Buradasın
Performans karnesi nasıl hesaplanır?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Performans karnesi (balanced scorecard) hesaplaması dört ana perspektif üzerinden yapılır: finansal, müşteri, iç iş süreçleri ve öğrenme ve büyüme 12.
Hesaplama adımları:
- Hedeflerin belirlenmesi: Şirketin misyonu ve stratejik hedefleri tanımlanır 13.
- Performans göstergelerinin seçimi: Her perspektif altında ölçülebilecek performans göstergeleri belirlenir (örneğin, finansal perspektifte gelir büyüme oranı, müşteri perspektifinde müşteri memnuniyeti indeksi) 13.
- Stratejilerin geliştirilmesi: Belirlenen hedeflere ulaşmak için stratejiler oluşturulur 13.
- Performansın izlenmesi: Düzenli olarak performans göstergeleri ölçülerek şirketin stratejik hedeflere ne kadar yaklaştığı değerlendirilir 13.
Bu süreçte, her bir göstergeye belirli bir ağırlık verilerek özet bir şekilde raporlanması da mümkündür 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: