Buradasın
Türk Telekom neden bu kadar çok şikayet alıyor?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Türk Telekom'un çok şikayet almasının bazı nedenleri:
- İnternet arızaları ve uzun süreli kesintiler 1. Örneğin, internet kablosunun kopması gibi nedenlerle günler süren kesintiler yaşanabiliyor 1.
- Bağlantı kopmaları 12. Kullanıcılar, gün içinde sık sık bağlantı kopmaları yaşadıklarını belirtiyorlar 12.
- Müşteri hizmetlerine erişim zorluğu 2. Müşteriler, özellikle otomatik sistem nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmakta zorluk yaşadıklarını ifade ediyorlar 2.
- Cayma bedeli uygulamaları 4. Türk Telekom'un, taahhütlü aboneliklerde mevzuata aykırı cayma bedelleri uyguladığı yönünde şikayetler bulunuyor 4.
Bu ve benzeri sorunlar, kullanıcıların memnuniyetini düşürerek şikayetlerin artmasına neden olabilir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: