• Buradasın

    ISO 10002 belgesi nasıl alınır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    ISO 10002 belgesi almak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
    1. Durum Analizi: Mevcut müşteri şikayet yönetim süreçlerinin analizi yapılır 12.
    2. Dokümantasyon: ISO 10002 standardına uygun prosedürler ve politikalar hazırlanır 13.
    3. Uygulama: Sistemin tüm organizasyonda uygulanabilirliği sağlanır 1.
    4. İç Denetim: Uygulamanın etkinliği iç denetimlerle kontrol edilir 1.
    5. Belgelendirme Başvurusu: Akredite bir belgelendirme kuruluşuna başvuru yapılır 13.
    6. Dış Denetim: Kuruluşun sistemi, bağımsız denetçiler tarafından değerlendirilir 1.
    7. Belgelendirme: Başarılı denetim sonrası belge teslim edilir 1.
    Ek olarak:
    • Belgenin gerçekliğini doğrulamak için akreditasyon kontrolü ve belge numarası ile sorgulama yapılabilir 1.
    • ISO 10002 belgesi 3 yıl süreyle geçerlidir ve her yıl gözetim denetimleri gerçekleştirilir 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sigmacert.com
        1
      2. entegracert.com.tr
        2
      3. cukurovadanismanlik.com.tr
        3
      4. iso9001-belgesi.net
        4
      5. sistemkalite.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    ISO belgesi ne işe yarar?

    ISO belgesi, bir işletmenin belirli uluslararası standartlara uygun olarak faaliyet gösterdiğini kanıtlayan bir sertifikadır. ISO belgesinin faydaları şunlardır: 1. Kalite ve verimliliği artırır: İş süreçlerinin daha düzenli ve verimli olmasını sağlar. 2. Müşteri güvenini yükseltir: Ürün veya hizmetlerin uluslararası standartlara uygun olduğunu gösterir. 3. Rekabet avantajı sağlar: İşletmeler, ulusal ve uluslararası pazarda daha güvenilir hale gelir. 4. Yasal uyumu kolaylaştırır: İlgili sektörlerdeki yasal gereklilikleri karşılamaya yardımcı olur. 5. İhracat fırsatlarını artırır: Birçok ülke ve büyük şirket, tedarikçilerinden ISO belgeli olmasını ister.
    5 kaynak

    ISO 10002 nedir?

    ISO 10002, müşteri memnuniyeti yönetim sistemi için uluslararası bir standarttır. ISO 10002'nin temel amaçları: - Müşteri şikayetlerinin sistematik ve tarafsız bir şekilde ele alınmasını sağlamak. - Sürekli iyileştirme kültürünü desteklemek. - Müşteri güveni ve bağlılığını artırmak. - Şirket içi süreçlerin gelişimini teşvik etmek. ISO 10002'nin uygulandığı alanlar: - Hizmet sağlayıcılar. - Üretici firmalar. - E-ticaret siteleri. - Sağlık kuruluşları. - Eğitim kurumları. - Belediyeler ve kamu kurumları.
    5 kaynak

    Kaç çeşit ISO belgesi var?

    ISO belgeleri çeşitli alanlarda standartlar sunan ve farklı işletme ihtiyaçlarını karşılayan dört ana kategoriye ayrılır: 1. ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemi, müşteri memnuniyetini artırmak ve süreçleri sürekli iyileştirmek için yönetim sistemlerini belirler. 2. ISO 14001: Çevre Yönetim Sistemi, çevresel performansı geliştirmek ve sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmak için kullanılır. 3. ISO 45001: İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, iş yerindeki sağlık ve güvenlik risklerini azaltmayı hedefler. 4. ISO 27001: Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, bilgi varlıklarını korumak ve siber tehditlere karşı önlem almak için gereklidir. Ayrıca, ISO 22000 (Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi) ve ISO 50001 (Enerji Yönetim Sistemi) gibi diğer spesifik ISO belgeleri de bulunmaktadır.
    5 kaynak

    ISO belgesi hangi kurum verir?

    ISO belgesi, akredite sertifikasyon kuruluşları tarafından verilir. Bazı akredite kurumlar: - Uluslararası Akreditasyon Forumu (IAF) üyesi kuruluşlar. - Her ülkenin kendi akreditasyon kurumu.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 10002 birlikte kullanılır mı?

    Evet, ISO 9001 ve ISO 10002 birlikte kullanılabilir. ISO 9001, genel bir kalite yönetim sistemini kapsarken, ISO 10002 özellikle müşteri şikayetleri yönetimi ve müşteri memnuniyeti odaklıdır.
    5 kaynak

    ISO sertifikası almak için ne gerekli?

    ISO sertifikası almak için gerekli adımlar şunlardır: 1. İhtiyaç Analizi: Firmanın sektörel durumu ve hedefleri değerlendirilir. 2. Dokümantasyon: Prosedürler, talimatlar, formlar ve kalite el kitabı hazırlanır. 3. Eğitim ve Uygulama: Personel eğitimi verilir ve sistem uygulanmaya başlanır. 4. İç Denetim ve Gözden Geçirme: Sistemin işlerliği kontrol edilir. 5. Belgelendirme Denetimi: Akredite kuruluş tarafından resmi denetim yapılır. 6. Sertifikalandırma: Uygun bulunan firmaya ISO sertifikası verilir. Ayrıca, ISO belgesi almak için gerekli olan bazı genel şartlar şunlardır: - Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Kurulumu: Seçilen ISO standardına uygun olarak işletmede bir KYS oluşturulmalıdır. - Yasal ve Teknik Uyumluluk: Faaliyet alanına göre yasal gereklilikler ve teknik standartlar karşılanmalıdır. - Çalışan Farkındalığı ve Katılımı: Tüm çalışanların süreçlere dahil edilmesi ve gerekli eğitimlerin verilmesi şarttır.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 10002 farkı nedir?

    ISO 9001 ve ISO 10002 standartları, farklı odaklara sahip olmakla birlikte, kalite yönetimi ile ilgilidir. Temel farklar şunlardır: - ISO 9001, genel bir kalite yönetim sistemi standardıdır ve kuruluşun tüm süreçlerini kapsar. - ISO 10002, müşteri şikayetleri yönetimi ve müşteri memnuniyeti için özel olarak tasarlanmış bir yönetim sistemidir. ISO 10002, ISO 9001'e bir ek olarak, kalite yönetim sistemine müşteri memnuniyeti yönetiminin entegre edilmesini sağlar.
    5 kaynak