Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Ayıplı malın istinafta ispatlanması için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
- Ayıbın Tespiti ve Belgelenmesi: Ayıplı malı dikkatlice inceleyerek ayıbı gösteren fotoğraflar veya videolar çekilmelidir 13. Fatura, garanti belgesi gibi satın alma belgeleri saklanmalıdır 1.
- Satıcıya Bildirim: Ayıplı malı en kısa sürede satıcıya yazılı olarak bildirmek gereklidir 13. Bildirimde malın ayıbını detaylı bir şekilde açıklamak ve talepleri belirtmek önemlidir 1.
- Satıcı ile Çözüm Arayışı: Satıcı, bildirimi aldıktan sonra sorunu çözmeye çalışacaktır 1. Satıcının sunduğu çözümü kabul edebilir veya başka bir çözüm talep edebilirsiniz 1.
- Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Satıcı ile anlaşma sağlanamadığı durumlarda, değeri 104.000 TL'nin altında olan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir 13.
- Tüketici Mahkemesine Başvuru: Ayıplı malın değeri 104.000 TL'nin üzerindeyse veya Tüketici Hakem Heyeti kararından memnun değilseniz, Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz 13.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: