E-dönüşüm, işletmelerin ve kamu kurumlarının iş süreçlerini, hizmetlerini ve operasyonlarını dijital teknolojiler kullanarak yeniden yapılandırmasıdır 12.
Başlıca bileşenleri:
- İş süreçlerinin dijitalleşmesi: Kağıt tabanlı süreçlerin otomatikleştirilmesi ve elektronik ortama aktarılması 12.
- Veri analitiği: Toplanan verilerin analiz edilerek anlamlı bilgiler elde edilmesi 1.
- Dijital platformlar: İşletmelerin müşterileri ve iş ortaklarıyla etkileşimini sağlayan dijital platformların kullanımı 1.
- Mobil uyumluluk: Hizmetlerin ve uygulamaların mobil cihazlardan erişilebilir olması 1.
- Siber güvenlik: Dijital dönüşümle birlikte artan risklere karşı veri güvenliğinin sağlanması 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: