Özel hizmet talebi, standart hizmetlerin dışında kalan veya kişisel ihtiyaçları karşılamak amacıyla yapılan özel isteklerdir. Bu tür talepler, çeşitli alanlarda ortaya çıkabilir: Temizlik sektöründe: Sözleşme dışında kalan veya bir defaya mahsus talep edilen hizmetler. Havacılık sektöründe: Fiziksel veya ruhsal rahatsızlıkları olan yolcular, refakatsiz çocuklar, VIP yolcular gibi özel yardıma ihtiyaç duyan yolcuların talepleri. IT sektöründe: Yazılım yükseltme, donanım değişimi, parola sıfırlama gibi son kullanıcıların IT ekibinden istediği hizmetler.