Tüketicilerin Satın Alma Süreci
Bu video, tüketici davranışları konusunda eğitim içeriği sunan bir ders formatındadır. Video, tüketicilerin ürün satın alma sürecini etkileyen faktörleri detaylı şekilde ele almaktadır. Video, tüketicilerin satın alma sürecini etkileyen üç ana başlık altında toplamaktadır: ruh hali, sosyal ve fiziksel ortam, zaman faktörleri. Ayrıca alışveriş motivasyonları (hedonik ve faydacı), hizmet ortamı unsurları (imaj, atmosfer, satış elemanı, satın alma noktası uyaranları) ve satın alma sonrası değerlendirme süreci (memnuniyet, memnuniyetsizlik, ağızdan ağıza tepki, sadakat ve davranış değiştirme) detaylı olarak açıklanmaktadır. Video, tüketicilerin satın alma davranışlarını anlamak isteyenler için kapsamlı bir kaynak niteliğindedir.
- youtube.com