Buradasın
İstatistiksel süreç kontrolü ve toplam kalite yönetimi arasındaki ilişki nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
İstatistiksel süreç kontrolü (İSK) ve toplam kalite yönetimi (TKY) arasındaki ilişki şu şekilde özetlenebilir:
- İSK, TKY'nin bir parçasıdır 25. TKY'nin kökenleri, 1930'larda Walter A. Shewhart tarafından geliştirilen İSK'ye dayanır 5.
- İSK, TKY'nin başarısında önemli bir rol oynar 2. Süreçteki değişkenliğin azaltılmasına ve sürecin kontrol altına alınmasına yardımcı olur 2.
- Her iki yaklaşım da sürekli iyileştirme ve gelişmeyi hedefler 4. TKY'de, sistemin kendi kendini kontrol ederek hatasız çıktı elde etmesi amaçlanırken, İSK mevcut sürecin performansını değerlendirip geliştirerek müşteri memnuniyetini artırır 5.
- İstatistiksel yöntemler, her iki yaklaşımda da ortak olarak kullanılır 25. TKY'de, iş süreçlerini anlamak ve karar alma süreçlerinde çalışanların katılımını sağlamak için istatistiksel araçlar kullanılır 5.
Bu nedenle, İSK ve TKY'nin birlikte yürütülmesi, işletmelerin etkinliğini ve verimliliğini artırmada önemli bir rol oynar 4.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: