• Buradasın

    Siparişi iptal eden firma ceza alır mı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Evet, siparişi iptal eden firmalar ceza alabilir.
    Ticaret Bakanlığı, sipariş iptalleri nedeniyle tüketici mağduriyetine yol açan firmalara idari para cezaları uygulamaktadır 12. 2023 yılında bu kapsamda 44 firmaya toplamda 78 milyon 530 bin 902 TL ceza kesilmiştir 15.
    Cezaların nedenleri arasında maliyet artışı, stok sorunu veya döviz kurundaki oynaklık gibi gerekçelerle yapılan haksız iptaller yer almaktadır 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. webtekno.com
        1
      2. aksam.com.tr
        2
      3. ankaramasasi.com.tr
        3
      4. ticaret.gov.tr
        4
      5. takvim.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Hatalı fiyat sebebiyle iptal edilen sipariş nereye şikayet edilir?

    Hatalı fiyat sebebiyle iptal edilen sipariş, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilebilir. Şikayet süreci şu adımlarla izlenir: 1. Kanıt Toplama: Siparişin iptal edildiğine dair yazışmalar ve ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulduğunu gösteren ekran görüntüleri kaydedilir. 2. Başvuru: Elinizdeki kanıtlarla birlikte, ikamet ettiğiniz bölgedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulur. 3. Karar ve Hukuki Yollar: Tüketici Hakem Heyeti, belgeleri inceleyerek karar verir ve gerekirse hukuki yollara başvurulabilir.
    5 kaynak

    Trendyol satıcısı sipariş iptal ederse ne olur?

    Trendyol satıcısı sipariş iptal ederse, aşağıdaki durumlar gerçekleşir: 1. Ceza Uygulaması: Satıcı, iptal edilen siparişin toplam net satış bedeli üzerinden bir ceza öder. Ceza miktarları, iptal edilen ürünün değerine göre değişir: - 0-49,99 TL arası: 10 TL. - 50-499,99 TL arası: 25 TL. - 500 TL ve üzeri: 50 TL. 2. Müşteri Tazminatı: Tahsil edilen ceza, müşteriye hediye çeki olarak yansıtılır. 3. Puan Düşüşü: Sipariş iptali, satıcı puanında olumsuz etki yaratır.
    5 kaynak

    Satıcı hangi durumlarda siparişi iptal edebilir?

    Satıcı, siparişi aşağıdaki durumlarda iptal edebilir: 1. Malın veya hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması: Bu durum, malın ihracatının veya üretiminin yasaklanması, hizmetin sunulmasının yasaklanması, ürünün piyasadan kalkması, doğal afetler gibi nedenlerle ortaya çıkabilir. 2. Stok yetersizliği: Ürünün stoklarda bulunmaması, edimin imkansızlaşması olarak değerlendirilmez. 3. Alıcının kusuru: Sipariş edilen malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Satıcı, siparişi iptal ettiğinde, durumu üç gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve varsa teslimat masraflarını da dahil ederek tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade etmek zorundadır.
    5 kaynak

    Müşteri keyfi olarak siparişi iptal ederse ne olur?

    Müşteri keyfi olarak siparişi iptal ederse, satıcıya bağlı olarak farklı sonuçlar doğurabilir: 1. Satıcı Şartları: Satıcılar, sipariş iptali için belirli şartlara uymalıdır. 2. İptal Hakkı: Bazı sitelerde müşteri, sipariş onay e-postasını almadan önce siparişi hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. 3. E-Ticaret Platformları: Shopify gibi platformlarda, bir siparişi iptal etmek, siparişi işlemeyi durdurmak anlamına gelir.
    5 kaynak

    Shopier'de sipariş iptal edilirse ne olur?

    Shopier'de sipariş iptal edilirse, aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Satıcı ile iletişime geçilir: Sipariş iptali için öncelikle sipariş verilen satıcı ile iletişime geçmek gereklidir. 2. İptal talebi yazılır: Satıcı ile yapılan görüşmede, sipariş iptali talebi yazılı olarak iletilir. 3. Onay beklenir: Satıcı, talebi inceledikten sonra iptal işlemini onaylar. 4. Ödeme iadesi: İptal onayı alındığında, ödenen tutar genellikle belirli bir süre içinde kredi kartına veya ödeme yöntemine geri yatırılır. Ayrıca, siparişin kargolanmış olması durumunda, ürünü iade etmek gerekebilir ve bu sürecin detayları satıcının iade politikalarında belirtilir.
    5 kaynak

    Sipariş ettiğim ürünü iptal ettim şikayet edebilir miyim?

    Evet, sipariş ettiğiniz ürünü iptal ettikten sonra şikayet edebilirsiniz. Tüketici mevzuatına göre, satıcıların "stok yok" bahanesiyle sipariş iptal etmeleri, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durum olarak değerlendirilmektedir. Şikayet süreci için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Kanıt toplayın: Siparişinizin iptal edildiğine dair tüm yazışmaları ve aynı ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulduğunu gösteren ekran görüntülerini kaydedin. 2. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun: Elinizdeki kanıtlarla birlikte, ikamet ettiğiniz bölgedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. 3. Şikayet süreci ve sonuç: Başvurunuzun ardından Tüketici Hakem Heyeti, belgelerinizi inceleyecek ve satıcıya karşı bir karar verecektir.
    5 kaynak

    Sipariş iptalinde para iadesi olmazsa ne olur?

    Sipariş iptalinde para iadesi yapılmazsa, tüketici tüketici hakem heyetine başvurarak hakkını arayabilir. Ayrıca, satıcıya doğrudan iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışmak da mümkündür.
    5 kaynak