Arabuluculukta Müzakere ve Çatışma Teorisi
Çatışma, iki bireyin amaçlarının birbirini engellediği durumdur. Sınırlı kaynaklar, temel ihtiyaçlar ve farklı değerler çatışmayı tetikler. Çatışma ve uyuşmazlık basitten karmaşığa doğru ilerler. Kazan-kazan yaklaşımı tarafların ortak menfaatini hedefler
- cankayaarabuluculuk.com