Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı müzakere süreçleri hakkında bilgi vermektedir.
- Video, müzakerelerde tanımlanmış bir sürecin önemi üzerine odaklanmaktadır. Konuşmacı, müzakereleri iki ana tip olarak tanımlamaktadır: rekabetçi ve işbirliği. Rekabetçi müzakerelerde müşteri kendi çıkarını kollarken, işbirliği müzakerelerinde ise müşteri ve satış yetkilisi arasında bir ilişki söz konusudur. Video, müzakerede hangi durumda olduğumuzu tespit etmenin önemini vurgulayarak, bu bilgiye göre farklı yaklaşım tarzlarının benimsenmesi gerektiğini belirtmektedir.
- Müzakere Türleri
- Müzakerelerde tanımlanmış bir süreçten hareket etmek müzakerenin başarısı için önemlidir.
- İki tip müzakere vardır: rekabetçi ve işbirliği.
- Rekabetçi müzakerelerde müşteri kendi çıkarını kollar ve satış yetkilisinin çıkarını önemsemeyebilir.
- 00:26Rekabetçi Müzakere Özellikleri
- Rekabetçi müzakerelerde müşteri "kazan-kaybet", "her şey mübah" ve "benim çıkarım önemli" tarzında bir yaklaşım sergiler.
- Bu tür müzakerelerde karşı taraf baskı kurup gerekli tavizleri alıp tatmin bir şekilde görüşmeden ayrılabilir.
- Rekabetçi müzakerelerde müşteri kendi çıkarını kollar.
- 00:53İşbirliği Müzakere
- İşbirliği müzakerelerinde müşteriyle satış yetkilisi arasında bir ilişki söz konusudur.
- İki taraf birbirini anlamaya ve çözüm bulmaya çalışır.
- Rekabetçi ve işbirliği müzakere tiplerini tanımlayarak, her durumda farklı yaklaşımlar benimsenmelidir.
- 01:27Müzakere Sürecinde Önemli Nokta
- Müzakerede hangi durumda olduğumuzu tespit etmek çok önemlidir.
- Karşımızda rekabetçi bir müşteri varsa ona yönelik bir yaklaşım tarzı benimsenmelidir.
- İşbirliği yapmaya açık bir müşteri varsa ona yönelik bir yaklaşım belirlenmelidir.