• Buradasın

    Tüketici hakları şikayet başvurusu nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici hakları şikayet başvurusu yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
    1. Şikayet Konusunun Belirlenmesi: Sorunun tespiti yapılmalı ve çözüm talebi netleştirilmelidir 1.
    2. Başvuru Dilekçesi Hazırlanması: Dilekçede ad, soyad, iletişim bilgileri, şikayet konusu ve çözüm talebi yer almalıdır 13.
    3. Gerekli Belgelerin Toplanması: Fatura, garanti belgesi, servis fişi gibi belgeler eklenmelidir 34.
    4. Başvuru Yapılacak Kurumun Belirlenmesi: Başvurular, ikamet edilen ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, Ticaret İl Müdürlüğü'ne veya belediye başkanlıkları aracılığıyla yapılabilir 13. Ayrıca e-Devlet üzerinden de başvuru mümkündür 34.
    5. Başvurunun Değerlendirilmesi: Tüketici Hakem Heyeti, başvuruyu 30 gün içinde karara bağlar 14.
    6. Kararın Tebliği ve Uygulanması: Karar taraflara bildirilir ve bu karar bağlayıcıdır 13. Kararın uygulanmaması durumunda icra takibi başlatılabilir 1.
    Tüketici hakları konusunda daha detaylı bilgi ve hukuki destek için bir avukatla görüşmek faydalı olabilir.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ozkokhukuk.com
        1
      2. miahukukdanismanlik.com.tr
        2
      3. harbiyehukuk.com
        3
      4. ticaret.gov.tr
        4
      5. avukatistan.com
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyetine itiraz dilekçesi nasıl yazılır?

    Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz dilekçesi yazmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Başlık: Hangi mahkemeye başvurulduğunu ve tarafların bilgilerini içeren bir başlık yazılmalıdır. 2. Konu: Tüketici Hakem Heyeti kararı hakkında itiraz başlığı konulmalıdır. 3. Açıklamalar: Kararın tebliğ tarihi, kararın ne olduğu ve neden itiraz edildiği somut gerekçelerle açıklanmalıdır. 4. Deliller: İtiraz ile birlikte sunulacak belgeler detaylı olarak eklenmeli ve dilekçede bu belgelerin listesi oluşturulmalıdır. 5. Talep: Dilekçenin sonunda, talebin açık ve net bir şekilde ifade edilmesi gerekmektedir. İmza: Dilekçe, davacı avukatı tarafından imzalanmalıdır. Önemli Not: İtiraz dilekçesi, yasal şartlara uygun olarak hazırlanmamışsa geçersiz sayılabilir.
    5 kaynak

    BTK tüketici şikayet nasıl yapılır?

    BTK tüketici şikayeti iki farklı şekilde yapılabilir: 1. BTK Çağrı Merkezi: 7/24 hizmet veren 120 numaralı BTK çağrı merkezini arayarak şikayetinizi bildirebilirsiniz. 2. E-Devlet Üzerinden: "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi"ne E-Devlet şifrenizle giriş yaparak şikayetinizi online olarak iletebilirsiniz. Bunun için: 1. E-Devlet sitesine girip arama kısmına "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi" yazın. 2. Çıkan sayfadan şikayetinizi yazın ve gönderin.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli bir süreç izlenerek geri alınabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurarak yapılabilir. Mahkemeye yapılan itirazın derdest olması halinde, tüketici hakem heyeti kararının icrasına başlanamaz.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi durumlarda dilekçe kabul eder?

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti, aşağıdaki durumlarda dilekçe kabul eder: 1. Ayıplı mal veya hizmet sunumu: Tüketicinin satın aldığı ürünün ya da hizmetin sözleşmeye uygun olmaması durumunda. 2. Sözleşme ihlalleri: Tüketici ile satıcı arasında yapılan sözleşmenin ihlal edilmesi. 3. Parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar: 2024 yılı itibarıyla değeri 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda. 4. Gerekli belgelerin sunulması: Dilekçe ile birlikte fatura, fiş veya uyuşmazlığı kanıtlayan diğer belgelerin sunulması gereklidir. Önemli not: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsiz olup, şahsen, avukat aracılığıyla veya e-devlet üzerinden yapılabilir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyeti'ne şikayet edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin arızalanması durumunda firmanın onarım veya değişim yapmaması. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması veya satış sözleşmesi koşullarının ihlal edilmesi. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için uyuşmazlığın belirli bir değer sınırının altında olması gerekmektedir, 2024 yılı itibarıyla bu sınır 15.000 TL'dir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine itiraz dilekçesi nereye gönderilir?

    Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz dilekçesi, kararın verildiği yerdeki tüketici mahkemesine veya tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine gönderilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları'na şikayet edince ne olur?

    Tüketici Hakları'na şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler yaşanır: 1. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Değeri belirli bir limitin altında kalan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2. İnceleme ve Karar: Heyet, tüketici ve satıcıdan ek bilgi ve belgeleri talep edebilir. 3. Kararın Bildirimi: Karar, taraflara yazılı olarak bildirilir ve 10.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır. 4. İtiraz Hakkı: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Bu süreçlerde hukuki danışmanlık almak, hakların korunması açısından önemlidir.
    5 kaynak