• Buradasın

    ISO 10002 nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    ISO 10002, müşteri memnuniyeti yönetim sistemi için uluslararası bir standarttır 12. Bu standart, kuruluşlardaki müşteri şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin yönergeler içerir 12.
    ISO 10002'nin temel amaçları:
    • Müşteri şikayetlerinin sistematik ve tarafsız bir şekilde ele alınmasını sağlamak 3.
    • Sürekli iyileştirme kültürünü desteklemek 3.
    • Müşteri güveni ve bağlılığını artırmak 3.
    • Şirket içi süreçlerin gelişimini teşvik etmek 3.
    ISO 10002'nin uygulandığı alanlar:
    • Hizmet sağlayıcılar 5.
    • Üretici firmalar 5.
    • E-ticaret siteleri 5.
    • Sağlık kuruluşları 5.
    • Eğitim kurumları 5.
    • Belediyeler ve kamu kurumları 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tuvsud.com
        1
      2. tr.wikipedia.org
        2
      3. tr.linkedin.com
        3
      4. ecozero.com.tr
        4
      5. sigmacert.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    ISO açılımı nedir?

    ISO kısaltmasının açılımı, "International Organization for Standardization" yani Uluslararası Standardizasyon Örgütü'dür.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 27001 ile ISO 27701 arasındaki fark nedir?

    ISO 9001, ISO 27001 ve ISO 27701 standartları arasındaki temel farklar şunlardır: 1. ISO 9001: Kalite yönetim sistemleri için uluslararası bir standarttır ve işletmelerin müşteri memnuniyeti odaklı süreç yönetimi uyguladığını gösterir. 2. ISO 27001: Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) standardıdır ve işletmelerin bilgi güvenliğini yönetmek için bir çerçeve sağlar. 3. ISO 27701: ISO 27001'in bir uzantısı olup, kişisel veri yönetimine odaklanır.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 19011 farkı nedir?

    ISO 9001 ve ISO 19011 standartları, kalite yönetimi alanında farklı amaçlara hizmet eder: 1. ISO 9001: Bu standart, kalite yönetim sistemi (KYS) için gereksinimleri belirler. 2. ISO 19011: Bu standart, yönetim sistemlerinin denetimi için kılavuzlar sunar. Özetle, ISO 9001, KYS'nin kurulmasını ve sürdürülmesini sağlarken, ISO 19011, bu sistemlerin nasıl denetlenmesi gerektiğini belirler.
    5 kaynak

    ISO talimatları nelerdir?

    ISO talimatları, bir işlemin nasıl gerçekleştirileceğini belirleyen yazılı dokümanlardır. Bazı ISO talimatları: Doküman kodlama talimatı; Kalibrasyon talimatı; Satınalma talimatı; Tedarikçi performansının değerlendirilmesi talimatı; İhale hazırlık talimatı; İstatistiksel teknikler talimatı; Girdi kontrol talimatı; Müşteri ile iletişim talimatı; Hizmet şartlarının belirlenmesi talimatı; Depolama talimatı. ISO talimatları, kalite standartlarına uygun olmalı ve düzenli olarak güncellenmelidir.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 14001 farkı nedir?

    ISO 9001 ve ISO 14001 arasındaki temel farklar şunlardır: Odak Noktası: ISO 9001 kalite yönetimine, ISO 14001 ise çevre yönetimine odaklanır. Kapsam: ISO 9001, ürün ve hizmet kalitesini, müşteri memnuniyetini ve süreç standartlaştırılmasını kapsar. Hedef: ISO 9001'de hedef, yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmak ve süreçleri iyileştirmektir. Operasyon: ISO 9001 operasyonu ürün kalitesine odaklanırken, ISO 14001 çevre operasyonlarına ve çevre mevzuatlarına odaklanır. Her iki standart da organizasyonların süreçlerini belirli standartlara göre düzenlemelerine ve sürekli iyileştirmeler yapmalarına yardımcı olur.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 39001 farkı nedir?

    ISO 9001 ve ISO 39001 arasındaki temel farklar şunlardır: ISO 9001, kalite yönetim sistemini vurgular ve kuruluşların müşteri beklentilerini karşılamalarına, düzenlemelerine ve yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmalarına yardımcı olur. ISO 39001, yol güvenliği yönetim sistemini tanımlar ve trafik kazalarını azaltmak için bir yönetim sistemi kurmak ve sürdürmek için gereksinimleri belirler. Her iki standart da farklı alanlarda kalite ve güvenliği sağlamak için tasarlanmıştır ve kuruluşların süreçlerine göre seçim yapmaları gerekir.
    5 kaynak

    ISO 9000 ve ISO 9001 farkı nedir?

    ISO 9000 ve ISO 9001 arasındaki temel farklar şunlardır: Amaç ve kapsam: ISO 9000, kalite yönetim sistemleri için temel terimler ve tanımlamaları belirler, rehberlik eder. ISO 9001, kalite yönetim sisteminin kurulması, uygulanması ve sürdürülmesi için gereklilikleri belirtir, belgelendirme için temel oluşturur. Sertifikasyon: ISO 9000 sertifikasyon için uygun değildir, sadece bir rehberdir. ISO 9001 sertifikasyonu mümkündür, kuruluşlar üçüncü taraf denetimlerden geçerek bu sertifikayı alabilir. İçerik yapısı: ISO 9000, tanımlar, ilkeler ve kalite yönetim sisteminin temellerine odaklanır. ISO 9001, "Kuruluşun Bağlamı" ve "Performans Değerlendirmesi" gibi operasyonel süreçleri tanımlayan maddeleri içerir. Hedef kitle: ISO 9000, eğiticiler, denetçiler ve kalite yönetim sistemi kavramlarını öğrenmek isteyen profesyoneller için uygundur. ISO 9001, kalite yönetim sistemini uygulamak ve belgelendirmek isteyen kuruluşlar için tasarlanmıştır. Pratik uygulama: ISO 9000, ekiplerin kalite yönetim sistemi gereksinimlerini anlamalarına ve terminolojiyi hizalamalarına yardımcı olur. ISO 9001, iç denetim yapmak veya uygunsuzlukları gidermek gibi somut eylemleri teşvik eder.
    5 kaynak