• Buradasın

    Yanlış ürün gönderince ne yapmalı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Yanlış ürün gönderilmesi durumunda yapılması gerekenler:
    1. Yanlış ürün bildirimi: Satıcı veya platformla iletişime geçilerek yanlış ürün bildirimi yapılmalıdır 13. Bu, genellikle mesaj merkezi veya anlaşmazlık çözüm formu gibi resmi iletişim kanalları aracılığıyla yapılır 3.
    2. Ürün iadesi: Yanlış ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir 13. İade kargo masrafları çoğunlukla satıcıya aittir 1.
    3. Yedek ürün talebi: Satıcı, 14 gün içinde doğru ürünü göndermek veya bedeli iade etmek zorundadır 1.
    Eğer satıcı kabul etmezse, Tüketici Hakem Heyeti veya mahkemeye başvurulabilir 1.
    Önemli notlar:
    • Alıcı hatası nedeniyle yanlış ürün sipariş edildiyse, iade kargo ücretinden alıcı sorumlu olabilir 3.
    • Üçüncü taraf satıcılarla yapılan alışverişlerde iade koşulları farklılık gösterebilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. cezahukuk.com
        1
      2. ship24.com
        2
      3. avukatistan.com
        3
      4. alihelper.net
        4
      5. aksam.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Trendyol iade edilen ürün tekrar gönderilir mi?

    Trendyol'da iade edilen bir ürünün tekrar gönderilmesi durumu, genellikle iade şartlarına uyulmadığında veya satıcı tarafından hatalı bir işlem yapıldığında gerçekleşir. Örneğin, bir kullanıcı iade ettiği bir ürünün tamir edilip tekrar gönderildiğini iddia etmiştir. Genel İade Süreci: 1. İade edilen ürün satıcıya ulaşır. 2. İade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. 3. Uygunsa, ücret iadesi yapılır. 4. Uygun değilse, ürün geri gönderilir. Özel Durumlar: - Kullanıcı Hatası: Ürün iade şartlarına uygun değilse, satıcı ürünü geri gönderebilir. - Satıcı Hatası: Satıcı, iade edilen bir ürünü tamir edip tekrar gönderirse, bu durum tüketici haklarına aykırı olabilir ve yasal işlem gerektirebilir. Daha fazla bilgi için Trendyol'un iade politikasını incelemek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek önerilir.
    5 kaynak
    A young Turkish woman in a cozy home setting carefully organizes multiple labeled return packages with Trendyol-branded shopping bags nearby, her expression focused yet slightly frustrated.

    Trendyol aynı müşteri farklı ürün iade ederse ne olur?

    Trendyol'da aynı müşteri farklı ürün iade ettiğinde, her teslimat için ayrı iade kodu alınması ve ürünlerin bu kodlara göre ayrılması gerekir. İade kodu aynı olan ürünler, faturalarıyla birlikte aynı pakete konulmalı ve paket sağlam bir şekilde hazırlanmalıdır. İade kodu farklı olan ürünler, aynı kargoya verilse bile farklı paketler halinde verilmelidir. 7 günlük iade süresi aşıldığında yeniden iade kargo kodu alınması gereklidir.
    5 kaynak

    Geri gönderilen ürün ne zaman iade edilir?

    Geri gönderilen ürünün ne zaman iade edileceği, çeşitli faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir: Perakendeci iade süreleri. Ödeme sağlayıcısı iade süreleri. Hafta sonları ve resmi tatiller. Genel olarak, iade edilen bir ürün için geri ödemenin, ürün perakendeciye ulaştıktan sonra 7 ila 14 iş günü içinde yapılması beklenir.
    5 kaynak

    Ürün teslim alınmazsa para iadesi olur mu?

    Evet, ürün teslim alınmazsa para iadesi yapılabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, satıcı yükümlülüğünü yerine getirmezse, banka, kart hamili tüketiciyi korumakla yükümlü olup, chargeback (ters ibraz) prosedürü kapsamında ödeme iadesi yapmak zorundadır.
    5 kaynak
    A frustrated Turkish customer in a cozy home setting holds up a damaged package with a mismatched item inside, while a delivery worker stands nearby with an apologetic expression.

    Geri gelen ürün neden iade edilir?

    Geri gelen ürünlerin iade edilme sebeplerinden bazıları şunlardır: Hatalı, kusurlu ya da yanlış ürün gönderimi. Müşteri ihtiyacı ile ürün uyumsuzluğu. Siparişin iptal edilmesi. Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olması. Ürünün ayıplı olması. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre, bazı ürün gruplarında cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilmiştir.
    5 kaynak

    Kullanıcı hatasından dolayı ürün iade edilir mi?

    Kullanıcı hatasından dolayı ürün iadesi, ürünün durumuna ve iade koşullarına bağlı olarak değişir. Genel iade koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve paketinin hasar görmemiş olması gerekir. Ayıplı ürünler: Ayıplı ürünlerde, kullanıcı hatası olup olmadığına bakılmaksızın iade yapılabilir. Garanti süresi: Garanti süresi içinde, satıcı veya üretici kaynaklı hatalardan dolayı oluşan arızalar için iade alınabilir. Kullanıcı hatası: Ürünün kendisinde ya da orijinal ambalajında çizik, bant, etiket veya herhangi bir hasar olması durumunda iade kabul edilmez. İade işlemleri için ürünün faturasının da gönderilmesi gereklidir. İade koşulları, satıcıya göre değişiklik gösterebilir; daha fazla bilgi için ilgili firmanın iade politikasına başvurulması önerilir.
    5 kaynak

    Kitap sec yanlış ürün gelirse ne olur?

    Kitapseç'ten yanlış ürün gelmesi durumunda aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Satıcı ile iletişime geçmek: En kısa sürede Kitapseç müşteri temsilcileriyle iletişime geçilerek yaşanan durum açıklanmalı ve bir çözüm talep edilmelidir. 2. İade süreci: Kitapseç'in iade politikasına göre, yanlış ürünü 7 gün içinde PTT Kargo ile ücretsiz olarak iade etmek mümkündür. 3. Belgelerin saklanması: İade sürecinde sorun yaşamamak için siparişle ilgili tüm belgeler (makbuzlar, e-postalar, nakliye bilgileri) saklanmalıdır. Eğer sorun çözülmezse, tüketici hakem heyetine başvurulabilir.
    5 kaynak