• Buradasın

    Siparişi iptal eden müşteriye ceza var mı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Siparişi iptal eden müşteriye ceza yoktur, ancak siparişi iptal eden satıcıya ceza uygulanabilir.
    Satıcıların, tüketicilerin verdikleri siparişleri iptal etmeleri durumunda karşılaşabilecekleri cezalar şunlardır:
    • İdari para cezası 14. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, sipariş iptali için her bir sözleşme veya işlem başına belirli bir idari para cezası uygulanır 14.
    • Haksız ticari uygulama cezası 1. Sipariş iptali, tüketicinin ekonomik davranışını önemli ölçüde bozuyorsa, bu durum haksız ticari uygulama olarak kabul edilir ve ek idari para cezası ile yaptırım uygulanır 1.
    • Stokçuluk cezası 3. Satıcıların, ürünün fiyatının artacağı gerekçesiyle siparişleri iptal etmeleri ve ürünü yeniden yüksek fiyattan satışa sunmaları durumunda ceza alabilirler 3.
    Sipariş iptali ile ilgili detaylı bilgi ve danışmanlık için bir avukata başvurulması önerilir.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. webtekno.com
        1
      2. ensonhaber.com
        2
      3. tuketicihukukublog.wordpress.com
        3
      4. ahaber.com.tr
        4
      5. ankaramasasi.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Siparişi iptal eden firma ceza alır mı?

    Evet, siparişi iptal eden firmalar ceza alabilir. Ticaret Bakanlığı, siparişlerin herhangi bir açıklama yapılmaksızın veya stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi durumunda firmalara idari para cezası uygulayabilir. 2023 yılının ilk beş ayında bu nedenle 6 firmaya toplam 9.252.704 TL ceza uygulanmıştır. Firmalar, maliyet artışı, stok sorunu veya döviz kurundaki oynaklık gibi gerekçelerle haksız sipariş iptalleri yaptıklarında, bu durum tüketiciyi mağdur ederse ceza alabilirler.
    5 kaynak

    Müşteri keyfi olarak siparişi iptal ederse ne olur?

    Müşterinin siparişi keyfi olarak iptal etmesi durumunda genellikle şu sonuçlar ortaya çıkar: Ücret iadesi: Sipariş iptal edildiğinde, ödeme yapılan tutar müşteriye iade edilir. Hesap kapatma riski: Getir gibi platformlarda, art arda yapılan sipariş iptalleri hesabın kapanmasına yol açabilir. Yasal şikayetler: Siparişin keyfi olarak iptal edildiğini düşünen müşteriler, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na başvurabilir. Siparişin iptal nedenleri ve sonuçları, platform ve satış koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Shopier'de sipariş iptal edilirse ne olur?

    Shopier'de bir sipariş iptal edildiğinde, müşteriye ödenen tutarın tamamı veya bir kısmı iade edilebilir. İade süreci şu şekilde işler: 1. Hesabınıza giriş yapın ve menüden "İadeler > İade Oluştur" seçeneğine tıklayın. 2. İade etmek istediğiniz sipariş numarasını girin ve sipariş detaylarını kontrol edin. 3. Ödenen tutarın tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz. 4. İade sırasında müşteriye gönderilecek bilgilendirme notunu "Müşteriye Not" alanına yazabilirsiniz. 5. İade talimatı, hesabınızda iade edilecek tutar kadar bakiye olması durumunda, otomatik olarak müşterinin ödeme yaptığı kartın bankasına gönderilir. İade işleminin müşteriye yansıması, bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Trendyol hangi durumlarda ceza keser?

    Trendyol, satıcılara çeşitli durumlarda ceza kesebilir. İşte bazı ceza kesme sebepleri: Ürün tedarik edememe ve iptal işlemleri: İptal edilen ürünlerin toplam net satış bedeline göre değişen miktarlarda ceza uygulanır. Yanlış ürün gönderimi: Yanlış gönderilen ürünlerin toplam net satış bedeline göre ceza kesilir. Geciken teslimat: Taahhüt edilen süre içinde ürünlerin kargoya teslim edilmemesi durumunda ceza uygulanır. Eksik veya kusurlu teslimat: Eksik ya da kusurlu ürünlerin toplam net satış bedeline göre ceza kesilir. Farklı platforma yönlendirme: Trendyol üzerinden müşterilerini başka mecralara yönlendiren satıcılara 10.000 TL ceza uygulanır. Sahte ürün satışı: Orijinal olmayan ürün satışı yapıldığında 10.000 TL ceza uygulanır. İtibara zarar verme: Trendyol'un itibarını zedeleyecek paylaşımlarda bulunan satıcılara 10.000 TL ceza uygulanır.
    5 kaynak

    Satıcı hangi durumlarda siparişi iptal edebilir?

    Satıcı, aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir: Mücbir sebepler: Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Ürün satılamaz hale gelirse: Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. Yetkisiz kullanım: Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır. Ayrıca, Amazon gibi platformlarda, alıcı tarafından başlatılan sipariş iptal talepleri de satıcı tarafından onaylanabilir.
    5 kaynak

    Sipariş ettiğim ürünü iptal ettim şikayet edebilir miyim?

    Sipariş edilen ürünün iptal edilmesi durumunda şikayet edilebilir. Tüketici mevzuatına göre, satıcıların "stok yok" bahanesiyle sipariş iptal etmeleri, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durum olarak değerlendiriliyor. Şikayet süreci: 1. Kanıt toplama: Siparişin iptal edildiğine dair yazışmalar ve ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulduğunu gösteren ekran görüntüleri kaydedilmelidir. 2. Tüketici Hakem Heyetine başvuru: Eldeki kanıtlarla birlikte, ikamet edilen bölgedeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. 3. Şikayet süreci ve sonuç: Tüketici Hakem Heyeti, belgeleri inceleyecek ve satıcıya karşı bir karar verecektir.
    5 kaynak

    Sipariş iptalinde para iadesi olmazsa ne olur?

    Sipariş iptalinde para iadesi alınamaması durumunda, müşterinin bankasıyla iletişime geçmesi önerilir. Eğer iade belirtilen süre içinde gerçekleşmezse, aşağıdaki adımlar izlenebilir: Müşteri hizmetleri ile iletişim: İlgili platformun veya ürünün satın alındığı sitenin müşteri hizmetleri aranarak veya canlı destek hattına bağlanarak durum hakkında bilgi alınabilir. Şikayet talebi oluşturma: Ürün veya siparişle ilgili sorun, "Canlı Yardım" veya benzeri kanallar aracılığıyla şikayet olarak iletilebilir. Ayrıca, siparişin teslim alınması ve iade edilmemesi durumunda, yapılan ödeme Güvenli Hesap'ta bekletilir ve belirli koşullar altında geri alınabilir. Her durumda, detaylı bilgi ve destek için doğrudan ilgili kurumla iletişime geçilmesi önerilir.
    5 kaynak