Kurumsalİletişim

Kurumsal iç iletişim yapmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Hedef kitle belirleme: Şirketin ulaşmak istediği iç paydaşlar net bir şekilde tanımlanmalıdır. 2. Doğru mesaj geliştirme: Verilmek istenen mesaj, hedef kitlenin beklenti ve ihtiyaçlarına uygun olmalıdır. 3. Uygun kanalların seçilmesi: Sosyal medya, basın bültenleri, kurumsal web sitesi, e-posta bültenleri, intranet ve toplantılar gibi iletişim araçları etkili bir şekilde kullanılmalıdır. 4. Düzenli içerik üretimi: Tutarlı ve sürdürülebilir içerik akışı sağlanarak hedef kitleyle sürekli iletişim halinde olunmalıdır. 5. Ölçüm ve analiz: İletişim faaliyetlerinin performansı düzenli olarak ölçülmeli ve stratejiler gerektiğinde revize edilmelidir. Ayrıca, kurum içi eğitim ve açık diyalogu teşvik etme gibi yöntemler de iç iletişimi güçlendirebilir.

Kurşunlu adlı iletişim yazılımı, sosyal medya yönetimi ve içerik paylaşımı gibi çeşitli görevler üstlenir. Bu yazılımın yaptığı işler şunlardır: Kullanıcı Dostu Arayüz: Herkesin rahatlıkla kullanabileceği bir arayüz sunar. İçerik Planlama: Sosyal medya paylaşımlarını önceden planlamaya olanak tanır. Analiz ve Raporlama: Sosyal medya performansını takip etmek için detaylı raporlar sunar. Çoklu Platform Desteği: Facebook, Instagram, Twitter gibi çeşitli platformlarla entegre çalışabilir. Otomatik Paylaşım: Belirlenen zaman dilimlerinde içerikleri otomatik olarak paylaşır. Ayrıca, kurumsal iletişim alanında da çalışarak, hedef kitle ile kurum arasındaki iletişimi kurma ve sürdürme görevini üstlenebilir.

Kurumsal iletişimde alınması gereken eğitimler şunlardır: 1. Kurumsal İletişim Eğitimi: Bu eğitim, şirketlerin iletişim süreçlerini iyileştirmek ve rekabette öne çıkmak için özel olarak tasarlanmıştır. 2. Stratejik Pazarlama Yönetimi Eğitimi: Bu eğitim, marka iletişimi ve içerik stratejileri konusunda derinlemesine bilgi sahibi olmayı sağlar. 3. Sosyal Medya Yönetimi ve Stratejisi Eğitimi: Sosyal medya üzerinden etkili iletişim stratejileri geliştirmeyi öğretir. 4. Etkili İletişim Yöntemleri Eğitimi: İletişim becerilerini artırarak, profesyonel bir duruş sergilemeyi ve net mesajlar iletmeyi hedefler. 5. Liderlik Eğitimi: Liderlerin etkili iletişim kurma ve ekiplerini yönetme becerilerini geliştirir.

İz İletişim, kurumsal iletişim çözümleri sunan bir danışmanlık firmasıdır. Başlıca hizmetleri şunlardır: Stratejik iletişim: CEO ve lider iletişimi, medya ilişkileri, gündem yönetimi. Ürün iletişimi: Ürünlerin tanıtımı ve pazarlaması. Kriz iletişimi: Kriz durumlarında etkili yönetim ve çözüm üretme. Ölçümleme ve raporlama: İletişim faaliyetlerinin etkinliğinin ölçülmesi ve raporlanması. Firma, 25 ana marka altında 50'den fazla şirkete hizmet vermektedir.

Kurum dışı halkla ilişkilerde hedef kitle şu grupları kapsar: 1. Toplumsal çevre: Kurumun fiziki çevresinde bulunan diğer kurum ve bireyler. 2. Tedarikçiler ve hizmet sağlayanlar: Hammadde, eleman, paketlemeciler, yakıt ve taşıma hizmeti sağlayanlar. 3. Dağıtımcılar: Brokerlar, toptancılar, süpermarket ve zincir mağazalar, bayiler. 4. Finans çevreleri: Yerel banka yöneticileri, hissedarlar, yatırım uzmanları, sigorta şirketleri. 5. Kanaat önderleri: Toplumun çeşitli kesimleri nezdinde ağırlığı ve etkisi olan insanlar. 6. Medya: Kampanyaların önemli bir parçası olarak kabul edilir.

CD Sanem olarak belirtilen iki farklı kişi bulunmaktadır: 1. Sanem Genç: 2025 yılı itibarıyla Survivor 2025 All Star yarışmasında yer alan bir yarışmacıdır ve mesleği beden eğitimi öğretmenliğidir. 2. Sanem Çetmin: sahibinden.com'da Kurumsal İletişim Direktörü olarak görev yapmaktadır.

Kurumsal iletişimin amacı, kurumun amaç ve hedeflerine ulaşmak için gereken tüm iletişim süreçlerini yönetmektir. Bu süreçler şunları içerir: 1. Marka Yönetimi: Kurumun marka algısını korumak ve geliştirmek. 2. İtibar Yönetimi: Kurumun itibarını artırmak ve kriz anlarında zararı en aza indirmek. 3. İç İletişim: Çalışanlar arasında bilgi akışını sağlamak ve motivasyonu artırmak. 4. Dış İletişim: Müşteriler, yatırımcılar, medya ve toplumla sağlıklı ilişkiler kurmak. 5. Eğitim ve Denetim: Kurum içindeki eğitim ve denetim faaliyetlerini koordine etmek.

Kurumsal iletişimin amacı, kurumun amaç ve hedeflerine ulaşmak için gereken tüm iletişim süreçlerini yönetmektir. Bu süreçler şunları içerir: 1. Marka Yönetimi: Kurumun marka algısını korumak ve geliştirmek. 2. İtibar Yönetimi: Kurumun itibarını artırmak ve kriz anlarında zararı en aza indirmek. 3. İç İletişim: Çalışanlar arasında bilgi akışını sağlamak ve motivasyonu artırmak. 4. Dış İletişim: Müşteriler, yatırımcılar, medya ve toplumla sağlıklı ilişkiler kurmak. 5. Eğitim ve Denetim: Kurum içindeki eğitim ve denetim faaliyetlerini koordine etmek.

Sağlık Bakanlığı Kurumsal İletişim Merkezi, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) olarak bilinir ve ALO 184 numarası üzerinden hizmet verir. SABİM, sağlık hizmetleri hakkında bilgi almak, şikayet ve önerileri iletmek için vatandaşlara yardımcı olur.

Kurumsal e-mail örnekleri çeşitli durumlara göre değişiklik gösterebilir. İşte bazı örnekler: 1. İş Teklifi E-maili: "Sayın [İsim], Size [pozisyon] pozisyonu için bir iş teklifi sunmaktan mutluluk duyarız. Aşağıdaki koşulları gözden geçirmenizi ve kabul ediyorsanız bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımla, [İsim]". 2. Toplantı Daveti E-maili: "Merhaba [Ad], [Konuyla ilgili] bir toplantı düzenlemek istiyoruz. Uygun olduğunuz zaman dilimlerini bizimle paylaşabilir misiniz? Teşekkürler, [İsim]". 3. Bilgilendirme E-maili: "Merhaba [Ad Soyad], Şu anda devam eden projelerimiz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Detaylar ve bir sonraki adımlar ekte yer almaktadır. Saygılarımızla, [İsim]". 4. Teşekkür Maili: "Merhaba [Ad Soyad], İş birliğiniz için teşekkür ederiz. Projemize sağladığınız katkılar, sürecimizi olumlu yönde etkiledi. İlerleyen dönemlerde de birlikte çalışmayı temenni ederiz. Saygılarımla, [İsim]".

Ofis resimleri çeşitli nedenlerle çekilir: 1. Çalışma Ortamının Estetiği: Ofis resimleri, çalışma ortamının estetik katkısını artırmak için çekilir. 2. Kurumsal İletişim: Ofis resimleri, şirketin kültürünü ve değerlerini yansıtarak marka imajını güçlendirir. 3. Belgesel Amaçlı: Ofis resimleri, şirketin geçmişini ve gelişimini belgelemek için çekilebilir. 4. Eğitim ve İlham: Sanat eserleri ve doğa temalı resimler gibi özel ofis resimleri, çalışanlara ilham kaynağı olabilir ve yaratıcı düşünme süreçlerini destekler.

Kurumsal iletişim işbirliği, bir şirketin iç ve dış paydaşlarıyla kurduğu stratejik iletişim sürecidir. Kurumsal iletişim işbirliğinin temel unsurları: - İç iletişim: Çalışanlar arasındaki iletişimi ve işbirliğini artırmak için yapılan faaliyetler. - Dış iletişim: Müşteriler, medya, yatırımcılar ve toplumla kurulan bağlar. - Kriz iletişimi: Beklenmedik durumlarda doğru iletişim stratejisi oluşturma. - Sosyal sorumluluk: Topluma katkı sağlamak ve çevresel sorunlara çözüm bulmak amacıyla gerçekleştirilen faaliyetler. İletişim kanalları ve araçları: web sitesi, sosyal medya, basın bültenleri, etkinlikler, e-postalar ve kurumsal dergiler gibi çeşitli araçları içerir.

Kurumsal iletişim ve pazarlama iletişimi arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Amaç ve Hedefler: - Kurumsal iletişim, işletmenin tüm iç ve dış paydaşlarla sağlıklı iletişim kurmayı, çalışan bağlılığını artırmayı ve kriz durumlarında doğru iletişim kurmayı amaçlar. - Pazarlama iletişimi, ürün veya hizmetlerin doğrudan satışına odaklanarak kısa vadeli satış hedeflerine ulaşmayı hedefler. 2. Hedef Kitle: - Kurumsal iletişim, hem iç hem de dış paydaşları hedef alır (çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, medya). - Pazarlama iletişimi, doğrudan tüketiciye yöneliktir ve müşteri odaklıdır. 3. İletişim Kanalları: - Kurumsal iletişim, intranet, e-postalar, basın bültenleri ve yıllık raporlar gibi çeşitli iç ve dış iletişim araçlarını kullanır. - Pazarlama iletişimi, televizyon, radyo, basılı reklamlar ve dijital reklamlar gibi doğrudan satış odaklı kanalları tercih eder. 4. Stratejiler: - Kurumsal iletişim, işletmenin vizyonunu, misyonunu ve değerlerini iletmek üzerine odaklanır. - Pazarlama iletişimi, marka konumlandırması, sosyal sorumluluk projeleri ve kampanyalar gibi stratejilerle uğraşır.

İTÜ Kurumsal İletişim Ofisi aşağıdaki görevleri yerine getirir: 1. İletişim Stratejisi Belirleme: Üniversitenin kurumsal imajını ve kimliğini belirleyerek iletişim stratejisini oluşturur. 2. İçerik Üretimi: İTÜ'nün kurumsal internet sitesi ve sosyal medya hesapları için içerik üretir ve yönetir. 3. Algılama Analizi: Üniversitenin nasıl algılandığını saptar ve mevcut algıyı analiz eder. 4. Basınla İlişkiler: İTÜ'den basın organlarına doğru bilgi akışını yönetir. 5. Aidiyet Duygusu: "İTÜ'lü olmak" söylemi etrafında ortak aidiyet duygusunu şekillendirir. 6. Proje Geliştirme: Üniversite yararına projeler geliştirir ve gerekli altyapıyı kurar.

İdeal Medya, çeşitli alanlarda 360 derece çözümler sunan bir reklam ajansıdır. Faaliyet alanları şunlardır: Medya Planlama ve Satın Alma: Geleneksel ve online medya planlaması ve satın alma işlemleri. Dijital Pazarlama: Sosyal medya yönetimi, tasarım danışmanlığı ve e-ticaret yönetimi. Kurumsal İletişim Yönetimi: Marka itibarı yönetimi ve medya ilişkileri. Hukuki Danışmanlık: Telif hakları ve uygunsuz içerik paylaşımları gibi konularda hukuki destek. Ayrıca, İdeal Medya yayın hayatı yeni başlayan bir dergi de yayımlamaktadır.

Halkla ilişkileri diğer iletişim disiplinlerinden ayıran temel farklar şunlardır: 1. Amaç ve Hedefler: Halkla ilişkiler, işletmenin kamuoyundaki imajını ve itibarını yönetmeyi amaçlarken, kurumsal iletişim işletmenin tüm iç ve dış paydaşlarıyla sağlıklı ve etkili iletişim kurmayı hedefler. 2. Hedef Kitle: Halkla ilişkilerde hedef kitle daha geniş olup, medya, müşteriler, potansiyel müşteriler, toplum liderleri ve genel kamuoyunu içerir. 3. İletişim Kanalları: Halkla ilişkiler, medya (gazeteler, dergiler, televizyon), sosyal medya, etkinlikler ve kampanyalar gibi dış iletişim araçlarını kullanırken, kurumsal iletişim iç iletişim araçları (intranet, e-postalar, iç bültenler) ve dış iletişim araçlarını (basın bültenleri, kurumsal web siteleri) kullanır. 4. İletişim Stratejileri: Halkla ilişkiler stratejileri, medya ilişkilerini yönetmek, etkili kampanyalar düzenlemek ve kamuoyuyla güçlü ilişkiler kurmak üzerine odaklanır.

Düzey pazarlama (Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü), bir şirketin pazarlama ve iletişim stratejilerinin planlanmasından, uygulanmasından ve yönetilmesinden sorumlu üst düzey bir yöneticidir. Başlıca görevleri şunlardır: Pazarlama Stratejilerinin Oluşturulması: Reklam, dijital pazarlama, medya planlaması ve promosyon gibi alanları kapsayan etkili pazarlama stratejileri oluşturmak ve uygulamak. Kurumsal İletişim Yönetimi: Şirketin iç ve dış iletişimini yönetmek, basın bültenleri, medya ilişkileri ve kriz iletişimi gibi konuları koordine etmek. Marka Yönetimi: Şirketin marka imajını güçlendirmek, marka stratejilerini belirlemek ve bu stratejilerin tüm iletişim kanallarında tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlamak. Ekip Yönetimi: Pazarlama ve halkla ilişkiler ekiplerini yönetmek, ekip üyelerinin performanslarını değerlendirmek ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek. Bütçe Yönetimi: Pazarlama ve iletişim faaliyetleri için belirlenen bütçelerin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak. Raporlama ve Performans Analizi: Pazarlama kampanyalarının etkinliğini analiz etmek ve üst yönetime raporlar sunmak.

İletişimde kullanılan stratejiler çeşitli alanlarda uygulanabilir ve genel olarak şu şekilde sınıflandırılabilir: 1. İç İletişim Stratejileri: Çalışanlar arasındaki iletişimi güçlendirmek için düzenli toplantılar, e-posta bültenleri, iç iletişim platformları ve açık iletişim kanalları gibi araçları içerir. 2. Stakeholder İletişimi: Kurumun paydaşlarıyla etkili iletişim kurması, itibarını ve ilişkilerini güçlendirir. 3. Müşteri İletişimi: Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakat oluşturmak için müşteri geri bildirimi toplama, kişiselleştirilmiş iletişim ve özel teklifler sunma gibi yöntemleri içerir. 4. Dijital Pazarlama ve Marka İletişimi: Dijital platformlarda müşteriyle etkileşimi artırmak ve marka bilinirliğini yükseltmek için sosyal medya kullanımı, reklam kampanyaları ve etkinlikler gibi stratejileri kapsar. 5. Kriz İletişimi: Kriz durumlarında kurumun itibarını korumak ve krizi yönetmede etkili olmak için basın açıklamaları, medya ilişkileri ve sosyal medya yönetimi gibi stratejileri içerir.

Aristo İletişim, PR Global Network üyesi, ödüllü bir iletişim danışmanlığı ajansıdır. Ana faaliyetleri şunlardır: Kurumsal iletişim danışmanlığı: Markaların 360° entegre kurumsal iletişim stratejilerini oluşturmak ve uygulamak. Medya iletişimi: Güçlü medya ilişkileri kurarak çalışmaların duyulmasını sağlamak. Etkinlik ve proje yönetimi: İhtiyaçları belirleyerek ses getiren yaratıcı projeler geliştirmek. Sosyal medya iletişimi: Sosyal medya üzerinden hedef kitlelerle etkili iletişim kurmak. İçerik yönetimi: Kaliteli ve iyi içeriklerle hikayeleri güçlendirmek. Ayrıca, kurumsal yayıncılık alanında da hizmet vermektedir.

Mustafa Sapmaz, Fenerbahçe Spor Kulübü'nün kurumsal iletişim direktörüdür.