• Buradasın

    Tüketici Heyeti hangi davalara bakar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Heyeti, aşağıdaki davalara bakar:
    1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması durumunda 2.
    2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir veya değişim taleplerinin reddedilmesi 2.
    3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi 2.
    4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması veya satış sözleşmesi koşullarının ihlali 2.
    5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Tüketicilerin aldıkları ürünleri beğenmeme durumunda iade veya değişim talepleri 2.
    6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali 2.
    7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları 2.
    Ayrıca, Tüketici Mahkemesi, Tüketici Hakem Heyeti'nin görev sınırını aşan uyuşmazlıkları da çözüme kavuşturur 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. aliyuksel-hilmiozalp.av.tr
        1
      2. ozkokhukuk.com
        2
      3. mihci.av.tr
        3
      4. barandogan.av.tr
        4
      5. mdmhukuk.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilir mi?

    Evet, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilebilir. Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına itiraz etmek isteyen taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine başvurabilirler.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti faiz işler mi?

    Evet, tüketici hakem heyeti kararlarında faiz işleyebilir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine başvurabilirim?

    Tüketici hakem heyetine başvurabileceğiniz durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünün tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması veya satış sözleşmesi koşullarının ihlali. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satılan ürünün beğenilmemesi durumunda iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için uyuşmazlığın değeri 2025 yılı itibarıyla 149.000 TL'nin altında olmalıdır.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti marka şikayeti alıyor mu?

    Evet, tüketici hakem heyeti marka şikayetlerini kabul etmektedir. Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları'na şikayet edince ne olur?

    Tüketici Hakları'na şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler yaşanır: 1. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Değeri belirli bir limitin altında kalan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2. İnceleme ve Karar: Heyet, tüketici ve satıcıdan ek bilgi ve belgeleri talep edebilir. 3. Kararın Bildirimi: Karar, taraflara yazılı olarak bildirilir ve 10.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır. 4. İtiraz Hakkı: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Bu süreçlerde hukuki danışmanlık almak, hakların korunması açısından önemlidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Satıcı ile İletişime Geçin: Sorununuzu doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcıyla çözmeye çalışın. 2. Gerekli Belgeleri Hazırlayın: Başvuru için satın aldığınız ürüne veya hizmete dair fatura, sözleşme gibi belgeler, yaşanan sorunun detaylı açıklaması ve ilgili iletişim kayıtları gereklidir. 3. Başvuru Yeri Seçimi: Tüketici Hakem Heyeti'ne, ikamet ettiğiniz ildeki Ticaret İl Müdürlüğü veya belediyenin ilgili birimine başvurabilirsiniz. 4. Başvuru Dilekçesi: Başvuru dilekçesinde uyuşmazlık konusu, tüketicinin talepleri ve gerekli belgeler belirtilmelidir. 5. Başvuru Ücreti: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsizdir. Başvuru yapıldıktan sonra, heyet başvuruyu inceler ve gerekli araştırmaları yapar. Karar, taraflara tebliğ edilir ve bu karara itiraz edilebilir.
    5 kaynak