• Buradasın

    Çağrı Merkezi çalışanları hangi statüde?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Çağrı merkezi çalışanlarının statüsü, çalıştıkları kuruma ve pozisyona göre değişiklik gösterebilir. Genellikle işçi veya çalışan statüsünde yer alırlar.
    • İşçi: Çağrı merkezi çalışanları, belirli bir işverenle sözleşmeli olarak çalışan ve belirli haklar (ücret, sigorta, yıllık izin vb.) ve yükümlülükler (iş disiplini, performans hedefleri) altında çalışan bireylerdir 25.
    • Çalışan: Daha geniş bir terim olup, çağrı merkezi çalışanlarının yanı sıra diğer çalışanları da kapsar. Bu statü, çalışanların işverenle olan ilişkisini ve haklarını daha genel bir şekilde tanımlar 5.
    Ayrıca, bazı çağrı merkezi çalışanları serbest çalışan veya freelance olarak da çalışabilir, ancak bu durum daha az yaygındır 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ozey.com.tr
        1
      2. pozitifkurumsal.com
        2
      3. jivochat.com.tr
        3
      4. vodatech.com.tr
        4
      5. jovitu.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Çağrı merkezleri ne iş yapar?

    Çağrı merkezleri, kurum ve kuruluşlar ile müşteriler arasında iletişimi sağlayan merkezlerdir. Başlıca işlevleri: Müşteri hizmetleri: Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini dinlemek, işlemek ve geri bildirim sağlamak. Satış ve pazarlama: Müşterilere yönelik aramalar yaparak satış ve pazarlama faaliyetleri yürütmek. Bilgi desteği: Müşterilere ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi vermek. Koordinasyon: Gelen müşterilerin çağrı merkezi çalışanına aktarılması ve arama geldiğinde farklı çalışanların bu aramalara cevap vermesi gibi süreçleri yönetmek. Çağrı merkezleri, telefon, e-posta, SMS ve anlık ileti gibi çeşitli iletişim kanallarını kullanır.
    5 kaynak

    Çağrı merkezi personeli hangi meslek kodu?

    Çağrı merkezi personeli için meslek kodu 4222.05 olarak belirlenmiştir.
    5 kaynak

    Çağrı merkezi çalışanları yıllık izinde nasıl çalışır?

    Çağrı merkezi çalışanları, yıllık izinde çalışmaları gereken günlere ait ücretler, izin ücreti olarak ödenir. Çağrı üzerine çalışan işçiler, yıllık izinlerini, iş sözleşmelerinin devamı süresince, bir sonraki yıl izin süresi içine rastlayan kısmi süreli iş günlerinde çalışarak kullanırlar. İş Kanunu’nun 53. maddesine göre, çağrı üzerine çalışan işçilerin yıllık izin süresi, çalışma sürelerine göre belirlenir: Bir yıldan beş yıla kadar (beş yıl dahil) olanlar için yirmi gün; Beş yıldan on beş yıla kadar (on beş yıl dahil) olanlar için yirmi beş gün; On beş yıldan fazla olanlar için otuz gündür. Çağrı üzerine çalışan işçilerin yıllık izin hakkının kullanılmasına ilişkin bazı hususlar şunlardır: İşçi, yıllık izin hakkını kullanmak istediği tarihten en az on beş gün önce işverene yazılı olarak bildirimde bulunmak zorundadır. İşveren, işçinin yıllık izin talebini, işçinin yazılı başvurusunu aldıktan itibaren en geç otuz gün içinde yerine getirmek zorundadır. İşveren, işçinin yıllık izin hakkını kullanmasına engel olamaz. İşveren, işçinin yıllık izin talebini reddederse, işçiye bildirim yapmak suretiyle iş sözleşmesini feshedebilir. Yıllık izin, işçinin gelir kaybı yaşamadan dinlenmesini sağlamalıdır, bu yüzden izin dönemi başka işlerde çalışarak geçirilemez. Daha detaylı bilgi için bir avukata danışılması önerilir.
    5 kaynak