismanlik.com.tr
        2
      3. ticaret.gov.tr
        3
      4. harbiyehukuk.com
        4
      5. aligulec.av.tr
        5

    • Tüketici hakları nelerdir?

    • Tüketici Hakem Heyeti kararları nasıl uygulanır?

    • Şikayet konusu nasıl belirlenir?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Şikayet
    • #Garanti
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli bir süreç izlenerek geri alınabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurarak yapılabilir. Mahkemeye yapılan itirazın derdest olması halinde, tüketici hakem heyeti kararının icrasına başlanamaz.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Mahkeme
    • #Şikayet
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Yönetmelik
    • #Ticaret
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru kaç gün içinde yapılmalı?

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde yapılmalıdır. Yapılan başvurunun niteliği dikkate alınarak, karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #BaşvuruSüreleri
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine başvurduktan sonra süreç nasıl işler?

    Tüketici Hakem Heyetine başvurduktan sonra süreç şu şekilde işler: 1. Başvuru Dilekçesi Hazırlama: Uyuşmazlık konusu, tüketicinin talepleri ve gerekli belgeler içeren bir dilekçe hazırlanmalıdır. 2. Başvurunun İncelenmesi: Tüketici Hakem Heyeti, başvuruyu inceler ve gerekli araştırmaları yapar. 3. Karar Verme: Heyet, başvuruyu inceledikten sonra bir karar verir. 4. Kararın Uygulanması: Karar, taraflara tebliğ edilir ve kararın uygulanması için belirli bir süre verilir. 5. İtiraz Hakkı: Taraflardan biri karara itiraz etmek isterse, Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #BaşvuruSüreci
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonuç kesindir, çünkü tüketici mahkemesinin bu karara itiraz üzerine vereceği karar da kesindir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Mahkeme
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine itiraz dilekçesi nereye gönderilir?

    Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz dilekçesi, kararın verildiği yerdeki tüketici mahkemesine veya tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine gönderilir.
    • #Hukuk
    • #Mahkeme
    • #TüketiciHakları
    • #Ceza
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"bnzu0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fhukuk%2Fq%2Ftuketici-hakem-heyeti-ne-basvuru-nasil-yapilir-3172746462%3Flr%3D213%26ncrnd%3D68833","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"3347309781755150987","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1755151013694648-16751269069119646033-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-230-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bnzuw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"bnzu1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"law","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bnzuw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"bnzu2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:**\n\n1. **Şikayet Konusunun Belirlenmesi ve Başvurunun Hazırlanması** [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/): Sorunun tespiti yapılmalı, çözüm talebi netleştirilmelidir [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/).\n2. **Başvuru Dilekçesinin Hazırlanması** [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/)[```4```](https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/): Dilekçede ad, soyad, iletişim bilgileri, şikayet konusu, talep ve uyuşmazlık değeri gibi bilgiler yer almalıdır [```4```](https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/).\n3. **Gerekli Belgelerin Toplanması** [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/)[```4```](https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/): Fatura, garanti belgesi, yazılı iletişim gibi belgeler eklenmelidir [```4```](https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/).\n4. **Başvuru Yapılacak Kurumun Belirlenmesi** [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/)[```3```](https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni): Başvurular, ikamet edilen ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, Ticaret İl Müdürlüğü'ne veya belediye başkanlıkları aracılığıyla yapılabilir [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/)[```3```](https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni). Ayrıca e-Devlet üzerinden de başvuru mümkündür [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/)[```3```](https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni).\n5. **Başvurunun Değerlendirilmesi** [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/): Heyet, başvuruyu aldıktan sonra 30 gün içinde karar verir [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/).\n6. **Kararın Tebliği ve Uygulanması** [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/): Karar taraflara bildirilir ve bu karar bağlayıcıdır [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/). Uygulanmaması durumunda icra takibi başlatılabilir [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/).\n\nTüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkında detaylı bilgi almak ve hak kaybına uğramamak için bir avukatla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/","title":"Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Süreci: Adım Adım Kılavuz","shownUrl":"https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sureci-adim-adim-kilavuz/"},{"sourceId":2,"url":"https://www.miahukukdanismanlik.com.tr/blog/tuketici_hakem_heyetine_nasil_basvurulur/","title":"Tüketici hakem heyetine başvuru nasıl yapılır?","shownUrl":"https://www.miahukukdanismanlik.com.tr/blog/tuketici_hakem_heyetine_nasil_basvurulur/"},{"sourceId":3,"url":"https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni","title":"Tüketici Hakem Heyetlerine İlişkin Bilgilendirme Metni","shownUrl":"https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni"},{"sourceId":4,"url":"https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/","title":"Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılır? - 2","shownUrl":"https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/"},{"sourceId":5,"url":"https://www.aligulec.av.tr/makaleler/borclar-hukuku-makaleleri/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-79","title":"Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu | Güleç Hukuk- Hatay...","shownUrl":"https://www.aligulec.av.tr/makaleler/borclar-hukuku-makaleleri/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-79"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/hukuk","categoryTitle":"Hukuk","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/basvuru","text":"#Başvuru"},{"href":"/yacevap/t/talimatlar","text":"#Talimatlar"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Tüketici hakları nelerdir?","url":"/search?text=T%C3%BCketici+haklar%C4%B1&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Tüketici Hakem Heyeti kararları nasıl uygulanır?","url":"/search?text=T%C3%BCketici+Hakem+Heyeti+kararlar%C4%B1n%C4%B1n+uygulanmas%C4%B1&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Şikayet konusu nasıl belirlenir?","url":"/search?text=T%C3%BCketici+Hakem+Heyeti%27ne+ba%C5%9Fvuru+i%C3%A7in+%C5%9Fikayet+konusu+nas%C4%B1l+belirlenir%3F&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=T%C3%BCketici+Hakem+Heyeti%27ne+ba%C5%9Fvuru+nas%C4%B1l+yap%C4%B1l%C4%B1r%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"3347309781755150987","reqid":"1755151013694648-16751269069119646033-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-230-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1755151013694648-16751269069119646033-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-230-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bnzuw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"bnzu3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mdmhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://megep.meb.gov.tr/mte_program_modul/moduller_pdf/T%C3%BCketici%20Sorunlar%C4%B1%20Hakem%20Heyeti.pdf?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/hangi-durumlarda-tuketici-hakem-heyetine-sikayet-edilir-1262991765","header":"Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?","teaser":"Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"#Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/garanti","text":"#Garanti"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://kapitalhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararinin-iptali-davasi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararlarina-nasil-itiraz-edilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.korgan.gov.tr/tuketici-hakem-heyeti-ile-ilgili-sikca-sorulan-sorular-sss?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-ne-yapilan-sikayet-geri-alinabilir-mi-1830807483","header":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli bir süreç izlenerek geri alınabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurarak yapılabilir. Mahkemeye yapılan itirazın derdest olması halinde, tüketici hakem heyeti kararının icrasına başlanamaz.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"#Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"#Şikayet"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.erdemli.gov.tr/kurumlar/erdemli.gov.tr/Tuketici_Hakem_Heyeti/Hakem_yonetmelik.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.akyurt.gov.tr/tuketici-sorunlari-hakem-heyetleri-yonetmeligi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.kazamagdurder.com/tr/basvuru-mevzuat/123-tuketici-hakem-heyeti-yonetmeligi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.hukukihaber.net/tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.lexpera.com.tr/mevzuat/yonetmelikler/tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi-1?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-yonetmeligi-ne-gore-tuketici-kimdir-2767566512","header":"Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/yonetmelik","text":"#Yönetmelik"},{"href":"/yacevap/t/ticaret","text":"#Ticaret"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://sahinhukuk.org/2025/02/05/tuketici-hakem-heyetine-basvuru-sureci/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://legalbank.net/belge/resmi-gazete-20220921-tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/4318523?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://aksan.av.tr/tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://hukukavukat.com/tuketici-hakem-heyetine-basvuru-sureci-ve-sartlari/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.miahukukdanismanlik.com.tr/blog/tuketici_hakem_heyetine_nasil_basvurulur/?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyetine-basvuru-kac-gun-icinde-yapilmali-3872195026","header":"Tüketici Hakem Heyetine başvuru kaç gün içinde yapılmalı?","teaser":"Tüketici Hakem Heyetine başvuru, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde yapılmalıdır. Yapılan başvurunun niteliği dikkate alınarak, karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/basvurusureleri","text":"#BaşvuruSüreleri"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://bornovaavukat.com/tuketici-hakem-heyetine-basvuru-surecleri-bilmeniz-gereken-her-sey/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://sahinhukuk.org/2025/02/05/tuketici-hakem-heyetine-basvuru-sureci/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://avukatistan.com/tuketici-hakem-heyetlerine-basvuru-sureci-nasil-isler?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararlari-ve-uygulama-sureci/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.aligulec.av.tr/makaleler/borclar-hukuku-makaleleri/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-79?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyetine-basvurduktan-sonra-surec-nasil-isler-338263194","header":"Tüketici Hakem Heyetine başvurduktan sonra süreç nasıl işler?","teaser":"Tüketici Hakem Heyetine başvurduktan sonra süreç şu şekilde işler: 1. Başvuru Dilekçesi Hazırlama: Uyuşmazlık konusu, tüketicinin talepleri ve gerekli belgeler içeren bir dilekçe hazırlanmalıdır. 2. Başvurunun İncelenmesi: Tüketici Hakem Heyeti, başvuruyu inceler ve gerekli araştırmaları yapar. 3. Karar Verme: Heyet, başvuruyu inceledikten sonra bir karar verir. 4. Kararın Uygulanması: Karar, taraflara tebliğ edilir ve kararın uygulanması için belirli bir süre verilir. 5. İtiraz Hakkı: Taraflardan biri karara itiraz etmek isterse, Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/basvurusureci","text":"#BaşvuruSüreci"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://kapitalhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararinin-iptali-davasi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://legalbank.net/belge/resmi-gazete-20220921-tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/4318523?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ilkayuyarkaba.av.tr/tuketici-hakem-heyeti-karari-ile-icra-takibi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-8.htm?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyetinden-gelen-sonuc-kesin-mi-3927978340","header":"Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonuç kesindir, çünkü tüketici mahkemesinin bu karara itiraz üzerine vereceği karar da kesindir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"#Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://buken.av.tr/tuketici-hakem-heyeti-kararina-itiraz-dilekcesi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.evlahukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararinin-iptali-davasi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://gokhanakgul.av.tr/tuketici-hakem-heyeti-kararlarina-karsiitiraz-davasi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik/7.5.39730.pdf?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyetine-itiraz-dilekcesi-nereye-gonderilir-2753229030","header":"Tüketici Hakem Heyetine itiraz dilekçesi nereye gönderilir?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz dilekçesi, kararın verildiği yerdeki tüketici mahkemesine veya tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine gönderilir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"#Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/ceza","text":"#Ceza"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bnzuw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"bnzu4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bnzuw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"bnzu5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bnzuw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}