• Buradasın

    Çağrı merkezi çalışanları çağrı üzerine mi?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Çağrı merkezi çalışanları, çağrı üzerine çalışma modeline sahip olabilir 4.
    Çağrı üzerine çalışma, işçinin yalnızca ihtiyaç duyulduğunda işverence çağrılması ve belirli günlerde çalıştırılması anlamına gelir 4. Bu çalışma modelinde:
    • İş sözleşmesi yazılı olarak yapılmalıdır 4.
    • Haftalık çalışma süresi sözleşmede belirtilmemişse en az 20 saat olarak kabul edilir 4.
    • İşveren, işçiyi çalıştırmak istiyorsa en az 4 gün önceden yazılı bildirim yapmalıdır 4.
    • Çalışma yapılmasa bile asgari haftalık süreye karşılık gelen ücretin ödenmesi gerekir 4.
    Çağrı üzerine çalışma modeli, perakende, organizasyon ve hizmet sektörlerinde sıkça görülmektedir 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. eleman.net
        1
      2. sgkhakkinda.com
        2
      3. figensoft.com
        3
      4. londrakapitalistanbul.com
        4
      5. iskanunu.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Çağrı merkezleri ne iş yapar?

    Çağrı merkezleri, kurum ve kuruluşlar ile müşteriler arasında iletişimi sağlayan merkezlerdir. Başlıca işlevleri: Müşteri hizmetleri: Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini dinlemek, işlemek ve geri bildirim sağlamak. Satış ve pazarlama: Müşterilere yönelik aramalar yaparak satış ve pazarlama faaliyetleri yürütmek. Bilgi desteği: Müşterilere ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi vermek. Koordinasyon: Gelen müşterilerin çağrı merkezi çalışanına aktarılması ve arama geldiğinde farklı çalışanların bu aramalara cevap vermesi gibi süreçleri yönetmek. Çağrı merkezleri, telefon, e-posta, SMS ve anlık ileti gibi çeşitli iletişim kanallarını kullanır.
    5 kaynak

    Çağrı merkezi operatörü evden çalışabilir mi?

    Evet, çağrı merkezi operatörleri evden çalışabilirler. Bu çalışma modeli, home ofis olarak adlandırılır ve operatörlerin belirli ekipmanları (bilgisayar, kulaklık, internet) sağlaması gerekmektedir.
    5 kaynak

    Çağrı merkezi çalışanları yıllık izinde nasıl çalışır?

    Çağrı merkezi çalışanları, yıllık izinde çalışmaları gereken günlere ait ücretler, izin ücreti olarak ödenir. Çağrı üzerine çalışan işçiler, yıllık izinlerini, iş sözleşmelerinin devamı süresince, bir sonraki yıl izin süresi içine rastlayan kısmi süreli iş günlerinde çalışarak kullanırlar. İş Kanunu’nun 53. maddesine göre, çağrı üzerine çalışan işçilerin yıllık izin süresi, çalışma sürelerine göre belirlenir: Bir yıldan beş yıla kadar (beş yıl dahil) olanlar için yirmi gün; Beş yıldan on beş yıla kadar (on beş yıl dahil) olanlar için yirmi beş gün; On beş yıldan fazla olanlar için otuz gündür. Çağrı üzerine çalışan işçilerin yıllık izin hakkının kullanılmasına ilişkin bazı hususlar şunlardır: İşçi, yıllık izin hakkını kullanmak istediği tarihten en az on beş gün önce işverene yazılı olarak bildirimde bulunmak zorundadır. İşveren, işçinin yıllık izin talebini, işçinin yazılı başvurusunu aldıktan itibaren en geç otuz gün içinde yerine getirmek zorundadır. İşveren, işçinin yıllık izin hakkını kullanmasına engel olamaz. İşveren, işçinin yıllık izin talebini reddederse, işçiye bildirim yapmak suretiyle iş sözleşmesini feshedebilir. Yıllık izin, işçinin gelir kaybı yaşamadan dinlenmesini sağlamalıdır, bu yüzden izin dönemi başka işlerde çalışarak geçirilemez. Daha detaylı bilgi için bir avukata danışılması önerilir.
    5 kaynak

    Çağrı üzerine çalışma örnekleri nelerdir?

    Çağrı üzerine çalışma örnekleri şunlardır: Genel temizlik işleri: Bir işyerinde genel temizlik her zaman yapılmıyor olabilir; sadece belirli günlerde ihtiyaç duyulduğunda çağrı üzerine çalışma uygulanabilir. Makine kullanımı: İşveren, sadece belirli dönemlerde bir makinenin kullanımı için bir işçiye ihtiyaç duyabilir ve bu dönemler için çağrı üzerine çalışma sözleşmesi yapabilir. Çağrı üzerine çalışma, işçinin kesin olarak belirlenmemiş günlerde işyerine çağırılarak çalıştırıldığı bir kısmi süreli çalışma biçimidir.
    5 kaynak

    Çağrı üzerine çalışma nasıl olur?

    Çağrı üzerine çalışma, işçinin işverenin ihtiyaç duyduğu zamanlarda işi yerine getirmeyi üstlendiği kısmi süreli bir iş ilişkisidir. Çağrı üzerine çalışmanın temel unsurları: 1. Yazılı sözleşme: İş sözleşmesi yazılı olarak yapılmalıdır. 2. Çalışma süresi: Sözleşmede belirtilmemişse, haftalık çalışma süresi 20 saat olarak kabul edilir. 3. Çağrı bildirimi: İşveren, işçiyi çalışmaya çağırırken en az 4 gün önceden bildirimde bulunmalıdır. 4. Ücret: İşçi, çağrıldığı süre boyunca ücrete hak kazanır, çalışmasa bile. 5. Diğer haklar: Kıdem tazminatı ve yıllık izin gibi haklar, işçinin fiilen çalıştığı sürelere göre hesaplanır. Avantajlar: İşverene esneklik sağlar ve işçinin sadece ihtiyaç duyulan zamanlarda çalışmasını mümkün kılar.
    5 kaynak

    Çağrı Merkezi çalışma saatleri nasıl öğrenilir?

    Çağrı merkezinin çalışma saatlerini öğrenmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Çağrı merkezinin iletişim bilgilerini kontrol etme. Doğrudan arama. Örneğin, Biletix çağrı merkezi, haftanın her günü 10:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Çağrı merkezlerinin çalışma saatleri, hizmet verdikleri sektörün ve sundukları hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Çağrı Merkezi çalışanları hangi statüde?

    Çağrı merkezi çalışanlarının statüsü, çalıştıkları kuruma ve pozisyona göre değişiklik gösterebilir. Genellikle işçi veya çalışan statüsünde yer alırlar. İşçi: Çağrı merkezi çalışanları, belirli bir işverenle sözleşmeli olarak çalışan ve belirli haklar (ücret, sigorta, yıllık izin vb.) ve yükümlülükler (iş disiplini, performans hedefleri) altında çalışan bireylerdir. Çalışan: Daha geniş bir terim olup, çağrı merkezi çalışanlarının yanı sıra diğer çalışanları da kapsar. Bu statü, çalışanların işverenle olan ilişkisini ve haklarını daha genel bir şekilde tanımlar. Ayrıca, bazı çağrı merkezi çalışanları serbest çalışan veya freelance olarak da çalışabilir, ancak bu durum daha az yaygındır.
    5 kaynak