• Buradasın

    Yanlış ürün gönderince ne yapmalı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Yanlış ürün gönderildiğinde yapılması gerekenler şunlardır:
    1. Ürünü Kontrol Edin: Teslim aldığınız ürünü dikkatlice inceleyerek gerçekten yanlış bir ürün olup olmadığını tespit edin 1.
    2. Satın Alma Onayınızı Gözden Geçirin: Sipariş onay e-postanızı kontrol ederek siparişinizin doğru olup olmadığını doğrulayın 1.
    3. Satıcı ile İletişime Geçin: En kısa sürede satıcı ile iletişime geçerek durumu açık bir şekilde bildirin 12. Müşteri hizmetleri ile telefon veya e-posta yoluyla iletişim kurabilirsiniz 1.
    4. Gerekli Belgeleri Hazırlayın: İade talebiniz için sipariş numarası, fatura ve ürün fotoğrafları gibi belgeleri toplayın 12.
    5. İade Sürecini Başlatın: Satıcının iade prosedürlerini takip ederek iade talebinizi oluşturun ve ürünü geri gönderin 12.
    Eğer sorun çözülmezse, tüketici hakem heyetine başvurabilir veya hukuki yollara başvurabilirsiniz 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. cezahukuk.com
        1
      2. ship24.com
        2
      3. avukatistan.com
        3
      4. alihelper.net
        4
      5. aksam.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Kullanıcı hatasından dolayı ürün iade edilir mi?

    Kullanıcı hatasından dolayı ürün iadesi, ürünün garanti kapsamı dışında kalması nedeniyle genellikle mümkün değildir. Kullanıcı hatası, tüketicinin ürünü tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanması ve bu nedenle üründe arıza meydana gelmesi durumunu ifade eder.
    5 kaynak

    Kitap sec yanlış ürün gelirse ne olur?

    Kitapseç'ten yanlış ürün gelmesi durumunda aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Satıcı ile iletişime geçmek: En kısa sürede Kitapseç müşteri temsilcileriyle iletişime geçilerek yaşanan durum açıklanmalı ve bir çözüm talep edilmelidir. 2. İade süreci: Kitapseç'in iade politikasına göre, yanlış ürünü 7 gün içinde PTT Kargo ile ücretsiz olarak iade etmek mümkündür. 3. Belgelerin saklanması: İade sürecinde sorun yaşamamak için siparişle ilgili tüm belgeler (makbuzlar, e-postalar, nakliye bilgileri) saklanmalıdır. Eğer sorun çözülmezse, tüketici hakem heyetine başvurulabilir.
    5 kaynak

    Geri gelen ürün neden iade edilir?

    Geri gelen ürün, çeşitli nedenlerle iade edilebilir: 1. Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi: Satıcıdan kaynaklı kusurlar nedeniyle ürün arızalıysa veya hatalı ise iade edilebilir. 2. Müşteri ihtiyacı ile ürün uyumsuzluğu: Müşterinin ürünü beğenmemesi, beden uymaması gibi durumlar iade sebebi olabilir. 3. Sipariş iptali: Ürünün sipariş iptal edilmesi durumunda da iade işlemi yapılır. 4. Yasal düzenlemeler: Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre, bazı ürün grupları (hijyen ürünleri, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler vb.) iade edilemez. İade süreci, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
    5 kaynak

    Trendyol iade edilen ürün tekrar gönderilir mi?

    Trendyol'dan iade edilen ürün, iade şartlarına uygunsa tekrar gönderilmez. İade süreci şu şekilde işler: 1. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. 2. Ürün iade şartlarına uygunsa, iade onaylanır ve ücret iadesi yapılır. 3. İade edilen ürün, alıcıya geri gönderilmez.
    5 kaynak

    Geri gönderilen ürün ne zaman iade edilir?

    Geri gönderilen ürünün iadesi, satıcı tarafından ürünün teslim alınmasından itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
    5 kaynak

    Ürün teslim alınmazsa para iadesi olur mu?

    Evet, ürün teslim alınmazsa para iadesi yapılabilir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, satıcılar taahhüt ettikleri ürünü zamanında ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Eğer bu yükümlülük yerine getirilmezse, tüketici aşağıdaki haklara sahiptir: 1. Sözleşmenin İptali: Tüketici, sözleşmeyi feshederek ödediği paranın iadesini talep edebilir. 2. Tazminat Talebi: Teslim edilmeyen ürün nedeniyle oluşan maddi veya manevi zararlarda tazminat talep edilebilir. 3. Chargeback Kuralı: İnternet üzerinden kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, ürün teslim edilmezse banka, müşterinin kredi kartına parayı iade etmek zorundadır. Bu hakların kullanılması için sürecin belgelerle desteklenmesi ve gerekli durumlarda hukuki destek alınması önerilir.
    5 kaynak

    Trendyol aynı müşteri farklı ürün iade ederse ne olur?

    Trendyol'da aynı müşteri farklı ürünleri iade etmek isterse, her ürün için ayrı iade işlemi yapılması ve farklı iade kodları alınması gerekmektedir. İade süreci şu adımlarla tamamlanır: 1. İlgili ürünün sipariş detaylarına girilir ve "Kolay İade Talebi Oluştur" butonuna tıklanır. 2. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçilir. 3. Uygun kargo firması seçilir ve iade kargo kodu not alınır. 4. Ürünler, faturalarıyla birlikte paketlenerek seçilen kargo firmasına 7 gün içinde teslim edilir. 7 günü geçirdikten sonra yeniden iade kargo kodu alınması gerekmektedir.
    5 kaynak