Yetkinlik, bir çalışanın başarılı olmasını sağlayan bilgi, beceri, tutum ve davranışların bütünü olarak tanımlanır. Davranışsal yetkinlik ise, çalışanın iş yapış biçimleri, tutum, iletişim tarzı gibi daha soyut ancak son derece kritik unsurları içeren bir yetkinlik türüdür. Diğer yetkinlik türleri şunlardır: Temel yetkinlikler: Sektörel temel bilgi, müşteri odaklılık gibi, işe dair olmazsa olmaz nitelikler. Fonksiyonel yetkinlikler: Yazılım geliştirme, veri analizi veya muhasebe bilgisi gibi belirli bir departman veya görev için gerekli uzmanlık becerileri. Liderlik yetkinlikleri: Stratejik düşünme, karar verme, değişim yönetimi gibi yönetici ve lider konumundaki çalışanlarda bulunması gereken bilgi ve beceriler.