• Buradasın

    XCO deneyim tasarımı ve yönetimi zirvesi nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    XCO Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi, pazarlama ve deneyim tasarımı alanlarında Türkiye'deki en kapsamlı etkinliktir 14.
    11 Kasım 2024 tarihinde Wyndham Grand İstanbul Levent'te gerçekleşecek olan zirvenin ana teması "Age of Scientific Marketing" olarak belirlenmiştir 124.
    Zirve, beş ana başlık altında şekillenecektir:
    1. Farkındalık (Awareness) 24.
    2. İlgi (Interest) 24.
    3. Arzu (Desire) 24.
    4. Hareket (Action) 24.
    5. Sadakat ve Marka Elçiliği (Loyalty and Advocacy) 24.
    Bu başlıklar, pazarlama sürecinin aşamalarını temsil etmektedir 4. Zirve, dijital dönüşüm, yapay zeka, veri güvenliği ve müşteri sadakati gibi konuları ele alacak ve sektöre yön veren isimleri ağırlayacaktır 24.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. machingo.com
        1
      2. iletisimdunyasi.com.tr
        2
      3. horecatrend.com
        3
      4. thebrandage.com
        4
      5. bahcelievlergundem.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    CX yönetimi ne iş yapar?

    CX yönetimi, müşteri deneyimini (CX) tasarlayıp yöneterek müşteri memnuniyetini, sadakatini ve desteğini artırmayı hedefler. CX yönetiminin bazı işlevleri: Müşteri beklentilerini yönetme. Marka farkındalığını artırma. Müşteri ihtiyaçlarını karşılama stratejisi oluşturma. Şirket içindeki çalışanların müşteri deneyimini desteklemesini sağlama. CX yöneticisi, markanın müşteri deneyimi stratejisini değerlendirir, dijital olgunluk analizleri yapar ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik hedefler belirler. CX yönetimi, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri gibi müşteriyle yüz yüze iletişim kuran birimleri ve arka ofis sistemlerini kapsar.
    5 kaynak

    Deneyim tasarımı ve yönetimi ne iş yapar?

    Deneyim tasarımı ve yönetimi, kullanıcıların ürün, servis veya hizmetlerle olan etkileşimlerini iyileştirmeyi amaçlar. Deneyim tasarımcısının görevleri arasında: kullanıcı araştırması yapmak; kullanıcı kişilikleri oluşturmak; dijital ürünlerin bilgi mimarisini belirlemek; kullanıcı akışları ve wireframe tasarlamak; prototip oluşturmak ve test etmek yer alır. Deneyim yönetimi ise çalışanların iş yaşamlarında olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlamak için tasarlanan uygulamaları ifade eder. Deneyim tasarımı ve yönetimi, kullanıcı memnuniyetini artırarak iş performansını yükseltebilir ve müşteri sadakatini artırabilir.
    5 kaynak

    Müşteri deneyimi yönetimi nedir?

    Müşteri deneyimi yönetimi (CXM), şirketlerin müşterileriyle olan etkileşimlerini tasarlama, yürütme ve optimize etme sürecidir. CXM, müşteri ihtiyaçlarını belirlemeyi ve tüm temas noktalarında kişiselleştirilmiş deneyimler sunmayı içerir. Bu süreçte kullanılan bazı teknolojiler şunlardır: CRM sistemleri. CX platformları. Bulut teknolojisi. Veri analitiği araçları. CXM'nin önemi, müşteri sadakatini artırarak maliyetleri düşürmesi, satışları yükseltmesi ve marka itibarını güçlendirmesinde yatmaktadır.
    5 kaynak

    UX nedir ne iş yapar?

    UX (Kullanıcı Deneyimi) tasarımı, bir ürün veya hizmetle kullanıcının etkileşimini şekillendiren unsurları, bu unsurların kullanıcıya hissettirdiklerini ve kullanıcının istediği işleri ne kadar kolay yapabildiğini inceler. UX tasarımcısının görevleri: Strateji ve içerik: Rakip ve müşteri analizi, ürün yapısı ve stratejisi. Wireframe ve prototip hazırlama: Ürünün temel yapısını belirleyen taslakların oluşturulması. Kullanıcı testleri ve iyileştirme: Kullanıcılarla testler yaparak ürünün işlevselliğinin ve kullanıcı dostluğunun artırılması. Geliştirme planlaması: Hedeflerin izlenmesi ve entegrasyonun sağlanması. UX tasarımcısı, kullanıcı alışkanlıklarını ve davranışlarını testler aracılığıyla ölçer, müşterinin yaşayacağı deneyimi çalışmalarının merkezine alır. UX tasarımı, bir ürünün tasarımından lansmanına, kullanıcı araştırmalarından ve prototip oluşturmadan, ürünün pazarlanmasına kadar tüm aşamalarla ilgilenen analitik bir süreçtir.
    5 kaynak