BSS (Business Support Systems) ve OSS (Operations Support Systems) arasındaki temel farklar şunlardır: Odaklanılan Alan: OSS, ağ yönetimine odaklanırken BSS, müşteri ve iş süreçlerine odaklanır. Desteklenen Faaliyetler: OSS, ağ planlaması, envanter yönetimi, performans izleme gibi ağ operasyonlarını desteklerken; BSS, faturalama, müşteri ilişkileri, sipariş yönetimi gibi müşteri odaklı faaliyetleri destekler. Kullanıcı Profili: OSS genellikle arka uç personel (mühendisler, geliştiriciler) tarafından yönetilirken, BSS ön uç personel (profesyoneller) tarafından yönetilir. İşlevsellik: OSS, temel olarak altyapının oluşturulması, çalıştırılması ve sürdürülmesiyle ilgilenirken, BSS, bu altyapının müşteri hizmetleri için etkin bir şekilde kullanılmasını sağlar.