• Buradasın

    Siparişi iptal eden müşteriye ceza var mı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Evet, siparişi iptal eden müşteriye ceza uygulanabilir.
    Ticaret Bakanlığı'nın denetimlerine göre, maliyet artışı, stok sorunu veya döviz kurundaki oynaklık gibi gerekçelerle haksız sipariş iptalleri yapan firmalara idari para cezası uygulanmaktadır 12. 2023 yılında bu kapsamda 44 firmaya toplamda 78.530.902 TL ceza kesilmiştir 1.
    Ayrıca, satıcıların sipariş iptalleri için belirli şartlara uymaları gerekmektedir; aksi takdirde tüketicilerin şikayetleri üzerine yasal yaptırımlarla karşılaşabilirler 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. webtekno.com
        1
      2. ensonhaber.com
        2
      3. tuketicihukukublog.wordpress.com
        3
      4. ahaber.com.tr
        4
      5. ankaramasasi.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Sipariş ettiğim ürünü iptal ettim şikayet edebilir miyim?

    Sipariş edilen ürünün iptal edilmesi durumunda şikayet edilebilir. Tüketici mevzuatına göre, satıcıların "stok yok" bahanesiyle sipariş iptal etmeleri, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durum olarak değerlendiriliyor. Şikayet süreci: 1. Kanıt toplama: Siparişin iptal edildiğine dair yazışmalar ve ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulduğunu gösteren ekran görüntüleri kaydedilmelidir. 2. Tüketici Hakem Heyetine başvuru: Eldeki kanıtlarla birlikte, ikamet edilen bölgedeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. 3. Şikayet süreci ve sonuç: Tüketici Hakem Heyeti, belgeleri inceleyecek ve satıcıya karşı bir karar verecektir.
    5 kaynak

    Satıcı hangi durumlarda siparişi iptal edebilir?

    Satıcı, aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir: Mücbir sebepler: Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Ürün satılamaz hale gelirse: Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. Yetkisiz kullanım: Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır. Ayrıca, Amazon gibi platformlarda, alıcı tarafından başlatılan sipariş iptal talepleri de satıcı tarafından onaylanabilir.
    5 kaynak

    Müşteri keyfi olarak siparişi iptal ederse ne olur?

    Müşteri keyfi olarak siparişi iptal ederse, satıcıya bağlı olarak farklı sonuçlar doğurabilir: 1. Satıcı Şartları: Satıcılar, sipariş iptali için belirli şartlara uymalıdır. 2. İptal Hakkı: Bazı sitelerde müşteri, sipariş onay e-postasını almadan önce siparişi hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. 3. E-Ticaret Platformları: Shopify gibi platformlarda, bir siparişi iptal etmek, siparişi işlemeyi durdurmak anlamına gelir.
    5 kaynak

    Siparişi iptal eden firma ceza alır mı?

    Evet, siparişi iptal eden firmalar ceza alabilir. Ticaret Bakanlığı, siparişlerin herhangi bir açıklama yapılmaksızın veya stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi durumunda firmalara idari para cezası uygulayabilir. 2023 yılının ilk beş ayında bu nedenle 6 firmaya toplam 9.252.704 TL ceza uygulanmıştır. Firmalar, maliyet artışı, stok sorunu veya döviz kurundaki oynaklık gibi gerekçelerle haksız sipariş iptalleri yaptıklarında, bu durum tüketiciyi mağdur ederse ceza alabilirler.
    5 kaynak

    Shopier'de sipariş iptal edilirse ne olur?

    Shopier'de bir sipariş iptal edildiğinde, müşteriye ödenen tutarın tamamı veya bir kısmı iade edilebilir. İade süreci şu şekilde işler: 1. Hesabınıza giriş yapın ve menüden "İadeler > İade Oluştur" seçeneğine tıklayın. 2. İade etmek istediğiniz sipariş numarasını girin ve sipariş detaylarını kontrol edin. 3. Ödenen tutarın tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz. 4. İade sırasında müşteriye gönderilecek bilgilendirme notunu "Müşteriye Not" alanına yazabilirsiniz. 5. İade talimatı, hesabınızda iade edilecek tutar kadar bakiye olması durumunda, otomatik olarak müşterinin ödeme yaptığı kartın bankasına gönderilir. İade işleminin müşteriye yansıması, bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Trendyol hangi durumlarda ceza keser?

    Trendyol, aşağıdaki durumlarda ceza kesebilir: 1. Haksız rekabet: Trendyol, algoritmaya müdahale ederek ve platformundaki üçüncü taraf satıcıların verilerini kullanarak kendi perakende faaliyetine haksız avantaj sağlaması durumunda ceza alır. 2. Olumsuz yorumları sansürleme: Trendyol, olumsuz yorumları yayınlamama politikası izlemesi durumunda da ceza alır.
    5 kaynak

    Sipariş iptalinde para iadesi olmazsa ne olur?

    Sipariş iptalinde para iadesi yapılmazsa, tüketici tüketici hakem heyetine başvurarak hakkını arayabilir. Ayrıca, satıcıya doğrudan iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışmak da mümkündür.
    5 kaynak