• Buradasın

    Hizmet çeşitleri kaça ayrılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Hizmetler, genellikle iki ana kategori altında ayrılır: fiziksel hizmetler ve dijital hizmetler 1.
    Fiziksel hizmetler şu şekilde sınıflandırılabilir:
    1. Perakende hizmetleri: Mağaza içi alışveriş deneyimi sağlayan hizmetler 1.
    2. Ulaştırma hizmetleri: Taşımacılık hizmetleri (otobüs, tren, uçak gibi) 1.
    3. Konaklama hizmetleri: Otel, motel, pansiyon gibi konaklama birimlerinde sunulan hizmetler 1.
    4. Yiyecek ve içecek hizmetleri: Restoran, kafe, catering gibi yerlerde sunulan hizmetler 1.
    Dijital hizmetler ise şunları içerir:
    1. E-ticaret: Online alışveriş platformlarından alışveriş yapma hizmeti 1.
    2. Bulut bilişim: Veri depolama ve işleme hizmetleri için bulut tabanlı platformların kullanımı 1.
    3. Sosyal medya: İnternet üzerinden iletişim, paylaşım ve etkileşim imkanı sunan platformlar 1.
    4. Finansal hizmetler: Online bankacılık, dijital cüzdanlar, yatırım platformları gibi hizmetler 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. feeddi.com
        1
      2. acikders.ankara.edu.tr
        2
      3. yemekforumu.com
        3
      4. tr.techconfronts.com
        4
      5. perakendeokulum.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Kamu hizmet çeşitleri nelerdir?

    Kamu hizmetleri çeşitli şekillerde sınıflandırılabilir: 1. Sunulan Özneye Göre: - Kamu Tüzel Kişileri Tarafından Sunulan Hizmetler: Devlet ve diğer kamu kuruluşları tarafından yürütülen hizmetler. - Özel Hukuk Özneleri Tarafından Sunulan Hizmetler: Özel hukuk kişileri tarafından yürütülen hizmetler. - Kamu-Özel Karma Oluşumlar Tarafından Sunulan Hizmetler: Kamu ve özel sektörün ortak girişimleriyle yürütülen hizmetler. 2. Tekel Olup Olmamasına Göre: - Tekel Niteliğindeki Hizmetler: Sadece devlet tarafından yürütülen, özel kişilerin yürütemediği hizmetler (örneğin, adalet, milli savunma). - Tekel Olmayan Hizmetler: Hem kamu hem de özel hukuk kişilerin faaliyet gösterebileceği hizmetler (örneğin, eğitim, sağlık). 3. Coğrafi Yere Göre: - Ulusal Hizmetler: Tüm ülke genelinde yürütülen hizmetler (örneğin, TCDD'nin ulaştırma hizmetleri). - Bölgesel Hizmetler: Belirli bir coğrafi alanda sunulan hizmetler (örneğin, bölgesel kalkınma ajansları). - Yerel Hizmetler: Belirli bir il, belde veya köy sınırları içinde sunulan hizmetler. 4. Konularına Göre: - İdari Hizmetler: Eğitim, bayındırlık, sağlık gibi geleneksel kamu hizmetleri. - Ekonomik Hizmetler: Sınai ve ticari nitelikli hizmetler. - Sosyal Hizmetler: Emeklilik, sağlık, iş ve işçi bulma gibi sosyal ihtiyaçları karşılayan hizmetler. - Bilimsel, Teknik ve Kültürel Hizmetler: Özerk kuruluşlar tarafından yürütülen hizmetler.
    5 kaynak

    Hizmet seviyeleri nelerdir?

    Hizmet seviyeleri, hizmet düzeyi odaklı planlamada (SLDP) kullanılan ve işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için gereken envanter seviyelerini belirleyen ölçülerdir. Başlıca hizmet seviyeleri şunlardır: 1. Döngü Hizmet Seviyesi: Belirli bir döngü sırasında eldeki stokun, stok tükenme durumuyla karşılaşmadan müşteri talebini karşılamaya yeterli olma olasılığını ifade eder. 2. Sipariş Karşılama Oranı: Herhangi bir gecikme veya stok tükenmesi olmadan derhal karşılanan müşteri siparişlerinin yüzdesini ölçer. 3. Hazır Olma Oranı: Bir ürünün pozitif stok bakiyesine sahip olduğu ve böylece ürünün müşteriler için hazır hale getirildiği sürenin oranıdır. 4. Ön Sipariş Seviyesi: Yetersiz tedarik nedeniyle hemen karşılanamayan müşteri siparişlerinin miktarını gösterir. 5. Siparişten Teslimata Kadar Geçen Süre: Siparişin verildiği andan itibaren müşteriye teslim edilmesi için geçen süreyi temsil eder. Ayrıca, Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA), işletmeler ve müşterileri arasında teslimat süresi, ürün kalitesi ve genel hizmet sunumuna ilişkin hedefleri detaylandıran bir sözleşmedir.
    5 kaynak

    Hizmet sektörü ne iş yapar?

    Hizmet sektörü, doğrudan ürün üretimi yerine insanlara çeşitli hizmetler sunarak ekonominin önemli bir parçasını oluşturur. Bu sektör, geniş bir yelpazede faaliyet gösterir ve aşağıdaki gibi çeşitli alt sektörleri kapsar: Eğitim ve danışmanlık hizmetleri: Okullar, üniversiteler, dil okulları, kişisel gelişim kursları ve danışmanlık firmaları gibi alanları içerir. Sağlık hizmetleri: Hastaneler, klinikler, eczaneler, rehabilitasyon merkezleri ve evde bakım hizmetleri gibi sağlık hizmetlerini sunar. Turizm ve konaklama hizmetleri: Seyahat acenteleri, oteller, tur rehberleri, restoranlar ve kruvaziyer gemileri gibi hizmetleri kapsar. Ulaşım ve lojistik hizmetleri: Hava yolları, demiryolları, otobüs şirketleri, taksi hizmetleri ve lojistik planlama gibi faaliyetleri içerir. Finans ve sigortacılık hizmetleri: Bankalar, sigorta şirketleri, yatırım firmaları ve finansal danışmanlık hizmetleri sunar. Kişisel hizmetler: Kuaförler, temizlik hizmetleri, bebek bakıcıları ve evcil hayvan bakımı gibi bireysel ihtiyaçları karşılayan hizmetleri kapsar.
    5 kaynak

    Hizmet ve ürün arasındaki fark nedir?

    Hizmet ve ürün arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Somutluk: Ürün, fiziksel bir varlığa sahiptir ve somut olarak görülüp dokunulabilirken, hizmet soyut bir varlıktır. 2. Üretim ve Tüketim: Ürün, üretim süreci tamamlandıktan sonra depolanabilir ve daha sonra satılabilirken, hizmet genellikle aynı anda üretilir ve tüketilir. 3. Mülkiyet: Ürün satın alındığında, mülkiyet müşteriye geçer, ancak hizmet satın alındığında mülkiyet değil, fayda elde edilir. 4. İade ve Geri Dönüşüm: Ürünler genellikle iade edilebilir veya geri dönebilirken, hizmetlerin iadesi genellikle mümkün değildir. 5. Müşteri Etkileşimi: Ürünlerle müşterinin etkileşimi genellikle daha azken, hizmetler müşterilerle daha fazla etkileşim gerektirir.
    5 kaynak

    Hizmet kalitesi modelleri nelerdir?

    Hizmet kalitesi modelleri iki ana kategoride incelenebilir: 1. GAP (Hizmet Kalitesi Boşluk) Modeli: Müşteri beklentileri ile servis sunumu arasındaki farkları belirlemek için kullanılır. Bu modelde beş boşluk tanımlanmıştır: - Bilgi Boşluğu: Yöneticinin ve müşterinin beklentileri arasındaki anlayış farkı. - Politika Boşluğu: Yönetimin müşteri beklentilerine ilişkin algısı ile gerçek hizmet standardı politikaları arasındaki uyumsuzluk. - Teslimat Boşluğu: Belirlenmiş hizmet kalitesi ile gerçek teslimat hizmeti arasındaki fark. - İletişim Boşluğu: İşletmenin hizmetleri hakkında ilettikleri ile gerçek hizmet sunumu arasındaki uyuşmazlık. - Algı Boşluğu: Müşterinin sunulan hizmete ilişkin algısı ile başlangıçtaki beklentileri arasındaki fark. 2. SERVQUAL Modeli: Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için hizmet kalitesini değerlendirmeyi amaçlar. Bu model beş ana boyuttan oluşur: - Maddi Unsurlar: İşletmenin fiziksel ortamı ve görsel unsurları. - Güvenilirlik: Hizmetin düzgün bir şekilde gerçekleştirileceğine dair güven hissi. - Duyarlılık: Müşteri sorunlarına ve ihtiyaçlarına hızlı ve etkili şekilde yanıt verme yeteneği. - Empati: İşletmenin müşterileri anlama ve onların ihtiyaçlarına uygun davranışlar sergileme becerisi. - Güven: Çalışanların bilgili ve nazik olmaları ve müşterilere güven duygusu hissettirebilme becerisi.
    5 kaynak

    Hizmetlerde ölçme ve sınıflandırma yönetmeliği nedir?

    Hizmetlerde Ölçme ve Sınıflandırma Yönetmeliği, ceza infaz kurumlarında hükümlülerin gözlem ve sınıflandırmalarını düzenleyen bir yönetmeliktir. Bu yönetmeliğin amacı: - Hükümlülerin kişisel özellikleri, sağlık durumları ve suç türleri gibi kriterlere göre gruplandırılmasını sağlamak; - Durumlarına uygun infaz kurumlarına ayrılmalarını ve uygulanacak infaz ve iyileştirme rejimini belirlemek. Yönetmeliğe göre: - Gözlem ve sınıflandırma merkezleri, Bakanlıkça uygun görülen yerlerde kurulur. - Bu merkezlerde kriminoloji, ceza hukuku gibi alanlarda uzman görevliler bulunur. - Hükümlülerin gözlemi, tek kişilik odalarda veya özel bölümlerde yapılır ve süre altmış günü geçemez. - İlk gözlem sonunda yapılan yerleştirme işlemlerine müteakiben hükümlüler, kurumda kaldıkları süre boyunca altı ayda bir değerlendirilir.
    5 kaynak

    Asli hizmet ve yardımcı hizmet nedir?

    Asli hizmet ve yardımcı hizmet kavramları, bir işyerinde yapılan işlerin türüne göre belirlenir. Asli hizmet, bir işyerinde yapılan işin özünü ifade eder ve genellikle doğrudan üretim veya hizmet sunumu ile ilgilidir. Yardımcı hizmet ise, asıl işin gerçekleştirilmesi için gerekli olan ancak doğrudan üretim veya hizmet sunumu ile ilgili olmayan destek hizmetlerini kapsar. Bu ayrım, özellikle alt işverenlik uygulamalarında önemlidir; asıl işin bir bölümü ancak işletmenin ve işin gereği ile teknolojik nedenlerle uzmanlık gerektiren durumlarda alt işverene verilebilir.
    5 kaynak