• Buradasın

    İnternetten yapılan alışverişlerde cayma hakkı var mı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Evet, internetten yapılan alışverişlerde cayma (iade) hakkı vardır 12.
    Bu hak, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerle düzenlenmiştir 2.
    Cayma hakkı şartları:
    • İnternetten satın alınan ürünler, 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edilebilir 13. Bu süre, ürünün kullanıcıya teslim edilmesinden sonra başlar 13.
    • İade işlemi için herhangi bir gerekçe göstermek gerekmez 3.
    • Ürünün kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında, fatura veya satış belgesiyle birlikte iade edilmesi gerekmektedir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. eticaret.com
        1
      2. hangikredi.com
        2
      3. hukukajansi.com
        3
      4. tuketici.ticaret.gov.tr
        4
      5. garantibbva.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    15 gün cayma hakkı hangi ürünlerde geçerli?

    15 gün cayma hakkı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yapılan alışverişlerde geçerlidir. Cayma hakkının geçerli olduğu bazı alışveriş türleri: uzaktan satış veya internet/telefon yoluyla gerçekleşen satışlar; kapıdan satışlar; taksitli satışlar (satıcının yaptığı, banka kredi kartına uygulanan taksitli satış değil). Cayma hakkının geçerli olmadığı bazı ürünler: sağlık ve hijyen kurallarına göre iadesi mümkün olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo, hijyen açısından hassas ürünler, kozmetik malzemeler vb.); çabuk bozulma tehlikesi olan ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; tesliminden sonra başka mallarla karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler. Her mağazanın veya satıcının kendi iade koşullarını belirleyebileceğini unutmamak önemlidir.
    5 kaynak

    Cayma hakkı kullanıldıktan sonra araç iade edilmezse ne olur?

    Cayma hakkı kullanıldıktan sonra aracın iade edilmemesi durumunda tüketici, aşağıdaki yasal yollara başvurabilir: 1. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Tüketici, satıcıya karşı Tüketici Hakem Heyetine başvurarak aracın geri alınmasını ve ödemenin iadesini talep edebilir. 2. Mahkemeye Başvuru: Sorun çözülmezse, tüketici mahkemeye başvurarak satış sözleşmesinin feshedilmesini ve zararlarının tazminini isteyebilir. Ayrıca, satıcının ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda tüketici, ek masrafları karşılamakla yükümlü değildir ve cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre ile bağlı kalmaz.
    5 kaynak

    Cayma hakkı hangi şartlarda kullanılamaz?

    Cayma hakkı, bazı özel durumlarda kullanılamaz. Bu durumlar şunlardır: 1. Kişisel ve hijyenik ürünler: İç çamaşırı, makyaj ürünleri, kulaklık gibi sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyen ürünler. 2. Çabuk bozulabilecek ürünler: Son kullanma tarihi geçebilecek gıdalar ve benzeri ürünler. 3. Özel sipariş ürünleri: Tüketicinin isteğine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler. 4. Yazılım ve dijital içerikler: Lisans kodu açılmışsa veya yazılım kurulmuşsa cayma hakkı kullanılamaz. 5. Otel rezervasyonları ve belirli tarihe bağlı hizmetler: Konser bileti gibi belirli bir tarihe bağlı hizmetler. Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, 1 Ekim 2022 tarihinden itibaren cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarların da cayma hakkı kapsamında olmadığı belirtilmiştir.
    5 kaynak

    6502 Sayılı Kanun'a göre cayma hakkı nedir?

    6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre cayma hakkı, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden belirli süreler içinde sözleşme veya alışverişten dönme hakkıdır. Cayma hakkının olduğu alışveriş yöntemleri: Mesafeli sözleşmeler: İnternet veya telefon yoluyla yapılan satışlar. Taksitli satışlar: Satıcının yaptığı taksitli satışlar. Kapıdan satışlar: Satıcının iş yeri dışında gerçekleştirdiği satışlar. Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri. Tüketici kredisi sözleşmeleri. Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler. Cayma hakkı süresi: Mesafeli satış sözleşmeleri: 14 gün. Taksitli satışlar: 7 gün. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bildirimin belirlenen süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
    5 kaynak

    Cayma hakkı ne zaman kalktı?

    Cayma hakkı, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tamamen kalkmamıştır, ancak bazı ürünler için ertelenmiştir. 1 Ocak 2026 tarihine kadar, akıllı saat, telefon, bilgisayar, drone ve tablet gibi teknolojik ürünlerde cayma hakkı uygulanmayacaktır.
    5 kaynak

    Cayma parası nasıl geri alınır?

    Cayma parasının geri alınması için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Sözleşmenin Geçerliliği: Cayma parasının istenebilmesi için öncelikle sözleşmenin geçerli olması gerekmektedir. 2. İcra Takibi: Satıcının cayma parasını iade etmemesi durumunda, alıcı ilamsız icra takibi başlatabilir. 3. Tüketici Hakem Heyeti: Tüketiciler, abonelik sözleşmelerinde indirim adı altında alınan cayma bedellerini, hakem heyetlerine başvurarak geri alabilirler. 4. Avukat Yardımı: Süreçte hukuki destek almak için bir avukattan yardım almak faydalı olabilir.
    5 kaynak

    Cayma hakkı iade kargo ücretini satıcı mı öder?

    Evet, cayma hakkı kullanıldığında iade kargo ücretini satıcı öder. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre belirlenmiştir.
    5 kaynak