Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
5W1H yöntemi, vaka çözümünde kullanılan bir sorgulama tekniğidir ve altı temel soruyu içerir: Kim (Who), Ne (What), Nerede (Where), Ne zaman (When), Neden (Why) ve Nasıl (How) 12.
Bu yöntem, bir durumu veya sorunu kapsamlı bir şekilde anlamak için şu adımları içerir:
- Sorunu Tanımlama: Vakanın temel sorununu net bir şekilde belirtmek 1.
- Ne ve Ne Zaman: Sorunun hangi faktörlerden kaynaklandığını ve ne zaman ortaya çıktığını belirlemek 1.
- Nerede: Sorunun gerçekleştiği yeri veya bağlamı tanımlamak 1.
- Neden: Sorunun altında yatan nedenleri anlamak 12.
- Kim: Sorunla ilgili olan bireyleri veya paydaşları belirlemek 12.
- Nasıl: Sorunu çözmek veya hafifletmek için kullanılabilecek yöntemleri keşfetmek 12.
5W1H yöntemi, problem çözme sürecinin başlarında, sorunun kapsamını tanımlamak ve kök nedenlerini ortaya çıkarmak için faydalıdır 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: