• Buradasın

    Tüketici .'ye nasıl ulaşabilirim?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ulaşmak için iki ana yöntem bulunmaktadır:
    1. e-Devlet Üzerinden Başvuru:
      • turkiye.gov.tr adresine T.C. kimlik numaranız ve e-Devlet şifrenizle giriş yapın 145.
      • Arama kısmına "Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu" yazın ve ilgili hizmete tıklayın 5.
      • Başvuru formunu doldurarak gerekli belgeleri ekleyin ve başvurunuzu onaylayın 45.
    2. Fiziki Başvuru:
      • Bağlı bulunduğunuz ilçe veya il hakem heyetine elden ya da posta yoluyla başvuru yapabilirsiniz 5.
      • Gerekli belgeler:
        • Sorunu ve talebinizi açıklayan dilekçe 5;
        • Fatura, fiş, garanti belgesi, servis raporu gibi belgeler 5;
        • Nüfus cüzdanı fotokopisi (bazı heyetler isteyebilir) 5.
    Ayrıca, ALO 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden de bilgi ve yönlendirme alabilirsiniz 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ensonhaber.com
        1
      2. avukatistan.com
        2
      3. miahukukdanismanlik.com.tr
        3
      4. legapro.net
        4
      5. ticaret.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl ihbar edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ihbarda bulunmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Şahsen veya avukat aracılığıyla. e-Devlet üzerinden. Posta yoluyla. Tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamaz.
    5 kaynak

    Tüketici Hizmetleri Merkezi ne iş yapar?

    Tüketici Hizmetleri Merkezi, dağıtım şirketleri ve görevli tedarik şirketleri tarafından, tüketicilerin arıza bildirimleri, kaçak ve usulsüz elektrik enerjisi kullanım ihbarları, ödeme bildirimlerine ilişkin itirazlar ve şikâyetleri gibi başvuruların cevaplandırılması için kurulur. Tüketici Hizmetleri Merkezi'nin bazı görevleri: Başvuruların değerlendirilmesi. Çağrı merkezi hizmeti. Şikâyetlerin gizliliği. Kayıt tutma.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılır mı?

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılamaz. Başvuruların şahsen, avukat aracılığıyla, posta yoluyla veya e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılması gerekmektedir.
    5 kaynak

    E-devletten tüketici şikayeti nasıl yapılır?

    E-Devlet üzerinden tüketici şikayetinde bulunmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Google'a "e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti Başvuru" yazın ve ilk çıkan resmi linke tıklayın. 2. E-Devlet şifrenle giriş yaptıktan sonra seni basit bir başvuru formu karşılayacaktır. 3. Firma bilgilerini doldurun: firma unvanı; vergi numarası; MERSİS numarası. 4. Ayıplı ürün varsa görselleri ekleyin. 5. Açıklayıcı bir dilekçe yazın. 6. Başvurunuzu tamamlayın ve gönderin. Sistem, sizi otomatik olarak bulunduğunuz il/ilçeye en yakın Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirecektir. 2025 yılı itibariyle 149.000 TL'ye kadar olan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. E-Devlet şifresi yoksa, en yakın PTT şubesinden birkaç dakika içinde şifre alınabilir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti sorgulama nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti sorgulama iki farklı yöntemle yapılabilir: 1. e-Devlet üzerinden sorgulama: - e-Devlet hesabınıza giriş yapın. - Arama çubuğuna "Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama" yazın. - Gerekli bilgileri (T.C. kimlik numaranız vb.) girin. - Başvuru durumunuzu veya karar sonucunu görüntüleyin. 2. Fiziksel sorgulama: - Başvuru yaptığınız kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti birimine giderek sonucu öğrenebilirsiniz. - Bazı ilçelerde telefonla bilgilendirme hizmeti de sunulmaktadır; başvuru numaranız veya kimlik bilgileriniz yanınızda olsun.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları'na şikayet edince ne olur?

    Tüketici Hakları'na şikayet edilmesi durumunda şu adımlar izlenir: 1. Satıcı ile Görüşme: İlk olarak, sorun satıcıya iletilir. 2. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru: Satıcı ile sorun çözülmezse, 149.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar için İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir. 3. Tüketici Mahkemesi'ne Başvuru: Tüketici Hakem Heyeti kararı tatmin edici değilse veya uyuşmazlık 149.000 TL'nin üzerindeyse, Tüketici Mahkemesi'ne dava açılabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır ve yerine getirilmezse icra takibi başlatılabilir. Şikayet sürecinde fatura, sözleşme ve garanti belgesi gibi belgelerin saklanması önemlidir.
    5 kaynak

    Alo 175 tüketici hakem heyetine nasıl bağlanır?

    Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara ilişkin çözüm yollarının sunulduğu ve tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi amacıyla ilgili makamlara yönlendirildiği bir çağrı merkezidir. Alo 175'e bağlanmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Telefon: Alo 175 numarası aranarak ulaşılabilir. İnternet: Ticaret Bakanlığı'nın resmi web sitesi üzerinden ilgili bölüme yönlendirilerek bilgi alınabilir. Tüketici hakem heyetine başvuru ise şahsen, avukat aracılığıyla, elden, posta yoluyla veya e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla elektronik ortamda yapılabilir.
    5 kaynak