• Buradasın

    Tüketici .'ye nasıl ulaşabilirim?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
    1. Şahsen Başvuru: İlgili Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek başvurunuzu yapabilirsiniz 34.
    2. Posta Yoluyla Başvuru: Başvuru dilekçenizi ve belgelerinizi posta yoluyla Tüketici Hakem Heyeti'ne gönderebilirsiniz 4.
    3. Elektronik Başvuru (e-Devlet): E-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla online başvuru yapabilirsiniz 14.
    Gerekli belgeler arasında başvuru dilekçesi, kimlik fotokopisi ve uyuşmazlığa ilişkin belgeler (fatura, sözleşme vb.) bulunmalıdır 34.
    İletişim bilgileri için Tüketici Hakem Heyeti'nin resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ensonhaber.com
        1
      2. avukatistan.com
        2
      3. miahukukdanismanlik.com.tr
        3
      4. legapro.net
        4
      5. ticaret.gov.tr
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici bilgi sistemi nasıl kullanılır?

    Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS), tüketicilerin yaşadığı uyuşmazlıkları çözmek için e-Devlet Kapısı üzerinden kullanılabilir. TÜBİS'i kullanmak için: 1. e-Devlet kapısına giriş yapın ve arama motoruna "BTK Tüketici Şikayet" yazın. 2. "Bilgi Teknoloji ve İletişim Kurumu Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi" seçeneğini seçip "Uygulamaya Git" seçeneğini tıklayın. 3. Ekranda çıkan "Şikayet Girişi" seçeneğine tıklayın ve firma faaliyet alanı, hizmet sağlayıcı adı, şikayet konusu ve şikayet metnini doldurun. 4. İddianızı destekleyen belgeleri png, txt, jpeg, jpg, pdf formatında yükleyin (en fazla 5 dosya). 5. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurduktan sonra "Şikayet Oluştur" seçeneğine tıklayarak başvuruyu tamamlayın. Başvurunuz elektronik ortamda kayıt altına alınır ve hizmet aldığınız satıcı/sağlayıcı tarafından 10 iş günü içinde yanıtlanır.
    5 kaynak

    Alo 175 tüketici şikayet hattı nasıl aranır?

    Alo 175 Tüketici Şikayet Hattı'nı aramak için 175 numarasını ücretsiz olarak arayabilirsiniz.
    5 kaynak

    E-devletten tüketici şikayeti nasıl yapılır?

    E-devlet üzerinden tüketici şikayeti yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. turkiye.gov.tr adresine girip e-devlet ile giriş yapın. 2. Arama butonuna "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemleri" yazın. 3. Ticaret Bakanlığı'nın ilgili sayfasının karşınıza gelmesinin ardından "uygulamaya git" sekmesine tıklayın. 4. TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) sayfasında eksik bilgileriniz varsa sistem sizden bunları kaydetmenizi isteyecektir. 5. "Tüketici başvuru" sekmesinden "yeni başvuru" özelliğini seçin. 6. Firma ünvanı, vergi numarası, mersis numarası ve diğer bilgileri doldurarak şikayet formunu tamamlayın. 7. Hakem heyetini seçip "tamam" butonuna basarak başvurunuzu bitirin. Başvurularda, başvuru sahibinin adı, soyadı, T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası gibi bilgilerin yer alması zorunludur.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti sorgulama nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti sorgulama iki farklı yöntemle yapılabilir: 1. e-Devlet üzerinden sorgulama: - e-Devlet hesabınıza giriş yapın. - Arama çubuğuna "Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama" yazın. - Gerekli bilgileri (T.C. kimlik numaranız vb.) girin. - Başvuru durumunuzu veya karar sonucunu görüntüleyin. 2. Fiziksel sorgulama: - Başvuru yaptığınız kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti birimine giderek sonucu öğrenebilirsiniz. - Bazı ilçelerde telefonla bilgilendirme hizmeti de sunulmaktadır; başvuru numaranız veya kimlik bilgileriniz yanınızda olsun.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl ihbar edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ihbar etmek için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Satıcı/Firma ile İletişime Geçin: Sorununuzu doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcıyla çözmeye çalışın. 2. Başvuru Belgelerini Hazırlayın: Satın aldığınız ürüne veya hizmete dair fatura, sözleşme gibi belgeler, yaşanan sorunun detaylı açıklaması ve ilgili iletişim kayıtlarını (e-posta, mektup, telefon görüşmeleri vb.) toplayın. 3. Başvuru Yolunu Seçin: - Şahsen Başvuru: İl veya ilçe tüketici hakem heyetlerine doğrudan başvuru yapabilirsiniz. - Posta Yoluyla Başvuru: Başvuru formu ve gerekli belgeleri iadeli taahhütlü posta ile gönderebilirsiniz. - e-Devlet Üzerinden Başvuru: TÜBİS sistemi kullanarak online başvuru yapabilirsiniz. 4. Başvuruyu Tamamlayın: Başvuru formunu eksiksiz doldurup, gerekli belgeleri sisteme yükleyin ve başvuruyu tamamlayın. Önemli Not: Tüketici Hakem Heyeti'ne sözlü başvurular kabul edilmemektedir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne hangi durumlarda başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Sözleşme şartlarının ihlali veya hizmetlerin belirtilen şekilde sağlanmaması. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için uyuşmazlığın parasal değerinin 2024 yılı itibarıyla 104.000 TL'nin altında olması gerekmektedir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları'na şikayet edince ne olur?

    Tüketici Hakları'na şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler yaşanır: 1. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Değeri belirli bir limitin altında kalan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2. İnceleme ve Karar: Heyet, tüketici ve satıcıdan ek bilgi ve belgeleri talep edebilir. 3. Kararın Bildirimi: Karar, taraflara yazılı olarak bildirilir ve 10.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır. 4. İtiraz Hakkı: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Bu süreçlerde hukuki danışmanlık almak, hakların korunması açısından önemlidir.
    5 kaynak