• Buradasın

    N11 iade kabul etmiyor ne yapmalıyım?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    N11'de iade kabul edilmiyorsa, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
    1. İade Koşulları Kontrolü: İade etmek istediğiniz ürünün iade koşullarını n11 üzerindeki canlı yardım üzerinden müşteri hizmetlerine veya telefonla arayarak kontrol edin 1.
    2. İade Talebi Oluşturma: n11 hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçip "İade Talebi Oluştur" seçeneğine tıklayın 14. İade sebebinizi belirtin ve gerekli belgeleri (fatura, orijinal ambalaj) ekleyin 4.
    3. Kargo ile Gönderme: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen kargo numarası ile ilgili kargo şubesine götürerek gönderin 14.
    4. Satıcı ile İletişime Geçme: Eğer iade talebiniz reddedilirse, satıcı ile iletişime geçip durumu açıklayın ve çözüm talep edin 4.
    5. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Eğer sorun çözülmezse, ürün bedeli belirli bir tutarın üzerindeyse tüketici mahkemesine veya hakem heyetine başvurabilirsiniz 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kolayteknik.com
        1
      2. magazadestek.n11.com
        2
      3. afacanbilgi.com
        3
      4. tekstiltrendleri.com.tr
        4
      5. techolay.net
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ürün teslim alınmazsa para iadesi olur mu?

    Evet, ürün teslim alınmazsa para iadesi yapılabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, satıcı yükümlülüğünü yerine getirmezse, banka, kart hamili tüketiciyi korumakla yükümlü olup, chargeback (ters ibraz) prosedürü kapsamında ödeme iadesi yapmak zorundadır.
    5 kaynak

    N11 laptop iade alıyor mu?

    N11, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkının kullanılması durumunda laptop iadesi kabul etmektedir. Ancak, bazı durumlarda iade kabul edilmeyebilir: Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler. Açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri. Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler. Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler. Ayrıca, N11'in kendi satıcısı olmadığı durumlarda iade süreçleri farklılık gösterebilir.
    5 kaynak

    Servis ürünü iade almazsa ne olur?

    Servis, ürünü iade almazsa tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Yapılacak şikayetin niteliğine göre inceleme ve karar süreci, ortalama 1 ay ile 6 ay arasında tamamlanır. Tüketici Hakem Heyeti, firmadan savunma ister ve üründe inceleme yapar. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinde yer alan ayıplı hizmete yönelik seçimlik haklardan birini, satış sonrası hizmeti sağlayana karşı talep edebilir. Bu süreçte, servisle birebir iletişim kurmak ve iade için görüşmek faydalı olabilir.
    5 kaynak

    N11 iade için müşteri temsilcisine nasıl bağlanır?

    N11'de iade işlemleri için müşteri temsilcisine bağlanmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. N11 müşteri hizmetleri telefon numarasını arayın: 0 850 333 00 11. 2. Sırasıyla tuşları girin: Çağrı merkezi operatörüne bağlandıktan sonra, 1, 4 ve 0 rakamlarını tuşlayarak müşteri temsilcisine ulaşabilirsiniz. Ayrıca, N11'in "Hesabım" bölümünden canlı destek hattına erişerek de iade işlemleri hakkında yardım alabilirsiniz.
    5 kaynak

    İadeden vazgeçtikten sonra tekrar iade yapılır mı?

    İadeden vazgeçtikten sonra tekrar iade yapmak mümkündür, ancak bu durum satıcının iade politikalarına bağlıdır. Genel olarak, cayma hakkı süresi dolduktan sonra (14 gün) iade talepleri kabul edilmemektedir.
    5 kaynak

    N11 iade sorgulama nasıl yapılır?

    N11'de iade sorgulama işlemi, Hesabım > Siparişlerim sayfasından yapılabilir. İade talebini iptal etmek için, yine aynı sayfadaki ürünün yanında yer alan Talebi Geri Al butonuna basmak yeterlidir. Ayrıca, iade süreci ile ilgili daha detaylı bilgiye n11.com'un "İade" ve "Ürün İadesi" başlıklı destek merkezi sayfalarından da ulaşılabilir.
    5 kaynak

    Geri gönderilen ürün ne zaman iade edilir?

    Geri gönderilen ürünün ne zaman iade edileceği, çeşitli faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir: Perakendeci iade süreleri. Ödeme sağlayıcısı iade süreleri. Hafta sonları ve resmi tatiller. Genel olarak, iade edilen bir ürün için geri ödemenin, ürün perakendeciye ulaştıktan sonra 7 ila 14 iş günü içinde yapılması beklenir.
    5 kaynak