• Buradasın

    Kargo hasarlı gelirse ne olur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Kargo hasarlı geldiğinde yapılması gerekenler:
    1. Ürünü Kargo Görevlisiyle Beraber Kontrol Edin: Kargoyu teslim alırken, herhangi bir hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol edin 13.
    2. Hasar Tespit Tutanağı Tutturun: Ürün hasarlıysa, kargo görevlisine o anda "hasar tespit tutanağı" tutturun 13. Bu, sorumluluğun kargo firmasında kalmasını sağlar.
    3. Ürünü Teslim Almadan Geri Gönderin: Hasar tespit tutanağı düzenletmeden ürünü teslim alırsanız, hasarın mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün olmaz 3.
    4. Kargo Firmasıyla İletişime Geçin: Hasarı belgeledikten sonra, kargo firması ve ürünü satın aldığınız satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirin 4.
    5. Yasal Haklarınızı Kullanın: Tüketici Hakları Kanunu gereği, hasarlı ürünle ilgili olarak kargo şirketine karşı tazminat talep etme hakkınız bulunmaktadır 2. Bu durumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. eticaret.com
        1
      2. baglicaavukat.com.tr
        2
      3. destek.do-re.com.tr
        3
      4. kargonomi.com.tr
        4
      5. tuketicibiliyor.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Hasar tespit tutanağında az hasarlı ne demek?

    Hasar tespit tutanağında "az hasarlı" ifadesi, binanın deprem nedeniyle taşıyıcı sistemi hasar görmemiş, ancak duvarlarında ince çatlaklar, sıva dökülmeleri gibi hasarlar gözlemlendiğini belirtir. Bu tür binalarda binanın kullanılmasında bir sakınca yoktur.
    5 kaynak

    Kutu hasarlı ürün iade edilir mi?

    Kutu hasarlı olan bir ürünün iadesi, ürünün durumuna ve iade politikalarına göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak, ürünün ambalajı açılmış ve hasar görmüş ise, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiği için iadesi kabul edilmeyebilir. Ancak, ürünün arızalı veya ayıplı olması durumunda, kutu hasarı iade için bir engel teşkil etmez ve ürün, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iade edilebilir.
    5 kaynak

    Kargo poşeti neden zarar görür?

    Kargo poşetleri, çeşitli nedenlerle zarar görebilir: 1. Dayanıksız Bant: Bazı poşet üreticileri, güçlü bir yapışma özelliğine sahip olmayan bantlar kullanarak poşetin ağzının yolda açılmasını sağlar. 2. Malzeme Kalitesi: Kalitesiz ve ince malzemelerden üretilmiş poşetler, delinme, yırtılma veya sıvı teması gibi olumsuz durumlara karşı daha hassastır. 3. Yanlış Boyut Seçimi: Ürünün ebatlarına uygun olmayan bir poşet seçimi, paketlemede sorun yaratabilir ve ürünün zarar görmesine neden olabilir. 4. Kullanım Alanı: Kırılgan veya değerli ürünler için uygun olmayan poşetler, taşıma sırasında güvenlik açıklarına yol açabilir. 5. Çevresel Etkiler: Plastik atıkların doğada uzun süre çözünmeden kalması, çevre dostu olmayan poşetlerin çevreye zarar vermesine ve dolayısıyla zarar görmesine neden olur.
    5 kaynak

    Trendyol kargo hasar tespiti nasıl yapılır?

    Trendyol kargo hasar tespiti için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Hasar Bildirimi: Kargo hasar veya eksiklik tespit edildiğinde, 0850 759 15 15 numaralı çağrı merkezi hattından müşteri temsilcisine kayıt oluşturularak veya Trendyol'un web sitesindeki "İletişim formu" doldurularak hasar bildirimi yapılmalıdır. 2. Hasar Tutanağı: Teslimat sırasında hasar tespiti yapılırsa, teslimat esnasında "Hasar Tutanağı" düzenlenmesi talep edilmelidir. 3. Araştırma Süreci: Trendyol Express, müşteri talebinin ulaşmasından itibaren 15 iş günü içinde gerekli incelemeleri yaparak talep değerlendirmesini tamamlar. 4. Tazminat Talebi: Tazminat talebinin olumlu sonuçlanması halinde, sipariş verilen e-ticaret platformuna bilgi verilerek alıcıya ücret iadesi süreci başlatılır.
    5 kaynak

    Hasarlı kargo teslim alınırsa ne olur?

    Hasarlı kargo teslim alınırsa, müşteri kargo şirketinden tazminat talep etme hakkına sahip olur. Yapılması gerekenler: 1. Hasar Tespit Tutanağı Tutturmak: Kargoyu teslim alırken, hasar durumunu kargo görevlisinin yanında kontrol edin ve hasar varsa tutanak tutturun. 2. Ürünü İade Etmek: Hasarlı kargoyu kargo görevlisine iade edin. 3. İlgili Yerlerle İletişime Geçmek: Kargo şirketi ve ürünü gönderen kişi/satıcı ile iletişime geçip durumu bildirin. Eğer kargo şirketi talebinize karşılık vermezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
    5 kaynak

    Kargo hasar tespit tutanağı nasıl alınır?

    Kargo hasar tespit tutanağı almak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Paketi Kontrol Edin: Kargo teslim alındığında, paketin dış görünümünü dikkatlice inceleyin ve herhangi bir hasar, delik veya su lekesi olup olmadığını not alın. 2. Teslim Alma Aşamasında Gözlem Yapın: Kargo teslimatı sırasında, kargo görevlisi ile birlikte paketi açın ve içeriğini kontrol edin, eğer içindekilerde bir hasar varsa bunu hemen belirtin. 3. Hasar Durumunu Belirleyin: Hasar gören ürünlerin fotoğrafını çekin ve hasarın boyutunu ve niteliğini belirleyin. 4. Kargo Şirketi ile İletişime Geçin: Hasar tespit edildikten sonra, kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve hasar tespit tutanağı talep edin. 5. Gerekli Bilgileri Sağlayın: Kargo şirketi, tutanak düzenlemek için kargo takip numarası, gönderici ve alıcı bilgileri, teslimat tarihi ve hasar gören ürünlerin listesi gibi bazı bilgileri isteyecektir. 6. Tutanak Düzenlenmesi: Kargo şirketi, sağladığınız bilgilerle birlikte hasar tespit tutanağını hazırlayacaktır, bu tutanağı kargo şirketinin yetkili personeli ile birlikte doldurmanız gerekebilir. 7. Tutanağı İmzalayın: Tutanak hazırlandıktan sonra, tarafınıza bir kopyası verilecektir, bu tutanağı dikkatlice inceleyin ve imzalayın. 8. İlgili Başvuruları Yapın: Hasar tespit tutanağını aldıktan sonra, ürünün sigortası varsa sigorta şirketine, yoksa kargo şirketine ilgili başvuruları yaparak hasar tazminatı talep edebilirsiniz.
    5 kaynak

    Hasar dosyası kaç günde sonuçlanır?

    Hasar dosyasının sonuçlanma süresi sigorta şirketine ve hasarın özelliklerine bağlı olarak değişmekle birlikte ortalama yedi gündür. Sürecin hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için sürücünün en kısa sürede ihbar yapması ve belgeleri eksiksiz teslim etmesi önemlidir.
    5 kaynak