• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevapYaCevap
  • Seyahat
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçlarıFaydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • YaCevap ›
    • Faydalı İpuçları ›

    Müşteri hizmetleri en geç ne zaman cevap verir?

    • Hizmetler
    • MüşteriHizmetleri
    • Sektör

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    A focused customer service representative in a modern call center in Turkey, wearing a headset and typing on a computer, with a calm but attentive expression, while a wall clock subtly emphasizes urgency in the background.
    Müşteri hizmetlerinin en geç cevap verme süresi, kullanılan iletişim kanalına ve hizmet kalitesine göre değişiklik gösterebilir:
    • Çağrı merkezleri için: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'ne göre, müşteri hizmetleri aranduğunda en geç 30 saniyede cevap verilmelidir 2. Ayrıca, aramaların en az %85'i 20 saniyede cevaplanmalıdır 2.
    • E-posta desteği için: Bir araştırmaya göre, müşteri hizmetleri e-postalarına ortalama 12 saat 10 dakika içinde cevap verilmektedir 3.
    • Sosyal medya için: Sosyal medya platformları, müşteri sorularına ve şikayetlerine anında yanıt vermek için gerçek zamanlı çözümler sunar 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. alotech.com.tr
        1
      2. ustayemektarifleri.com
        2
      3. feeddi.com
        3
      4. organizasyondeposu.com.tr
        4
      5. limondesk.com
        5

    • Telefon görüşmelerinde yanıt süresi neden önemlidir?

    • Müşteri hizmetleri performansını artırmak için neler yapılabilir?

    • Müşteri hizmetleri yanıt süreleri nasıl ölçülür?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    Çağrı merkezinde cevaplama süresi ne kadar olmalı?

    Çağrı merkezinde cevaplama süresi, maksimum 20 saniye olmalıdır.
    • İşletme
    • ÇağrıMerkezi
    • Süre
    • MüşteriHizmetleri
    5 kaynak

    Cevap verme süresi kaçırılırsa ne olur?

    Cevap verme süresinin kaçırılması durumunda ortaya çıkabilecek bazı sonuçlar şunlardır: Davalının, davacının iddia ettiği tüm vakıaları inkâr etmiş sayılması. Davalının delil listesi sunamaması. Davanın, davacı tarafından dava açarken sunulmuş olan vakıalar ve deliller esas alınarak görülüp sonuçlandırılması. Davalının, daha önce sunmadığı itiraz ve def’ileri ileri sürememesi. Mahkemenin, davalının yokluğunda karar vererek davalının aleyhine sonuç doğurabilecek hükümler tesis edebilmesi. Ayrıca, cevap süresinin kaçırılması durumunda, adil yargılanma ve hukuki dinlenilme hakkı kapsamında, hakkaniyet gereği ıslah hakkının tanınması gerekebilir. Cevap verme süresi ve sonuçları hakkında daha detaylı bilgi almak için bir avukata danışılması önerilir.
    • Hukuk
    • Mahkeme
    • Dava
    • Süre
    5 kaynak

    7*24 müşteri hizmetleri nedir?

    7/24 müşteri hizmetleri, müşterilerin günün her saatinde, haftanın her günü destek alabileceği bir müşteri hizmetleri yaklaşımıdır. Bu hizmet sayesinde: Müşteri memnuniyeti artar. Satışlar artar. Marka imajı güçlenir. İş yükü azalır.
    • Hizmetler
    • MüşteriHizmetleri
    • İletişim
    • Destek
    5 kaynak

    Satış sonrası müşteri hizmetleri nasıl olmalı?

    Satış sonrası müşteri hizmetleri şu şekilde olmalıdır: İyi eğitimli uzman bir ekip. Kolay ulaşılabilirlik. Zamanında ve hızlı cevap. Pozitif dil kullanımı. Otomatik yanıtlardan kaçınma. Tartışmaktan kaçınma. Güven verme. Özür dileyerek çözüm bulma.
    • MüşteriHizmetleri
    • Pazarlama
    • Müşteriİlişkileri
    • DestekHizmetleri
    5 kaynak

    Müşteri temsilcisine bağlanma süresi kaç dakika?

    Müşteri temsilcisine bağlanma süresi, farklı kurumlar için değişiklik gösterebilir. Genel olarak, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'ne göre çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisine bağlanma süresi 65 saniyeyi geçmemelidir. Türk Telekom'da ise müşteri hizmetlerine bağlanma süresi ortalama 6 dakika olarak belirtilmiştir. OEDAŞ'ta ise bu süre 2024 yılı itibarıyla 6 saniyeye düşürülmüştür.
    • Teknoloji
    • MüşteriHizmetleri
    • ÇağrıMerkezi
    • HizmetKalitesi
    5 kaynak

    Müşteri hizmetleri çalışma saatleri neden farklı?

    Müşteri hizmetleri çalışma saatlerinin farklı olmasının birkaç nedeni vardır: Sektörel farklılıklar. Hizmetin niteliği. Müşteri ihtiyaçları. Vardiyalı çalışma sistemi.
    • Hizmetler
    • MüşteriHizmetleri
    • ÇalışmaSaatleri
    5 kaynak

    Müşteri hizmetleri çalışma saatleri nasıl öğrenilir?

    Müşteri hizmetleri çalışma saatlerini öğrenmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz: 1. Çağrı Merkezi Web Sitesi ve Uygulaması: İlgili çağrı merkezinin web sitesinde veya mobil uygulamasında çalışma saatleri bilgisi genellikle yer alır. 2. Google İşletme Profili: İşletmenin Google Haritalar ve Arama'daki profilinde çalışma saatleri ayarlanabilir ve düzenlenebilir. 3. Doğrudan İletişim: İlgili çağrı merkezinin müşteri hizmetleri numarasını arayarak çalışma saatleri hakkında doğrudan bilgi alabilirsiniz.
    • Hizmetler
    • MüşteriHizmetleri
    • ÇalışmaSaatleri
    • İletişim
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"82fw0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"neurolib","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Ffaydali-ipuclari%2Fq%2Fmusteri-hizmetleri-en-gec-ne-zaman-cevap-verir-2238843167%3Flr%3D213%26ncrnd%3D54247","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"5917348191757100225","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1757100283451740-647821610451851560-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-132-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"82fww01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"82fw1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"useful-tips","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"82fww02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"82fw2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Müşteri hizmetlerinin en geç cevap verme süresi, kullanılan iletişim kanalına ve hizmet kalitesine göre değişiklik gösterebilir:**\n\n* **Çağrı merkezleri için**: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'ne göre, müşteri hizmetleri aranduğunda en geç 30 saniyede cevap verilmelidir [```2```](https://www.memurlar.net/haber/154465/30-saniye-icinde-musterisine-cevap-vermeyen-cagri-merkezine-ceza-yolda.html). Ayrıca, aramaların en az %85'i 20 saniyede cevaplanmalıdır [```2```](https://www.memurlar.net/haber/154465/30-saniye-icinde-musterisine-cevap-vermeyen-cagri-merkezine-ceza-yolda.html).\n* **E-posta desteği için**: Bir araştırmaya göre, müşteri hizmetleri e-postalarına ortalama 12 saat 10 dakika içinde cevap verilmektedir [```3```](https://www.yeniisfikirleri.net/musteriye-cevap-verme-suresi-nasil-dusurulur/).\n* **Sosyal medya için**: Sosyal medya platformları, müşteri sorularına ve şikayetlerine anında yanıt vermek için gerçek zamanlı çözümler sunar [```5```](https://bulutistan.com/blog/musteri-hizmetleri-nedir/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://alotech.com.tr/otomasyonun-gucu-cevap-zamanlarini-iyilestirme-stratejileri/","title":"Otomasyonun Gücü: Cevap Zamanlarını İyileştirme Stratejileri","shownUrl":"https://alotech.com.tr/otomasyonun-gucu-cevap-zamanlarini-iyilestirme-stratejileri/","rel":"nofollow"},{"sourceId":2,"url":"https://www.ustayemektarifleri.com/soru-ve-cevaplar/alo-170-kac-dakikada-baglanr","title":"Alo 170 Kaç Dakikada Bağlanır?","shownUrl":"https://www.ustayemektarifleri.com/soru-ve-cevaplar/alo-170-kac-dakikada-baglanr","rel":"nofollow"},{"sourceId":3,"url":"https://feeddi.com/musteri-hizmetleri-ne-kadar-surede-cevap-vermek-zorunda","title":"Müşteri Hizmetleri Ne Kadar Sürede Cevap Vermek Zorunda","shownUrl":"https://feeddi.com/musteri-hizmetleri-ne-kadar-surede-cevap-vermek-zorunda","rel":"nofollow"},{"sourceId":4,"url":"https://organizasyondeposu.com.tr/170-i-nasil-arayabilirim/","title":"170 I Nasıl Arayabilirim – organizasyondeposu.com.tr","shownUrl":"https://organizasyondeposu.com.tr/170-i-nasil-arayabilirim/","rel":"nofollow"},{"sourceId":5,"url":"https://www.limondesk.com/blog-makale/cagri-merkezlerinin-dakikalarca-bekletmesi-yasal-mi--495","title":"Çağrı Merkezlerinin Bekletmesi Yasal Mı? | LimonDesk","shownUrl":"https://www.limondesk.com/blog-makale/cagri-merkezlerinin-dakikalarca-bekletmesi-yasal-mi--495","rel":"nofollow"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Müşteri hizmetleri en geç ne zaman cevap verir?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","categoryTitle":"Faydalı İpuçları","canUseNativeShare":false,"tags":[{"href":"/yacevap/t/hizmetler","text":"Hizmetler"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/sektor","text":"Sektör"}],"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görseller kötü"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Telefon görüşmelerinde yanıt süresi neden önemlidir?","url":"/search?text=Telefon+g%C3%B6r%C3%BC%C5%9Fmelerinde+yan%C4%B1t+s%C3%BCresinin+%C3%B6nemi&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Müşteri hizmetleri performansını artırmak için neler yapılabilir?","url":"/search?text=M%C3%BC%C5%9Fteri+hizmetleri+performans%C4%B1n%C4%B1+art%C4%B1rmak+i%C3%A7in+yap%C4%B1labilecekler&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Müşteri hizmetleri yanıt süreleri nasıl ölçülür?","url":"/search?text=M%C3%BC%C5%9Fteri+hizmetleri+yan%C4%B1t+s%C3%BCreleri+nas%C4%B1l+%C3%B6l%C3%A7%C3%BCl%C3%BCr%3F&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=M%C3%BC%C5%9Fteri+hizmetleri+en+ge%C3%A7+ne+zaman+cevap+verir%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"imageThumbProps":{"alt":"A focused customer service representative in a modern call center in Turkey, wearing a headset and typing on a computer, with a calm but attentive expression, while a wall clock subtly emphasizes urgency in the background.","src":"https://avatars.mds.yandex.net/get-neurolib-art/16495301/picture-Sf3P01XimlJOLv5azjdA/orig"},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"5917348191757100225","reqid":"1757100283451740-647821610451851560-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-132-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görseller kötü"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1757100283451740-647821610451851560-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-132-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"82fww03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"82fw3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.creafone.com/en/blog/cagri-merkezi-metrikleri/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.limondesk.com/blog-makale/cagri-merkezlerinin-dakikalarca-bekletmesi-yasal-mi--495?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.sabah.com.tr/yasam/cagri-merkezi-hatlarinda-beklemeye-1-dakika-siniri-1844509?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://alotech.com.tr/blog-performans-ve-verimliligi-olcumleyebileceginiz-30-onemli-cagri-merkezi-metrigi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://shiftdelete.net/cagri-merkezlerine-yeni-duzenleme-35865?size=16&stub=1"],"header":"Çağrı merkezinde cevaplama süresi ne kadar olmalı?","teaser":"Çağrı merkezinde cevaplama süresi, maksimum 20 saniye olmalıdır.","href":"/yacevap/c/teknoloji/q/cagri-merkezinde-cevaplama-suresi-ne-kadar-olmali-3295380217","tags":[{"href":"/yacevap/t/isletme","text":"İşletme"},{"href":"/yacevap/t/cagrimerkezi","text":"ÇağrıMerkezi"},{"href":"/yacevap/t/sure","text":"Süre"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.emreulusoy.av.tr/davaya-cevap-verme-suresi-ve-cevap-suresinin-uzatilmasi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.fenerhukuk.com.tr/post/sure-uzatim-talebi-cevapsiz-kalirsa-ne-olur?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://sarikayakarayhukuk.com/sure-uzatim-dilekcesi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://metinpolat.av.tr/suresinde-cevap-dilekcesi-vermezsem-ne-olur.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://muratocal.av.tr/haberler-ve-yayinlar/mevzuat/hmk-madde-128-suresinde-cevap-dilekcesi-verilmemesinin-sonucu/?size=16&stub=1"],"header":"Cevap verme süresi kaçırılırsa ne olur?","teaser":"Cevap verme süresinin kaçırılması durumunda ortaya çıkabilecek bazı sonuçlar şunlardır: Davalının, davacının iddia ettiği tüm vakıaları inkâr etmiş sayılması. Davalının delil listesi sunamaması. Davanın, davacı tarafından dava açarken sunulmuş olan vakıalar ve deliller esas alınarak görülüp sonuçlandırılması. Davalının, daha önce sunmadığı itiraz ve def’ileri ileri sürememesi. Mahkemenin, davalının yokluğunda karar vererek davalının aleyhine sonuç doğurabilecek hükümler tesis edebilmesi. Ayrıca, cevap süresinin kaçırılması durumunda, adil yargılanma ve hukuki dinlenilme hakkı kapsamında, hakkaniyet gereği ıslah hakkının tanınması gerekebilir. Cevap verme süresi ve sonuçları hakkında daha detaylı bilgi almak için bir avukata danışılması önerilir.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/cevap-verme-suresi-kacirilirsa-ne-olur-3831587494","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/dava","text":"Dava"},{"href":"/yacevap/t/sure","text":"Süre"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.vodatech.com.tr/musteri-hizmetleri-icin-7-24-hizmet-vermenin-onemi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://imgcallcenter.com.tr/7-24-musteri-hizmetleri/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://uygunis.com.tr/7-24-musteri-hizmetleri/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://tr.site123.com/learn/7-24-%C3%A7evrimi%C3%A7i-m%C3%BC%C5%9Fteri-deste%C4%9Finin-etkisi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.globo.support/blog/tr/musteri-hizmetleri-nedir-neden-onemlidir/?size=16&stub=1"],"header":"7*24 müşteri hizmetleri nedir?","teaser":"7/24 müşteri hizmetleri, müşterilerin günün her saatinde, haftanın her günü destek alabileceği bir müşteri hizmetleri yaklaşımıdır. Bu hizmet sayesinde: Müşteri memnuniyeti artar. Satışlar artar. Marka imajı güçlenir. İş yükü azalır.","href":"/yacevap/c/faydali-ipuclari/q/7-24-musteri-hizmetleri-nedir-242203752","tags":[{"href":"/yacevap/t/hizmetler","text":"Hizmetler"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/iletisim","text":"İletişim"},{"href":"/yacevap/t/destek","text":"Destek"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.finis.com.tr/yazilar/sats-sonras-hizmetler-musteri-deneyimini-guclendirmenin-yolu/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://weepay.co/blog/satis-sonrasi-musteri-destek-hizmetleri?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://akilliticaret.com/blog/satis-sonrasi-musteri-memnuniyeti-saglamanin-onemi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ideasoft.com.tr/satis-sonrasi-musteri-destek-hizmetleri/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.mysoft.com.tr/satis-sonrasi-basarili-musteri-hizmetleri-nasil-olmalidir?size=16&stub=1"],"header":"Satış sonrası müşteri hizmetleri nasıl olmalı?","teaser":"Satış sonrası müşteri hizmetleri şu şekilde olmalıdır: İyi eğitimli uzman bir ekip. Kolay ulaşılabilirlik. Zamanında ve hızlı cevap. Pozitif dil kullanımı. Otomatik yanıtlardan kaçınma. Tartışmaktan kaçınma. Güven verme. Özür dileyerek çözüm bulma.","href":"/yacevap/c/faydali-ipuclari/q/satis-sonrasi-musteri-hizmetleri-nasil-olmali-1103743277","tags":[{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/pazarlama","text":"Pazarlama"},{"href":"/yacevap/t/musteriiliskileri","text":"Müşteriİlişkileri"},{"href":"/yacevap/t/destekhizmetleri","text":"DestekHizmetleri"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.trthaber.com/haber/turkiye/cagri-merkezlerinin-dakikalarca-bekletmesi-yasal-mi-541264.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.dirilispostasi.com/haber/8830063/turk-telekom-musteri-hizmetleri-direk-baglanma-nasil-yapilir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.gunfm.net/haber/4071/oedas_musteri_temsilcisine_baglanma_suresini_6_saniyeye_dusurdu.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://eksisozluk.com/musteri-temsilcisine-baglanma-azami-sure-siniri--7861234?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.afyonpostasi.com.tr/musteri-temsilcisine-baglanma-suresi-artik-6-saniye?size=16&stub=1"],"header":"Müşteri temsilcisine bağlanma süresi kaç dakika?","teaser":"Müşteri temsilcisine bağlanma süresi, farklı kurumlar için değişiklik gösterebilir. Genel olarak, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'ne göre çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisine bağlanma süresi 65 saniyeyi geçmemelidir. Türk Telekom'da ise müşteri hizmetlerine bağlanma süresi ortalama 6 dakika olarak belirtilmiştir. OEDAŞ'ta ise bu süre 2024 yılı itibarıyla 6 saniyeye düşürülmüştür.","href":"/yacevap/c/teknoloji/q/musteri-temsilcisine-baglanma-suresi-kac-dakika-4162908069","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/cagrimerkezi","text":"ÇağrıMerkezi"},{"href":"/yacevap/t/hizmetkalitesi","text":"HizmetKalitesi"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.iienstitu.com/blog/cagri-merkezi-calisma-saatleri?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://support.google.com/business/answer/15300403%3fhl=TR?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://uygunisler.com.tr/part-time-musteri-hizmetleri/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.nolto.com/telekomunikasyon/cagri-merkezi-calisma-saatleri/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://feeddi.com/musteri-hizmetleri-gunde-kac-saat-calisir?size=16&stub=1"],"header":"Müşteri hizmetleri çalışma saatleri neden farklı?","teaser":"Müşteri hizmetleri çalışma saatlerinin farklı olmasının birkaç nedeni vardır: Sektörel farklılıklar. Hizmetin niteliği. Müşteri ihtiyaçları. Vardiyalı çalışma sistemi.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/musteri-hizmetleri-calisma-saatleri-neden-farkli-3000708878","tags":[{"href":"/yacevap/t/hizmetler","text":"Hizmetler"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/calismasaatleri","text":"ÇalışmaSaatleri"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.iienstitu.com/blog/cagri-merkezi-calisma-saatleri?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://support.google.com/business/answer/15300403%3fhl=TR?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.nolto.com/telekomunikasyon/cagri-merkezi-calisma-saatleri/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.mcc-call.com/cagri-merkezi-calisma-saatleri/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.vetracogroup.co/cagri-merkezi-calisma-saatleri-nasildir/?size=16&stub=1"],"header":"Müşteri hizmetleri çalışma saatleri nasıl öğrenilir?","teaser":"Müşteri hizmetleri çalışma saatlerini öğrenmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz: 1. Çağrı Merkezi Web Sitesi ve Uygulaması: İlgili çağrı merkezinin web sitesinde veya mobil uygulamasında çalışma saatleri bilgisi genellikle yer alır. 2. Google İşletme Profili: İşletmenin Google Haritalar ve Arama'daki profilinde çalışma saatleri ayarlanabilir ve düzenlenebilir. 3. Doğrudan İletişim: İlgili çağrı merkezinin müşteri hizmetleri numarasını arayarak çalışma saatleri hakkında doğrudan bilgi alabilirsiniz.","href":"/yacevap/c/faydali-ipuclari/q/musteri-hizmetleri-calisma-saatleri-nasil-ogrenilir-249856498","tags":[{"href":"/yacevap/t/hizmetler","text":"Hizmetler"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/calismasaatleri","text":"ÇalışmaSaatleri"},{"href":"/yacevap/t/iletisim","text":"İletişim"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"82fww04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"82fw4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"82fww05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"82fw5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"82fww06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}