• Buradasın

    N11 iade kabul etmiyor ne yapmalıyım?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    N11'de iade kabul edilmiyorsa, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
    1. İade Koşulları Kontrolü: İade etmek istediğiniz ürünün iade koşullarını n11 üzerindeki canlı yardım üzerinden müşteri hizmetlerine veya telefonla arayarak kontrol edin 1.
    2. İade Talebi Oluşturma: n11 hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçip "İade Talebi Oluştur" seçeneğine tıklayın 14. İade sebebinizi belirtin ve gerekli belgeleri (fatura, orijinal ambalaj) ekleyin 4.
    3. Kargo ile Gönderme: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen kargo numarası ile ilgili kargo şubesine götürerek gönderin 14.
    4. Satıcı ile İletişime Geçme: Eğer iade talebiniz reddedilirse, satıcı ile iletişime geçip durumu açıklayın ve çözüm talep edin 4.
    5. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Eğer sorun çözülmezse, ürün bedeli belirli bir tutarın üzerindeyse tüketici mahkemesine veya hakem heyetine başvurabilirsiniz 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kolayteknik.com
        1
      2. magazadestek.n11.com
        2
      3. afacanbilgi.com
        3
      4. tekstiltrendleri.com.tr
        4
      5. techolay.net
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ürün teslim alınmazsa para iadesi olur mu?

    Evet, ürün teslim alınmazsa para iadesi yapılabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, satıcı yükümlülüğünü yerine getirmezse, banka, kart hamili tüketiciyi korumakla yükümlü olup, chargeback (ters ibraz) prosedürü kapsamında ödeme iadesi yapmak zorundadır.
    5 kaynak

    N11 iade sorgulama nasıl yapılır?

    N11'de iade sorgulama işlemi, Hesabım > Siparişlerim sayfasından yapılabilir. İade talebini iptal etmek için, yine aynı sayfadaki ürünün yanında yer alan Talebi Geri Al butonuna basmak yeterlidir. Ayrıca, iade süreci ile ilgili daha detaylı bilgiye n11.com'un "İade" ve "Ürün İadesi" başlıklı destek merkezi sayfalarından da ulaşılabilir.
    5 kaynak

    N11 iade için müşteri temsilcisine nasıl bağlanır?

    N11'de iade işlemleri için müşteri temsilcisine bağlanmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. N11 müşteri hizmetleri telefon numarasını arayın: 0 850 333 00 11. 2. Sırasıyla tuşları girin: Çağrı merkezi operatörüne bağlandıktan sonra, 1, 4 ve 0 rakamlarını tuşlayarak müşteri temsilcisine ulaşabilirsiniz. Ayrıca, N11'in "Hesabım" bölümünden canlı destek hattına erişerek de iade işlemleri hakkında yardım alabilirsiniz.
    5 kaynak

    N11 laptop iade alıyor mu?

    Evet, N11 üzerinden alınan laptoplar iade edilebilir. N11'in iade politikasına göre, müşteriler aldıkları ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilirler. İade süreci şu adımlarla gerçekleştirilir: 1. Üye girişi yapılarak N11 sitesine girilir ve "Siparişlerim" seçeneğine girilir. 2. "İade talebi oluştur" seçeneği seçilir ve iade nedeni belirtilir. 3. İade kargo bilgileri sistem tarafından otomatik olarak oluşturulur ve bu bilgilerle ilgili kargo şubesine gidilerek ürün iade edilir. 4. İade talebi firmaya mesajla ve N11 müşteri hizmetlerine canlı yardımdan bildirilir. 5. Satıcı, iade talebini 3 iş günü + 24 saat içinde değerlendirmek zorundadır.
    5 kaynak

    Servis ürünü iade almazsa ne olur?

    Servis, ürünü iade almazsa tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Yapılacak şikayetin niteliğine göre inceleme ve karar süreci, ortalama 1 ay ile 6 ay arasında tamamlanır. Tüketici Hakem Heyeti, firmadan savunma ister ve üründe inceleme yapar. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinde yer alan ayıplı hizmete yönelik seçimlik haklardan birini, satış sonrası hizmeti sağlayana karşı talep edebilir. Bu süreçte, servisle birebir iletişim kurmak ve iade için görüşmek faydalı olabilir.
    5 kaynak

    Geri gönderilen ürün ne zaman iade edilir?

    Geri gönderilen ürünün iadesi, satıcı tarafından ürünün teslim alınmasından itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
    5 kaynak

    İadeden vazgeçtikten sonra tekrar iade yapılır mı?

    İadeden vazgeçtikten sonra tekrar iade yapmak mümkündür, ancak bu durum satıcının iade politikalarına bağlıdır. Genel olarak, cayma hakkı süresi dolduktan sonra (14 gün) iade talepleri kabul edilmemektedir.
    5 kaynak