Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Süreç odaklı olmak, bir projeyi veya işi yaparken sonuçlardan ziyade sürecin düzgün kurulmasına ve işlemesine önem vermek anlamına gelir 3.
Bu yaklaşım, aşağıdaki unsurları içerir:
- Müşteri odaklılık: Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve sorumlulukları net bir şekilde belirlemek 12.
- Katma değer yaratma: Süreçlerin her aşamasını müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde optimize etmek 12.
- Sürekli iyileştirme: Süreçlerin performansını ve etkinliğini nesnel ölçümlerle izlemek ve sürekli gelişim sağlamak 12.
- Sistematik tanımlama ve ölçümleme: Faaliyetleri sistematik olarak tanımlamak ve her süreci ölçmek, analiz etmek 12.
- Risklerin değerlendirilmesi: Süreçlerin müşteriler, tedarikçiler ve diğer paydaşlar üzerindeki risklerini ve etkilerini değerlendirmek 12.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: