• Buradasın

    Türk Telekoma şikayet edince ne olur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Türk Telekom'a şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler izlenir:
    1. Kayıt Altına Alma: Şikayetler, Türk Telekom kanun ve yönetmelikleri gereğince kayıt altına alınır ve değerlendirilir 2.
    2. Araştırma ve Bilgilendirme: Müşteri İletişim Merkezi'nde uzman temsilciler tarafından şikayetler çözülür ve müşterilere geri dönüş yapılır 2. İlk kontakta çözümlenemeyen şikayetler, ilgili uzman gruplara yönlendirilir 2.
    3. Sonuçlandırma ve Yanıtlama: Şikayetler, mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılır ve müşterilere bilgi verilir 2. Müşteri iletişim bilgilerinin mevcut olması halinde, 24 saat içinde bilgilendirme yapılır 3.
    4. Sürekli İyileştirme: Şikayet yönetim süreci, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda sürekli gözden geçirilir ve iyileştirilir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. nays.tr
        1
      2. turktelekom.com.tr
        2
      3. gaca.com.tr
        3
      4. dilekcesi-hazirla.com
        4
      5. webtekno.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Türk Telekom'a yapılan şikayetler nereye gidiyor?

    Türk Telekom'a yapılan şikayetler, tek bir havuzda toplanarak tek bir merkez tarafından değerlendirilir. Şikayetlerin değerlendirildiği bazı kanallar: Müşteri hizmetleri: 444 1 444 veya 444 5 444 numaraları aranarak şikayet kaydı oluşturulabilir. Web sitesi: turktelekom.com.tr üzerinden şikayet formu doldurulabilir. E-posta: [email protected] adresine şikayet maili gönderilebilir. Twitter: @TurkTelekomDestek hesabı üzerinden mesaj atılabilir. Müdürlükler: Türk Telekom ilçe müdürlüklerine gidilerek şikayette bulunulabilir.
    5 kaynak

    Türk Telekom neden bu kadar çok şikayet alıyor?

    Türk Telekom'un çok şikayet almasının bazı nedenleri: İnternet arızaları ve uzun süreli kesintiler. Bağlantı kopmaları. Müşteri hizmetlerine erişim zorluğu. Cayma bedeli uygulamaları. Bu ve benzeri sorunlar, kullanıcıların memnuniyetini düşürerek şikayetlerin artmasına neden olabilir.
    5 kaynak

    Türk Telekoma şikayet nasıl yapılır?

    Türk Telekom'a şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Müşteri hizmetleri: 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri aranabilir. SMS: YARDIM yazıp bir boşluk bırakarak şikayetin özeti 6616'ya gönderilebilir. E-posta: Şikayetler [email protected] adresine iletilebilir. İnternet sitesi: Türk Telekom'un resmi web sitesinden şikayet kaydı oluşturulabilir. Müdürlük ve bayiler: Türk Telekom müdürlükleri ve bayilerine gidilerek şikayette bulunulabilir. Tüketici Hakem Heyeti: Hakem heyetine başvuru yapılabilir, ancak öncesinde Türk Telekom ile iletişime geçilmesi önerilir. Sosyal medya: Türk Telekom'un Twitter hesabı üzerinden şikayet iletilebilir. Şikayet sırasında mümkün olduğunca açık ve detaylı bilgi verilmesi, gerekirse belgelerin eklenmesi önerilir.
    5 kaynak

    Türk Telekom arıza şikayet kaç günde sonuçlanır?

    Türk Telekom'da arıza şikayetlerinin sonuçlanma süresi, arızanın türüne ve yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İnternet arızaları: Türk Telekom, internet arızalarının büyük bir kısmını 24 saat içerisinde çözmeyi hedeflemektedir. Genel arızalar: Türk Telekom kaynaklı, taahhüt verilen hizmetin alınmasını etkilemeyen arızalar, 10 iş günü içinde giderilir. Arıza durumu hakkında güncel bilgileri, 444 1 444 numaralı Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'nden veya onlineislemler.turktelekom.com.tr adresindeki Arıza İşlemleri sayfası üzerinden takip edebilirsiniz.
    5 kaynak