• Buradasın

    ISO 10002 belgesi nasıl alınır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    ISO 10002 belgesi almak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
    1. Mevcut Durum Analizi: Firma içindeki mevcut şikayet yönetim sistemi analiz edilir 13.
    2. Sistem Kurulumu: Şikayetlerin kayıt altına alınması, analiz edilmesi, cevaplanması ve çözülmesine yönelik sistem kurulur 13.
    3. Dokümantasyon: Politika, prosedür, form ve talimatlar hazırlanır 13.
    4. Eğitim: Personel farkındalığı artırılır ve ISO 10002 farkındalık eğitimi verilir 13.
    5. İç Tetkik: Sistem iç denetime tabi tutulur 13.
    6. Belgelendirme: Başvurunun tamamlanması, denetimin planlanması ve belgenin alınması sağlanır 13.
    Belgelendirme süreci genellikle 3-6 hafta arasında tamamlanır ve bu süre, firmanın hazırlık durumuna göre değişebilir 1.
    ISO 10002 belgesi almak için bir belgelendirme kuruluşuna başvurulması gerekmektedir 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sigmacert.com
        1
      2. entegracert.com.tr
        2
      3. cukurovadanismanlik.com.tr
        3
      4. iso9001-belgesi.net
        4
      5. sistemkalite.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    ISO 9001 ve ISO 10002 farkı nedir?

    ISO 9001 ve ISO 10002 standartları, farklı odaklara sahip olmakla birlikte, kalite yönetimi ile ilgilidir. Temel farklar şunlardır: - ISO 9001, genel bir kalite yönetim sistemi standardıdır ve kuruluşun tüm süreçlerini kapsar. - ISO 10002, müşteri şikayetleri yönetimi ve müşteri memnuniyeti için özel olarak tasarlanmış bir yönetim sistemidir. ISO 10002, ISO 9001'e bir ek olarak, kalite yönetim sistemine müşteri memnuniyeti yönetiminin entegre edilmesini sağlar.
    5 kaynak
    A Turkish businessperson in a formal suit proudly holds up a golden seal of approval while standing in a modern office with shelves of neatly organized products and a smiling client shaking their hand.

    ISO belgesi ne işe yarar?

    ISO belgesi, bir işletmenin belirli yönetim sistemlerinde uluslararası standartlara uygun olduğunu belgeleyen resmi bir sertifikadır. ISO belgesinin bazı faydaları: Müşteri memnuniyetinde artış. İşletme içi verimliliğin artması. Pazar erişiminde kolaylık. Yasal uyumluluk. Çevresel etkinin azaltılması. İş güvenliği ve sağlığı.
    5 kaynak

    ISO belgesi hangi kurum verir?

    ISO belgesi, bağımsız ve akredite olmuş denetim kuruluşları tarafından verilir. Türkiye'de ISO belgesi veren bazı kurumlar: Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK). Türk Standartları Enstitüsü (TSE). Uluslararası alanda ISO belgesi veren bazı kurumlar: URS, SGS ve BSI. ISO belgesi veren kurumların yetkililik kriterleri arasında uluslararası standartlara uygunluk, akreditasyon belgeleri, uzmanlık ve deneyim gereksinimleri, etkili yönetim sistemleri ve sürekli denetim süreçleri bulunur.
    5 kaynak

    Kaç çeşit ISO belgesi var?

    ISO belgeleri, işletmelerin faaliyet alanlarına ve ihtiyaçlarına göre farklı kategorilere ayrılır ve her bir belge, belirli bir yönetim sistemine veya uygulama alanına özgü uluslararası standartlara dayanır. Bazı ISO belge türleri: ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemi. ISO 14001: Çevre Yönetim Sistemi. ISO 27001: Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi. ISO 22000: Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi. ISO 45001: İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi. ISO 50001: Enerji Yönetim Sistemi. ISO 13485: Tıbbi Cihazlar için Kalite Yönetim Sistemi. ISO 20000: Bilgi Teknolojileri Kalite Yönetim Sistemi. ISO 22301: İş Sürekliliği Yönetim Sistemi. Bu liste, yaygın olarak kullanılan ISO belgelerini içermektedir ve tam liste değildir.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 10002 birlikte kullanılır mı?

    Evet, ISO 9001 ve ISO 10002 birlikte kullanılabilir. ISO 10002, ISO 9001'e bir ek olup, müşteri memnuniyeti yönetiminin kalite yönetim sistemine entegre edilmesini sağlar. Ayrıca, bir kuruluşun müşteri şikayetleri yönetimi süreci yeterli bir etkinlikte yürütülüyorsa, ISO 9001 tetkiki ile birlikte eş zamanlı olarak ISO 10002 belgesi gereklilikleri de değerlendirilerek belgelendirme yapılabilir.
    5 kaynak

    ISO 10002 nedir?

    ISO 10002, müşteri memnuniyeti yönetim sistemi için uluslararası bir standarttır. ISO 10002'nin temel amaçları: - Müşteri şikayetlerinin sistematik ve tarafsız bir şekilde ele alınmasını sağlamak. - Sürekli iyileştirme kültürünü desteklemek. - Müşteri güveni ve bağlılığını artırmak. - Şirket içi süreçlerin gelişimini teşvik etmek. ISO 10002'nin uygulandığı alanlar: - Hizmet sağlayıcılar. - Üretici firmalar. - E-ticaret siteleri. - Sağlık kuruluşları. - Eğitim kurumları. - Belediyeler ve kamu kurumları.
    5 kaynak

    ISO sertifikası almak için ne gerekli?

    ISO sertifikası almak için gerekli bazı adımlar ve belgeler şunlardır: ISO standardının belirlenmesi. Yönetim sistemi oluşturulması. İç denetim. Gerekli belgelerin toplanması. Belgelendirme kuruluşuna başvuru. Denetim süreci. ISO belgesi almak için gerekli belgeler ve süreçler, zamana ve koşullara göre değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler için bir danışmana başvurulması önerilir.
    5 kaynak