• Buradasın

    Dolap'ta iade nasıl yapılır destek?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Dolap'ta iade işlemi yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
    1. İade Koşullarını Kontrol Edin: Ürünün iade edilebilir olup olmadığını ve iade politikalarını kontrol edin 14.
    2. Satıcı ile İletişime Geçin: Dolap uygulaması üzerinden mesaj atarak veya satıcının profilindeki iletişim bilgilerini kullanarak durumu bildirin 1.
    3. İade Formunu Doldurun: Satıcı ile anlaştıktan sonra, Dolap uygulamasında iade formunu doldurun 1.
    4. Ürünü Paketleyin: İade edeceğiniz ürünü orijinal kutusunda, etiketleriyle ve hasarsız bir şekilde paketleyin 1.
    5. Kargo Gönderimi: Ürünü, satıcının belirttiği kargo şirketi aracılığıyla veya kendi seçtiğiniz bir kargo şirketiyle gönderin 1. Kargo ücretinin kimin tarafından ödeneceği konusunda satıcıyla mutabık kalınmalıdır 1.
    6. İade Takibi: Kargo takip numarasını saklayarak, ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin 1.
    7. İade Onayı ve Ücretin İadesi: Satıcı ürünü kontrol ettikten sonra iade onayı verir ve ödeme, genellikle 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılır 14.
    Eğer herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz 14.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

    Konuyla ilgili materyaller

    Dolap uygulaması tahta dolap iadesi alıyor mu?

    Dolap uygulaması, ikinci el ve sıfır ürünlerin satışını yaptığı için tahta dolap gibi eşyaların iadesini kabul etmektedir. İade işlemi için, ürünün hasarlı olması, belirtilen özelliklerden farklı olması veya eksik gelmesi gibi durumlar söz konusu olmalıdır.

    Hangi ürünler iade alınmaz?

    İade alınmayan ürünler genellikle hijyen, sağlık ve güvenlik nedenleriyle belirlenmiştir. Bu ürünler şunlardır: 1. Teknoloji Ürünleri: Cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayarlar. 2. Hijyen ve Sağlık Ürünleri: İç çamaşırları, mayolar, jilet, diş fırçası gibi kişisel bakım ürünleri. 3. Değerli Madenler: Gram, çeyrek ya da tam altın gibi altın ürünleri. 4. Son Kullanma Tarihi Olan Ürünler: Gıda ürünleri, içecekler, çiçekler, kozmetikler. 5. Kişiye Özel Ürünler: Üzerine isim ya da tasarım işlenmiş ürünler. 6. Kopyalanabilen Elektronik Ürünler: Yazılım, CD, DVD. 7. Abonelik Hizmetleri: Dergi, gazete abonelikleri. Ayrıca, hizmetler ve hızlı tüketim ürünleri de iade kapsamı dışında tutulabilir.

    Dolap iade teknik servis onayı nasıl yapılır?

    Dolap uygulamasında iade işlemi için teknik servis onayı gerekmez. İade süreci şu adımlarla gerçekleştirilir: 1. İade Koşullarını Kontrol Edin: Ürünün iade edilebilir olup olmadığını ve iade politikalarını kontrol edin. 2. Satıcı ile İletişime Geçin: Dolap uygulaması üzerinden mesaj atarak veya satıcının profilindeki iletişim bilgilerini kullanarak iade talebinizi bildirin. 3. İade Formunu Doldurun: Satıcı ile anlaştıktan sonra, Dolap uygulamasında iade formunu doldurun. 4. Ürünü Paketleyin: Ürünü orijinal kutusunda, etiketleriyle ve hasarsız bir şekilde paketleyin. 5. Kargo Gönderimi: İade ürününü, satıcının belirttiği kargo şirketi aracılığıyla veya kendi seçtiğiniz bir kargo şirketiyle gönderin. 6. İade Takibi: Kargo takip numarasını saklayarak, ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin. 7. İade Onayı ve Ücretin İadesi: Satıcı ürünü kontrol ettikten sonra iade onayı verir ve ödemeniz belirli bir süre içerisinde (genellikle 3-5 iş günü) hesabınıza geri yatırılır.

    Dolap uygulaması canlı destek var mı?

    Evet, Dolap uygulamasında canlı destek hizmeti bulunmaktadır. Canlı desteğe ulaşmak için uygulama içindeki "Dolap Destek" sekmesinde yer alan "Dodo" alanını kullanabilirsiniz.

    Hangi ürünler iade alınmaz?

    İade alınmayan ürünler, genellikle hijyen, sağlık ve güvenlik gibi özel nedenlerle belirlenmiştir. Bu ürünler şunlardır: 1. Teknoloji Ürünleri: Cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayarlar. 2. Hijyen ve Sağlık Ürünleri: İç çamaşırları, mayolar, bikini altları, jilet, diş fırçası ve tıraş makinesi gibi kişisel bakım ürünleri. 3. Değerli Madenler: Gram, çeyrek ya da tam altın gibi ziynet altınlar. 4. Son Kullanma Tarihi Olan Ürünler: Gıda ürünleri, içecekler, çiçekler, kozmetikler ve ilaçlar. 5. Kişiye Özel Ürünler: Üzerine isim veya monogram işlenmiş ürünler. 6. Kopyalanabilen Elektronik Ürünler: Yazılım hizmeti, CD, DVD, kitap, dergi ve gazete gibi yayınlar. 7. Abonelik Hizmetleri: Dergi, gazete veya dijital platform abonelikleri. Ayrıca, hizmet sözleşmeleri ve belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama gibi hizmetler de iade kapsamı dışındadır.

    Teslimat ve iade şartları nelerdir?

    Teslimat ve iade şartları farklı satıcılarda değişiklik gösterebilir, ancak genel olarak şu unsurları içerir: 1. Teslimat Şartları: - Süre: İzmir içindeki teslimatlar 24 saat, İzmir dışı teslimatlar ise 2-3 gün içinde yapılır. - Adres Değişikliği: Teslimat adresi değişikliği, siparişin tamamı tedarik sürecindeyken yapılabilir. - Hasar Tespiti: Ürün teslim alındığında hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatılmalıdır. 2. İade Şartları: - Süre: Tüketiciler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir. - Koşullar: Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır. - Kargo Ücreti: İade kargo ücreti alıcıya aittir, ancak iade nedeni satıcının hatasından kaynaklanıyorsa bu ücret satıcı tarafından karşılanır. - Kampanya İndirimleri: Cayma hakkı kullanıldığında, kampanya kapsamında sağlanan indirim miktarı iptal edilir.

    Dolap ürün siparişlerim nasıl iptal edilir?

    Dolap uygulamasında ürün siparişlerini iptal etmek için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Dolap uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın. 2. Ana sayfada veya profil sekmesinde "Siparişlerim" veya "Sipariş Geçmişi" seçeneğini bulun ve tıklayın. 3. İptal etmek istediğiniz siparişi seçin. 4. Sipariş detaylarında genellikle "İptal Et" veya "Siparişi İptal Et" gibi bir seçenek bulunmaktadır. 5. İptal onay ekranında iptal nedeninizi belirtin ve onay verin. Sipariş iptali için dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta, siparişin henüz kargoya verilmemiş olmasıdır. Kargo aşamasında olan siparişler için iptal işlemi yapılamayabilir.