Ayıp nedeniyle malın yenisi ile değiştirilmesine karar verilmesi durumunda, satıcı ek bir bedel talep etmeksizin ayıplı malın yerine yeni bir mal teslim etmelidir. 6502 sayılı yasanın 11. maddesine göre, tüketici ayıplı mal kapsamında dört seçimlik haktan birini kullanabilir: 1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme. 2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme. 3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme. 4. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayrıca, tüketici bu seçimlik haklarından birini seçtikten sonra Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca maddi ve manevi tazminat da talep edebilir. Ayıplı maldan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren 2 yıl geçmekle zamanaşımına uğrar.