Buradasın
KPI nedir ve nasıl hesaplanır?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
KPI (Key Performance Indicator), bir organizasyonun veya bireyin performansını ölçmek için kullanılan temel performans göstergelerini ifade eder 13.
KPI hesaplama süreci şu adımları içerir:
- Veri Toplama: KPI'nın hesaplanabilmesi için gerekli verilerin toplanması gerekir 13. Bu veriler, iş süreçleri, müşteri memnuniyeti, finansal durum gibi alanlara ait olabilir 1.
- Verileri Analiz Etme: Toplanan verilerin analizi yapılır ve hedef performans göstergesi değerlendirilir 13. Bu, matematiksel hesaplamalar, oranlar, yüzdelikler gibi yöntemleri içerir 1.
- Sonuçları Yorumlama: Analiz sonuçları yorumlanır ve hedefe ulaşılıp ulaşılmadığına dair bir değerlendirme yapılır 13.
- Raporlama: KPI sonuçları, ilgili paydaşlara düzenli olarak raporlanır 13.
- Aksiyon Planı Oluşturma: KPI'ların analizi, performansın iyileştirilmesi veya hedeflere ulaşılması için aksiyon alınması gerekip gerekmediğini belirler 1. Gerekirse bir aksiyon planı oluşturulur ve uygulanır 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: