• Buradasın

    ISO 10002 nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    ISO 10002, müşteri memnuniyeti yönetim sistemi için uluslararası bir standarttır 12. Bu standart, kuruluşlardaki müşteri şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin yönergeler içerir 12.
    ISO 10002'nin temel amaçları:
    • Müşteri şikayetlerinin sistematik ve tarafsız bir şekilde ele alınmasını sağlamak 3.
    • Sürekli iyileştirme kültürünü desteklemek 3.
    • Müşteri güveni ve bağlılığını artırmak 3.
    • Şirket içi süreçlerin gelişimini teşvik etmek 3.
    ISO 10002'nin uygulandığı alanlar:
    • Hizmet sağlayıcılar 5.
    • Üretici firmalar 5.
    • E-ticaret siteleri 5.
    • Sağlık kuruluşları 5.
    • Eğitim kurumları 5.
    • Belediyeler ve kamu kurumları 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tuvsud.com
        1
      2. tr.wikipedia.org
        2
      3. tr.linkedin.com
        3
      4. ecozero.com.tr
        4
      5. sigmacert.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    ISO 9001 ve ISO 14001 farkı nedir?

    ISO 9001 ve ISO 14001 standartları, farklı alanlarda odaklanır ve farklı amaçlar taşır: - ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemi (QMS) standardıdır ve organizasyonun ürün veya hizmet kalitesini artırarak müşteri memnuniyetini sağlamayı hedefler. - ISO 14001: Çevre Yönetim Sistemi (EMS) standardıdır ve organizasyonun çevresel etkilerini yönetmesine yardımcı olur. Özetle, ISO 9001 kalite yönetimine odaklanırken, ISO 14001 çevre yönetimi ve sürdürülebilirlik konularına odaklanır.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 27001 ile ISO 27701 arasındaki fark nedir?

    ISO 9001, ISO 27001 ve ISO 27701 standartları arasındaki temel farklar şunlardır: 1. ISO 9001: Kalite yönetim sistemleri için uluslararası bir standarttır ve işletmelerin müşteri memnuniyeti odaklı süreç yönetimi uyguladığını gösterir. 2. ISO 27001: Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) standardıdır ve işletmelerin bilgi güvenliğini yönetmek için bir çerçeve sağlar. 3. ISO 27701: ISO 27001'in bir uzantısı olup, kişisel veri yönetimine odaklanır.
    5 kaynak

    ISO açılımı nedir?

    ISO kısaltmasının açılımı, "International Organization for Standardization" yani Uluslararası Standardizasyon Örgütü'dür.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 19011 farkı nedir?

    ISO 9001 ve ISO 19011 standartları, kalite yönetimi alanında farklı amaçlara hizmet eder: 1. ISO 9001: Bu standart, kalite yönetim sistemi (KYS) için gereksinimleri belirler. 2. ISO 19011: Bu standart, yönetim sistemlerinin denetimi için kılavuzlar sunar. Özetle, ISO 9001, KYS'nin kurulmasını ve sürdürülmesini sağlarken, ISO 19011, bu sistemlerin nasıl denetlenmesi gerektiğini belirler.
    5 kaynak

    ISO 9000 ve ISO 9001 farkı nedir?

    ISO 9000 ve ISO 9001 arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Kapsam: ISO 9000, kalite yönetim ilkeleri, terminoloji ve temel kavramlar hakkında genel kılavuzlar sunar. 2. Amaç: ISO 9000, kalite yönetim sistemlerinin anlaşılması için genel bir çerçeve sağlar ve teorik bir temele sahiptir. 3. Sertifikasyon: ISO 9000, bir sertifikasyon standardı değildir ve bu standarda uygunluk belgelenemez. 4. Uygulama: ISO 9000, kalite yönetim sistemlerine giriş yapmak ve temel kavramları öğrenmek için uygundur.
    5 kaynak

    ISO talimatları nelerdir?

    ISO talimatları, işletmelerin belirli yönetim sistemlerinde uymaları gereken prosedür ve süreçleri içeren yazılı dokümanlardır. En yaygın ISO talimatları şunlardır: 1. ISO 9001 Talimatları: Kalite yönetim sistemi ile ilgili olup, müşteri memnuniyetini artırmak, süreçleri iyileştirmek ve sürekli gelişimi teşvik etmek amacıyla uygulanır. 2. ISO 14001 Talimatları: Çevre yönetim sistemi için geliştirilmiş olup, çevreye duyarlı üretim ve hizmet anlayışını destekler. 3. ISO 27001 Talimatları: Bilgi güvenliği yönetim sistemini kapsar ve hassas verilerin korunmasını sağlar. 4. ISO 45001 Talimatları: İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemine odaklanır, iş kazalarını ve meslek hastalıklarını azaltmayı hedefler. 5. ISO 22000 Talimatları: Gıda güvenliği yönetim sistemi için olup, gıda üretimi ve tedarik zincirinde hijyen standartlarını belirler. Bu talimatlar, işletmelerin yasal düzenlemelere uyum sağlamasına, rekabet avantajı elde etmesine ve güvenilir bir marka imajı oluşturmasına yardımcı olur.
    5 kaynak

    ISO 9001 ve ISO 39001 farkı nedir?

    ISO 9001 ve ISO 39001 standartları farklı alanlara odaklanır: - ISO 9001, kalite yönetim sistemleri için genel bir standarttır ve kuruluşların kalite, sağlık, güvenlik ve çevre politikalarını yönetmelerine yardımcı olur. - ISO 39001 ise yol ve trafik güvenliği yönetim sistemleri için spesifik bir standarttır.
    5 kaynak