Buradasın
Dokümantasyon ve kalite yönetim sistemi nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Dokümantasyon ve kalite yönetim sistemi kavramları birbiriyle ilişkilidir ve aşağıdaki şekilde tanımlanabilir:
- Dokümantasyon: İşletmelerin süreçlerini şeffaflaştıran ve düzenleyen, aynı zamanda bilgi paylaşımını kolaylaştıran yazılı belgelerdir 4. Doğru ve güncel dokümantasyon, hataların önlenmesine yardımcı olur ve kalite yönetim sisteminin etkinliğini artırır 34.
- Kalite Yönetim Sistemi: İşletmelerin ürün ve hizmet kalitesini artırmak için tüm süreçlerini sistematik bir şekilde planlamasına, uygulamasına ve iyileştirmesine olanak tanıyan bir yaklaşımdır 12. Bu sistem, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı ve uluslararası kalite standartlarına uyumu hedefler 1.
Kalite yönetim sisteminin temel bileşenleri arasında kalite politikası, kalite el kitabı, organizasyon yapısı ve performans ölçümleri yer alır 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: