• Buradasın

    İade ve değişimde kutu hasarı kimde?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    İade ve değişimde kutu hasarının kimde olduğu, ürünün iade veya değişim koşullarına bağlıdır.
    İade durumlarında, ürünün orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir 1. Ürünler, kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir 1. Kutusu hasar görmüş, ezilmiş veya yırtılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır 3.
    Değişim durumlarında ise kutulu ürünler, kargo poşeti ile değil, ayrı bir koruyucu dış koli içerisinde gönderilmelidir 3.
    Bu nedenle, kutu hasarının sorumluluğu, ürünün iade veya değişim için nasıl paketlendiğine ve gönderilen kutunun durumuna bağlıdır.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. konyaahsaprahle.com
        1
      2. yargitaykararlari.com
        2
      3. kutuluyorum.com
        3
      4. offroadaksesuar.com
        4
      5. ademaltan.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Elektronik ürün iade edilirken kutu şart mı?

    Elektronik ürünlerin iade edilirken kutunun şart olup olmadığı, ürünün türüne ve iade koşullarına bağlıdır. Genel olarak, elektronik ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gerekmektedir. Bazı durumlarda kutu şartı aranabilir: Merterelektronik.com gibi sitelerde, iade edilecek ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Hijyen ve sağlık açısından hassas ürünler (kozmetik, iç çamaşırı, mayo gibi) için kutunun açılmamış olması şartı aranabilir. Bazı durumlarda kutu şartı aranmayabilir: Bazı mağazalar, kendi politikalarına göre paket açılmamış ürünleri daha kolay iade alabilir. İade koşulları, mağazadan mağazaya değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, alışveriş yapmadan önce mağazanın iade koşullarını dikkatlice okumak önemlidir.
    5 kaynak

    Kargoda hasar gören ürün iade alınır mı?

    Kargoda hasar gören ürün, belirli koşullar altında iade alınabilir. Hasar tespit tutanağı tutulması: Ürün hasarlıysa, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı hazırlanmalıdır. Ürünün teslim alınmaması: Hasarlı ürün teslim alınmamalı ve iade edilmelidir. Fotoğraf veya video kaydı: Hasarın kanıtlanması için fotoğraf veya video kaydı tutulmalıdır. İade süreci, satıcıya yazılı başvuru, iade veya yenisiyle değişim talebi ile başlar. 2025 yılı için parasal sınır, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için 149.000 TL'dir.
    5 kaynak

    İade edilen ürün parası nasıl geri alınır?

    İade edilen ürün parası, iade edilen ürünün tüm koşullarını karşılaması durumunda, hiç kesintiye uğramadan, aynı ödeme yoluyla (kredi kartı veya nakit) siparişi veren kişinin hesabına iade edilir. İade edilen ürün parası geri almak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: İade işleminin başlatılması. Ürünün geri gönderilmesi. Ürünün teslim alınması ve incelenmesi. İade onayının gönderilmesi ve geri ödemenin başlatılması. İadenin işlenmesi ve hesaba yatırılması. İade edilen ürün parası geri alınamadıysa, ürün iade onayının kontrol edilmesi veya güncellemeler için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi önerilir. Daha detaylı bilgi için ilgili e-ticaret platformunun destek hizmetlerine başvurulması önerilir.
    5 kaynak

    Hasar tespit tutanağı olmadan iade alınır mı?

    Hasar tespit tutanağı olmadan iade almak mümkün olmayabilir. Örneğin, Trendyol gibi bazı platformlar, hasar tespit tutanağı bulunmayan ürünlerin iadesini kabul etmeyebilir. Hasar tespit tutanağı, özellikle kargo hasarlarında, ürünün hasarlı olduğunu ispatlamak ve gerekli işlemlerin başlatılmasını sağlamak için önemlidir.
    5 kaynak

    Trendyol iade edilen ürün orijinal kutusuyla olmazsa ne olur?

    Trendyol'da iade edilen ürünün orijinal kutusuyla gelmemesi durumunda, iade işlemi kabul edilmeyebilir. İade edilecek ürünlerin, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.
    5 kaynak

    Trendyol hangi durumlarda iade kabul etmiyor?

    Trendyol, belirli durumlarda iade taleplerini kabul etmeyebilir. Bu durumlar şunlardır: Tek kullanımlık ürünler. Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler. Kişisel bakım ürünleri. İç giyim ürünleri, mayo ve bikini. Kitap, CD ve VCD kategorisi. Giyim ürünleri için, kullanılmış, yıkanmış veya etiketi koparılmış ürünler. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve fırın gibi elektronik ürünler; sadece yetkili servis dışında ambalajı açılan ve kurulumu yapılmış ürünler. Ayrıca, iade süresi ürünün teslim alınmasından itibaren 15 gündür.
    5 kaynak

    Kargoda hasar varsa ne yapmalı?

    Kargoda hasar varsa yapılması gerekenler şunlardır: 1. Ürünü Kontrol Edin: Kargoyu teslim alırken paketin dış yüzeyinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. 2. Hasar Tespit Tutanağı Tutturun: Eğer paket hasarlı ise, kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı hazırlamasını isteyin. 3. Hasarı Belgeleyin: Paketin ve ürünün hasarlı kısımlarını fotoğraflayarak durumu belgeleyin. 4. İlgili Taraflarla İletişime Geçin: Hasarı tespit eder etmez vakit kaybetmeden kargo firmasının müşteri hizmetlerine durumu bildirin ve hasar kaydı açtırın. 5. Tazmin veya Değişim Sürecini Başlatın: Kargo firması, eğer hasar kendi hatasından kaynaklandıysa ve tutanakla belgelenmişse, size tazminat ödeyebilir veya sigorta kapsamında zararı karşılayabilir. Eğer sorunlarınızı çözemezseniz, hukuki destek almak için bir avukata danışabilirsiniz.
    5 kaynak