Kaptan Garson, bir restoran veya otelde, yemek servisi sırasında misafirlere hizmet veren ve restoranın yemek deneyimini yöneten kişidir. Görev ve sorumlulukları: Misafir hizmetleri: Misafirleri karşılar, uygun masalara oturtur, siparişleri alır ve mutfağa iletir. Servis yönetimi: Yiyecek ve içeceklerin servis edilmesini, tabak ve bardakların toplanmasını sağlar. Menü planlaması: Departman müdürü ile birlikte yeni yemek ve içeceklerin oluşturulmasına, menünün güncellenmesine ve sezonluk değişikliklere karar verir. Personel yönetimi: Çalışanları işe alır, eğitir, performanslarını değerlendirir ve motivasyonlarını sağlar. Bütçe yönetimi: Yiyecek ve içecek bütçesini oluşturur, gelir-gider hesaplamalarını yapar ve karlılık hedeflerine ulaşmayı sağlar. Müşteri memnuniyeti: Müşteri şikayetlerini ele alır ve servis standartlarını yükseltmeye çalışır. Bu görevler, işletmenin büyüklüğü, konsepti ve çalışma düzenine göre farklılık gösterebilir.