• Buradasın

    Satıcı hangi durumlarda siparişi iptal edebilir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Satıcı, aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir:
    • Mücbir sebepler: Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir 13. Bu durumda alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir 13.
    • Ürün satılamaz hale gelirse: Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır 14.
    • Yetkisiz kullanım: Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır 13.
    Ayrıca, Amazon gibi platformlarda, alıcı tarafından başlatılan sipariş iptal talepleri de satıcı tarafından onaylanabilir 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tuketicihukukublog.wordpress.com
        1
      2. sunpa.com.tr
        2
      3. guventraktor.com
        3
      4. dermoportakal.com
        4
      5. tusebutik.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Siparişi iptal eden firma ceza alır mı?

    Evet, siparişi iptal eden firmalar ceza alabilir. Ticaret Bakanlığı, siparişlerin herhangi bir açıklama yapılmaksızın veya stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi durumunda firmalara idari para cezası uygulayabilir. 2023 yılının ilk beş ayında bu nedenle 6 firmaya toplam 9.252.704 TL ceza uygulanmıştır. Firmalar, maliyet artışı, stok sorunu veya döviz kurundaki oynaklık gibi gerekçelerle haksız sipariş iptalleri yaptıklarında, bu durum tüketiciyi mağdur ederse ceza alabilirler.
    5 kaynak

    Amazon iptal edilen sipariş iade ediyor mu?

    Evet, Amazon iptal edilen siparişin iadesini yapar. Siparişin iptal edildikten sonra, ödenen tutar orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Ancak, siparişin durumu ve ödeme yöntemine bağlı olarak Amazon sipariş iptali ve para iadesi politikaları değişiklik gösterebilir. Daha fazla bilgi için Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilebilir.
    5 kaynak

    Müşteri keyfi olarak siparişi iptal ederse ne olur?

    Müşterinin siparişi keyfi olarak iptal etmesi durumunda genellikle şu sonuçlar ortaya çıkar: Ücret iadesi: Sipariş iptal edildiğinde, ödeme yapılan tutar müşteriye iade edilir. Hesap kapatma riski: Getir gibi platformlarda, art arda yapılan sipariş iptalleri hesabın kapanmasına yol açabilir. Yasal şikayetler: Siparişin keyfi olarak iptal edildiğini düşünen müşteriler, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na başvurabilir. Siparişin iptal nedenleri ve sonuçları, platform ve satış koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Adreste kimse yoksa sipariş iptal edilir mi?

    Adreste kimse yoksa sipariş iptal edilmez, ancak kargo iade edilebilir. Ayrıca, siparişin iptal edilmesi için ürünün stoklarda bulunmaması gibi imkansızlaştırıcı durumlar gerekebilir.
    5 kaynak

    Yanlış barkod eşleşmesinden sipariş iptal edilir mi?

    Evet, yanlış barkod eşleşmesinden dolayı sipariş iptal edilebilir. Örneğin, Hepsiburada'da yanlış barkod eşleşmesi sonucu oluşan ürün iptalinde, 800 TL'lik sipariş iptal edildiği için 1420 TL ceza kesildiği belirtilmiştir. Ayrıca, e-ticaret platformlarında stok bulunmayan veya doğru bilgi girilmemiş ürünlerin iptal edilmesi durumunda da devlet tarafından ceza uygulanabileceği ifade edilmiştir.
    5 kaynak

    Siparişi iptal eden müşteriye ceza var mı?

    Siparişi iptal eden müşteriye ceza yoktur, ancak siparişi iptal eden satıcıya ceza uygulanabilir. Satıcıların, tüketicilerin verdikleri siparişleri iptal etmeleri durumunda karşılaşabilecekleri cezalar şunlardır: İdari para cezası. Haksız ticari uygulama cezası. Stokçuluk cezası. Sipariş iptali ile ilgili detaylı bilgi ve danışmanlık için bir avukata başvurulması önerilir.
    5 kaynak

    Trendyol sipariş iptal edince para geri gelir mi?

    Evet, Trendyol'da sipariş iptal edildiğinde para geri gelir. Eğer sipariş kargoya verilmediyse, iptal işlemi onaylandıktan sonra para, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak karta geri aktarılır. Para iadesi, bankanızın sürecine bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde hesabınıza geçer.
    5 kaynak