Buradasın
Müşteri memnuniyeti örnekleri nelerdir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteri memnuniyeti örnekleri arasında şunlar sayılabilir:
- Amazon: Hızlı kargo, özel indirimler ve 7/24 müşteri desteği sunarak yüksek müşteri memnuniyeti sağlar 1.
- Apple: Kişiselleştirilmiş destek, eğitim oturumları ve kullanıcı dostu garanti hizmetleri ile müşteri memnuniyetini artırır 1.
- Zappos: Ücretsiz kargo ve iade seçenekleri ile satın alma sürecini kolaylaştırır, müşteri hizmetleri temsilcileri ekstra çaba harcayarak kişisel dokunuşlarla deneyimi özel kılar 1.
- Ritz-Carlton: Çalışanlarına müşteri sorunlarını çözmek için yetki vererek ve beklentileri aşan hizmetler sunarak müşteri sadakatini ve memnuniyetini artırır 1.
- Ünlü bir kafe: Şef garsonun müşteriye özel ilgi göstermesi, belirli periyotlarla ihtiyaç kontrolü yapması ve özel karışım önerileri sunması gibi uygulamalarla müşteri memnuniyetini sağlar 5.
Müşteri memnuniyetini artırmak için yapılan diğer bazı uygulamalar ise şunlardır:
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: