Buradasın
Hizmet ve ürün arasındaki fark nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Hizmet ve ürün arasındaki temel farklar şunlardır:
- Somutluk: Ürün, fiziksel bir varlığa sahiptir ve somut olarak görülüp dokunulabilirken, hizmet soyut bir varlıktır 14.
- Üretim ve Tüketim: Ürün, üretim süreci tamamlandıktan sonra depolanabilir ve daha sonra satılabilirken, hizmet genellikle aynı anda üretilir ve tüketilir 13.
- Mülkiyet: Ürün satın alındığında, mülkiyet müşteriye geçer, ancak hizmet satın alındığında mülkiyet değil, fayda elde edilir 1.
- İade ve Geri Dönüşüm: Ürünler genellikle iade edilebilir veya geri dönebilirken, hizmetlerin iadesi genellikle mümkün değildir 1.
- Müşteri Etkileşimi: Ürünlerle müşterinin etkileşimi genellikle daha azken, hizmetler müşterilerle daha fazla etkileşim gerektirir 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: