• Buradasın

    Dolap iade teknik servis onayı nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Dolap uygulamasında iade işlemi için teknik servis onayı gerekmemektedir. İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenir:
    1. Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturulur ve gerekli bilgiler doldurulur 23.
    2. Ürün paketlenir ve iade için hazırlanır 3.
    3. Paket kargo ile gönderilir 3.
    4. İade süreci takip edilir ve kargo takibi yapılır 3.
    5. Para iadesi beklenir 3.
    Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması, iade işleminin onaylanmasında önemlidir 3. İade sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşılırsa, Dolap müşteri destek birimi ile iletişime geçilebilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. feeddi.com
        1
      2. dolap-help.freshdesk.com
        2
      3. onarimsorgula.com
        3
      4. mugisnot.com
        4
      5. birfinansci.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Dolap'ta alıcı iade ederse ne olur?

    Dolap uygulamasında alıcı iade ettiğinde süreç şu şekilde işler: 1. İade Talebi Oluşturma: Alıcı, ürünü satıcıya göndererek iade işlemini başlatmak için iade talebi oluşturur. 2. Satıcı Onayı: Satıcı, iade talebini kabul ederse, ürünü geri alır ve iade işlemi tamamlanır. 3. İade İtirazı: Satıcı, iade talebine itiraz ederse, Dolap tarafından alıcının iade talebi ve satıcının itiraz gerekçeleri incelenir. 4. Sonuçlandırma: Değerlendirme sonucuna göre iade talebi kabul veya reddedilir ve taraflar bilgilendirilir.
    5 kaynak

    Dolap alıcı koruma hizmeti nedir?

    Dolap alıcı koruma hizmeti, Dolap platformunda yapılan alışverişlerde alıcıların haklarını güvence altına almayı amaçlayan bir sistemdir. Bu hizmet sayesinde, satın aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamazsa veya herhangi bir sorun yaşarsanız, belirli şartlar altında para iadesi talep edebilirsiniz. Alıcı koruma hizmetinin temel unsurları: - Para iadesi garantisi: Ürün açıklamasıyla uyuşmaması, hasarlı gelmesi veya hiç gelmemesi gibi durumlarda para iadesi talep edilebilir. - Belirli süre içinde başvuru: Genellikle ürünü teslim aldıktan sonra belirli bir süre (örneğin 3 gün) içinde iade talebinde bulunulması gerekir. - Kanıt sunma: İade talebinizi desteklemek için ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video gibi kanıtlar sunmanız istenebilir. - Dolap değerlendirmesi: Dolap, alıcı ve satıcı arasındaki anlaşmazlığı değerlendirir ve hakem rolünü üstlenerek bir karara varır. - İade şartları: İadenin kabul edilmesi durumunda, ürünü satıcıya geri göndermeniz gerekebilir.
    5 kaynak

    Servis ürünü iade almazsa ne olur?

    Servis, ürünü iade almazsa tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Yapılacak şikayetin niteliğine göre inceleme ve karar süreci, ortalama 1 ay ile 6 ay arasında tamamlanır. Tüketici Hakem Heyeti, firmadan savunma ister ve üründe inceleme yapar. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinde yer alan ayıplı hizmete yönelik seçimlik haklardan birini, satış sonrası hizmeti sağlayana karşı talep edebilir. Bu süreçte, servisle birebir iletişim kurmak ve iade için görüşmek faydalı olabilir.
    5 kaynak

    Dolap'ta iade nasıl yapılır destek?

    Dolap'ta iade işlemi yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. İade Koşullarını Kontrol Edin: Ürünün iade edilebilir olup olmadığını ve iade politikalarını kontrol edin. 2. Satıcı ile İletişime Geçin: Dolap uygulaması üzerinden mesaj atarak veya satıcının profilindeki iletişim bilgilerini kullanarak durumu bildirin. 3. İade Formunu Doldurun: Satıcı ile anlaştıktan sonra, Dolap uygulamasında iade formunu doldurun. 4. Ürünü Paketleyin: İade edeceğiniz ürünü orijinal kutusunda, etiketleriyle ve hasarsız bir şekilde paketleyin. 5. Kargo Gönderimi: Ürünü, satıcının belirttiği kargo şirketi aracılığıyla veya kendi seçtiğiniz bir kargo şirketiyle gönderin. 6. İade Takibi: Kargo takip numarasını saklayarak, ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin. 7. İade Onayı ve Ücretin İadesi: Satıcı ürünü kontrol ettikten sonra iade onayı verir ve ödeme, genellikle 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılır. Eğer herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
    5 kaynak

    Teknik serviste ürün değişimi nasıl yapılır?

    Teknik serviste ürün değişimi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. İade veya değişim talebi: Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. 2. Teknik servis başvurusu: Ürün, garanti kapsamında ise, fatura ibrazı ile yetkili teknik servise başvurulmalıdır. 3. Arıza tespiti: Teknik servis, ürünü inceleyerek arıza tespiti yapar. 4. Onay süreci: Arıza ve tahmini masraflar müşteriye bildirilir, onay verilmesi durumunda onarım işlemlerine başlanır. 5. Teslimat: Onarım tamamlandıktan sonra cihaz testlerden geçirilir ve sorunsuz olduğu onaylandıktan sonra ödeme yöntemleri hakkında bilgi verilir. Eğer ürün garanti kapsamı dışındaysa, değişim için ürünün arızasına ve teknik servisin politikalarına bağlı olarak farklı prosedürler uygulanabilir. Tüketici haklarına göre, ürün değişimi için satın alınan yere başvurulmalıdır.
    5 kaynak