ISO 9001 standardına göre iç ve dış hususlar şunlardır: 1. İç Hususlar (İç Bağlam): Kuruluşun değerleri, kültürü, bilgi birikimi ve performansı. Marka değeri, mali durum, personel yapısı, teknoloji kullanma düzeyi, kapasite kullanımı gibi konular. 2. Dış Hususlar (Dış Bağlam): Yasal, teknolojik, rekabetçi, piyasa ile ilgili, kültürel, sosyal ve ekonomik çevrelerden kaynaklanan hususlar. Ülkelerarası ilişkiler, tüketici eğilimleri, sanayi büyümesi, rakipler, yasal mevzuat değişiklikleri, döviz kurları gibi unsurlar. Örnekler: İç Hususlar: Yönetimin desteği, karar alma süreçlerinin hızlı olması, personel sirkülasyonu. Dış Hususlar: Enerji sektöründeki yatırımların artması, döviz hareketliliği, rakibin yeni yatırım yapması.