• Buradasın

    E-devletten tüketici şikayeti nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    E-devlet üzerinden tüketici şikayeti yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
    1. turkiye.gov.tr adresine girip e-devlet ile giriş yapın 2.
    2. Arama butonuna "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemleri" yazın 3.
    3. Ticaret Bakanlığı'nın ilgili sayfasının karşınıza gelmesinin ardından "uygulamaya git" sekmesine tıklayın 3.
    4. TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) sayfasında eksik bilgileriniz varsa sistem sizden bunları kaydetmenizi isteyecektir 34.
    5. "Tüketici başvuru" sekmesinden "yeni başvuru" özelliğini seçin 3.
    6. Firma ünvanı, vergi numarası, mersis numarası ve diğer bilgileri doldurarak şikayet formunu tamamlayın 3.
    7. Hakem heyetini seçip "tamam" butonuna basarak başvurunuzu bitirin 3.
    Başvurularda, başvuru sahibinin adı, soyadı, T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası gibi bilgilerin yer alması zorunludur 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ticaret.gov.tr
        1
      2. sanalhukuk.org
        2
      3. cnnturk.com
        3
      4. sikayetvar.com
        4
      5. rapder.org.tr
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.
    5 kaynak

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini nereye yönlendiriyor?

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini aşağıdaki kanallara yönlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini sözlü olarak iletebilirler. 2. e-Devlet: Ticaret Bakanlığı'nın "Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti" bölümünden online başvuru yapılabilir. 3. Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi Uygulaması: AppStore veya PlayStore'dan indirilerek mobil cihazlardan şikayet bildirilebilir. 4. İl Ticaret Müdürlükleri: Şahsen başvuru için ilgili ticaret müdürlüklerine gidilebilir. 5. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER): CİMER üzerinden de şikayet başvurusu yapılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine dilekçe ile mi başvurulur?

    Evet, Tüketici Hakem Heyetine başvuru dilekçe ile yapılır. Başvuru dilekçesinde, uyuşmazlık konusu, tüketicinin talepleri ve gerekli belgeler belirtilmelidir.
    5 kaynak

    E-devletten şikayet edince ne olur?

    E-devlet üzerinden şikayet edildiğinde, şikayetiniz ilgili kurum veya kuruluşa iletilir ve değerlendirilir. Süreç şu şekilde işler: 1. Başvuru Sonucu: Şikayetiniz hakkında en geç 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanır. 2. Süreç Başlangıcı: Şikayetinizle ilgili süreç başlatılır ve bu durum CİMER üzerinden size bildirilir. 3. Gizlilik: Kimlik ve iletişim bilgileriniz gizli tutulur, sadece yetkili personel tarafından erişilebilir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti marka şikayeti alıyor mu?

    Evet, tüketici hakem heyeti marka şikayetlerini kabul etmektedir. Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti e-devlette görünür mü?

    Evet, tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet'te görünür. Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden e-Devlet kapısı üzerinden takip edilebilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları'na şikayet edince ne olur?

    Tüketici Hakları'na şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler yaşanır: 1. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Değeri belirli bir limitin altında kalan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2. İnceleme ve Karar: Heyet, tüketici ve satıcıdan ek bilgi ve belgeleri talep edebilir. 3. Kararın Bildirimi: Karar, taraflara yazılı olarak bildirilir ve 10.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır. 4. İtiraz Hakkı: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Bu süreçlerde hukuki danışmanlık almak, hakların korunması açısından önemlidir.
    5 kaynak