Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Önceki satın alma deneyimi, bir tüketicinin daha önce yaptığı alışverişlerden edindiği tecrübeler anlamına gelir 3.
Jack M. Feldman ve John G. Lynch tarafından 1988 yılında geliştirilen “ulaşılabilirlik-teşhis edilebilirlik çerçevesi”, tüketicilerin daha önceki satın alma deneyimlerini, daha sonra karşı karşıya kaldıkları başka bir deneyime aktif bir tepki vermede kullandıklarını önermektedir 3.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: