• Buradasın

    Ürün tesliminde kargo hasarından kim sorumlu?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ürün tesliminde kargo hasarından kargo şirketi sorumludur 12.
    Kargo şirketi, ürünü göndericiden alıp alıcıya ulaştırana kadar olan süreçte eşyalardan tek sorumlu kurumdur ve bu eşyaların zarar görmesi veya kaybolması durumunda tazminat ödemekle yükümlüdür 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kilichukuk.com.tr
        1
      2. yalcinhukukdanismanlik.com
        2
      3. kapitalhukuk.com
        3
      4. eticaret.com
        4
      5. ekinhukuk.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Hasarlı kargo teslim alınırsa ne olur?

    Hasarlı kargo teslim alınırsa, müşteri kargo şirketinden tazminat talep etme hakkına sahip olur. Yapılması gerekenler: 1. Hasar Tespit Tutanağı Tutturmak: Kargoyu teslim alırken, hasar durumunu kargo görevlisinin yanında kontrol edin ve hasar varsa tutanak tutturun. 2. Ürünü İade Etmek: Hasarlı kargoyu kargo görevlisine iade edin. 3. İlgili Yerlerle İletişime Geçmek: Kargo şirketi ve ürünü gönderen kişi/satıcı ile iletişime geçip durumu bildirin. Eğer kargo şirketi talebinize karşılık vermezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
    5 kaynak

    Kargo hasar tespit tutanağı nasıl alınır?

    Kargo hasar tespit tutanağı almak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Paketi Kontrol Edin: Kargo teslim alındığında, paketin dış görünümünü dikkatlice inceleyin ve herhangi bir hasar, delik veya su lekesi olup olmadığını not alın. 2. Teslim Alma Aşamasında Gözlem Yapın: Kargo teslimatı sırasında, kargo görevlisi ile birlikte paketi açın ve içeriğini kontrol edin, eğer içindekilerde bir hasar varsa bunu hemen belirtin. 3. Hasar Durumunu Belirleyin: Hasar gören ürünlerin fotoğrafını çekin ve hasarın boyutunu ve niteliğini belirleyin. 4. Kargo Şirketi ile İletişime Geçin: Hasar tespit edildikten sonra, kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve hasar tespit tutanağı talep edin. 5. Gerekli Bilgileri Sağlayın: Kargo şirketi, tutanak düzenlemek için kargo takip numarası, gönderici ve alıcı bilgileri, teslimat tarihi ve hasar gören ürünlerin listesi gibi bazı bilgileri isteyecektir. 6. Tutanak Düzenlenmesi: Kargo şirketi, sağladığınız bilgilerle birlikte hasar tespit tutanağını hazırlayacaktır, bu tutanağı kargo şirketinin yetkili personeli ile birlikte doldurmanız gerekebilir. 7. Tutanağı İmzalayın: Tutanak hazırlandıktan sonra, tarafınıza bir kopyası verilecektir, bu tutanağı dikkatlice inceleyin ve imzalayın. 8. İlgili Başvuruları Yapın: Hasar tespit tutanağını aldıktan sonra, ürünün sigortası varsa sigorta şirketine, yoksa kargo şirketine ilgili başvuruları yaparak hasar tazminatı talep edebilirsiniz.
    5 kaynak

    Kargo hasarlı gelirse ne olur?

    Kargo hasarlı geldiğinde yapılması gerekenler: 1. Ürünü Kargo Görevlisiyle Beraber Kontrol Edin: Kargoyu teslim alırken, herhangi bir hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol edin. 2. Hasar Tespit Tutanağı Tutturun: Ürün hasarlıysa, kargo görevlisine o anda "hasar tespit tutanağı" tutturun. Bu, sorumluluğun kargo firmasında kalmasını sağlar. 3. Ürünü Teslim Almadan Geri Gönderin: Hasar tespit tutanağı düzenletmeden ürünü teslim alırsanız, hasarın mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün olmaz. 4. Kargo Firmasıyla İletişime Geçin: Hasarı belgeledikten sonra, kargo firması ve ürünü satın aldığınız satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirin. 5. Yasal Haklarınızı Kullanın: Tüketici Hakları Kanunu gereği, hasarlı ürünle ilgili olarak kargo şirketine karşı tazminat talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
    5 kaynak

    Hasarlı kargo tutanağı nereye gönderilir?

    Hasarlı kargo tutanağı, kargo firmasının hizmet birimine (şube veya acente) ya da ilgili bölgenin müdürlüğüne gönderilir. Ayrıca, tazmin talebi için başvuru dilekçesi de aynı yerlere yapılabilir.
    5 kaynak

    Kargo şirketi hasardan sorumlu mu?

    Evet, kargo şirketi hasardan sorumludur. Kargo şirketleri, taşıdıkları ürünlerin hasar görmesi veya kaybolması durumunda tek yetkili kurumdur. Tüketiciler, kargo hasarını tespit ettiklerinde durumu derhal kargo şirketine bildirmeli ve gerekirse "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmalıdır.
    5 kaynak

    Ürün tesliminde hangi sözleşme yapılır?

    Ürün tesliminde yapılan sözleşme, teslimat ve kargo sözleşmesi olarak adlandırılır. Bu sözleşmede aşağıdaki hususlar yer almalıdır: Tarafların bilgileri: Satıcı ve alıcının kimlik bilgileri, adresleri ve iletişim bilgileri. Teslimat şartları: Ürünün teslim edilme şekli, yeri ve zamanı. Kargo şirketi: Teslimat ile ilgili bilgiler ve kargo şirketi ile ilgili detaylar. Hasar ve kayıp: Teslimat sırasında oluşabilecek hasarlar ve kayıplar durumunda izlenecek prosedürler. Ayrıca, mesafeli satış sözleşmesi de ürün tesliminde kullanılan bir diğer sözleşme türüdür ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanır.
    5 kaynak

    Kutu hasarlı ürün iade edilir mi?

    Kutu hasarlı olan bir ürünün iadesi, ürünün durumuna ve iade politikalarına göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak, ürünün ambalajı açılmış ve hasar görmüş ise, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiği için iadesi kabul edilmeyebilir. Ancak, ürünün arızalı veya ayıplı olması durumunda, kutu hasarı iade için bir engel teşkil etmez ve ürün, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iade edilebilir.
    5 kaynak