Buradasın
Müşteri temsilcisine bağlanma süresi kaç dakika?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteri temsilcisine bağlanma süresi, farklı kurumlar için değişiklik gösterebilir.
- Genel olarak, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'ne göre çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisine bağlanma süresi 65 saniyeyi geçmemelidir 1.
- Türk Telekom'da ise müşteri hizmetlerine bağlanma süresi ortalama 6 dakika olarak belirtilmiştir 2.
- OEDAŞ'ta ise bu süre 2024 yılı itibarıyla 6 saniyeye düşürülmüştür 35.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: