Düzeltici ve önleyici faaliyetler şu adımlarla gerçekleştirilir: 1. Uygunsuzluğun Tespiti: Mevcut veya potansiyel uygunsuzluklar, süreç performansları, iç tetkik raporları, müşteri ve çalışan geri bildirimleri gibi kaynaklardan tespit edilir. 2. Düzeltici Faaliyet Talebi: Uygunsuzluğu tespit eden kişi, Düzeltici/Önleyici Faaliyet Formu'nu doldurarak Kalite Yönetim Temsilcisine veya ilgili birime iletir. 3. Değerlendirme: Talep, düzeltici veya önleyici faaliyet olup olmadığına göre değerlendirilir. 4. Kök Neden Analizi: Uygunsuzluğun nedenleri detaylı bir şekilde analiz edilir ve kök nedenler belirlenir. 5. Eylem Planı: Sorunu çözmek ve tekrarını önlemek için düzeltici eylem planı oluşturulur. 6. Uygulama ve Takip: Eylem planı, ilgili birimler tarafından uygulanır ve sonuçlar izlenir. 7. Yönetimin Gözden Geçirmesi: Düzeltici faaliyetlerin sonuçları, Yönetimin Gözden Geçirmesi toplantılarında değerlendirilir.