Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Deneyim tasarımı ve yönetimi iki farklı kavramı ifade eder:
- Deneyim Tasarımı: Bir ürün, hizmet, süreç veya deneyimin planlanması, oluşturulması ve kullanıcıların bu deneyimle ilgili etkileşimlerinin optimize edilmesi sürecidir 14. Bu süreç, kullanıcı deneyimi (UX) olarak da bilinir ve psikoloji, hikaye anlatımı ve bilgisayar bilimleri gibi alanları kapsar 2.
- Deneyim Yönetimi: Çalışanların şirketle olan etkileşimlerinin yönetilmesi ve iyileştirilmesidir 35. Bu, işe alımdan işten ayrılmaya kadar tüm çalışan yolculuğunu kapsar ve her aşamada memnuniyet odaklı bir yaklaşım sunar 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: